賣場管理規(guī)范守則-wenkub
2023-04-23 13:59:48 本頁面
【正文】 面點清移交銷售現(xiàn)金、備用金及刷卡憑據(jù)，并在交接單據(jù)上簽字，其他收銀員責職內(nèi)的有關(guān)事情交待；v. 導購員的交接：店面清潔衛(wèi)生、店內(nèi)設(shè)備設(shè)施、櫥窗及貨柜上的商品與衛(wèi)生、店內(nèi)清潔、互相檢查儀容儀表、存貨情況，其他職責內(nèi)應(yīng)交接的事宜。顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，真誠回報十分。有下列情況之一時，店長才能批準員工事假：i. 父母親住院；ii. 直系親屬亡故；iii. 參加自學考試或其它特殊情況。⑵ 晨會內(nèi)容晨會于開店前15分鐘由店長或者店助領(lǐng)導召開，晨會的主要內(nèi)容有：a) 員工儀容儀表的檢查（按照TCS標準執(zhí)行）；b) 各職責工作紀律的重新申明強調(diào)；c) 昨天銷售情況的通報及當天計劃的制定，當天應(yīng)該注意的主要問題，如案例分析；d) 公司及店長有關(guān)新指示的傳送；e) 店員有關(guān)事情的匯報（或申請）。三、賣場管理通過對賣場一天營業(yè)中所要做的各項具體工作對門店各項管理工作分別進行說明，以達到通過提升店長管理水平，實現(xiàn)店長對全店的合理優(yōu)化的規(guī)范管理，提高經(jīng)營效率。⑶ 周會、月會內(nèi)容確定時間由店長將一周或一月的會議情況向經(jīng)理匯報，其主要內(nèi)容有：a) 一周工作的總結(jié)與檢討；b) 銷售工作情況匯報；c) 顧客抱怨、投訴的整理；d) 周或一月銷售日報表的整理；e) 下周或下月工作應(yīng)注意的事項；f) 其他日常工作的規(guī)范整理。c) 員工請病假必須有醫(yī)院的就診證明，一次假期不得超過3天，病假期間不扣除底薪，提成由本組人員平分；d) 任何無請假條并無店長批準的請假，一律作曠工處理；e) 員工無故曠工1天，店長進行溝通，交經(jīng)理處理，無故曠工2天以上，店長可向經(jīng)理寫出報告辭退曠工員工。服務(wù)觀：為顧客做的每一件事都是應(yīng)該的。b) 交接班規(guī)定i. 交接班休息時必須在倉庫內(nèi)，不得在營業(yè)廳內(nèi)聊天、說笑、打鬧；ii. 交接班時，因個人原因未把事情完善傳達給其他同事進行罰款，如未及時看交接本造成工作的難度及損失進行罰款。店員則需在適當?shù)臅r間協(xié)助顧客，提供服務(wù)。貨柜、貨架的展示含棉套件展示產(chǎn)品必須為無包裝展示；須按規(guī)范要求折疊展示，整齊統(tǒng)一，顏色搭配按顏色漸進法則進行排列；須展示出產(chǎn)品的特色工藝設(shè)計和醒目的賣點；必須保持展示產(chǎn)品的整潔無塵；必須及時將公司推出的新產(chǎn)品展示出來。枕芯類展示展示時應(yīng)擺放整齊、豐滿；最上面的枕芯應(yīng)將產(chǎn)品商標面向顧客；盡可能展示多個品種和花色；單人枕每欄一個品種，分類且擺放方向一致。注：陳列展示的具體操作規(guī)范參照《陳列展示規(guī)范》 。將相關(guān)的一系列產(chǎn)品配套放在一起，創(chuàng)造一個主題，如婚慶類櫥窗，將此系列的婚慶產(chǎn)品陳列在一起，利用
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