【正文】 接班 巡邏 員應(yīng) 提前 十五 分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織 班前會， 列隊(duì)點(diǎn)名，檢查著裝 、儀容儀表 是否達(dá)到接班要求， 做好接班準(zhǔn)備 工作，接受領(lǐng)班安排的當(dāng)班工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正并記錄。 巡邏時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否正確、醒目，有無消防隱患。 熟悉大廈樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、各種消防設(shè)施設(shè)備的分布位置。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 熟悉義務(wù)消防員各班組職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握小區(qū)內(nèi)的安全消防工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全消防防范， 針對班組工作實(shí)況，擬定隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 堅(jiān)決執(zhí)行主管指令，帶領(lǐng)全班人 員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全消防工作。 帶領(lǐng)本班隊(duì)員，嚴(yán)格按《崗位職責(zé)》及《操作流程》的各項(xiàng)要『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1 交班 領(lǐng)班在 交班 后， 主持班后會，講評當(dāng)日當(dāng)值情況，表揚(yáng)先進(jìn)，指出不足，就存在問題提出整改要求， 1 在夜間交接班時動作、聲音、對講機(jī)等不能太大聲，以免影 客戶的 休息。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 出現(xiàn)問題，雖然有接班領(lǐng)班在值班，但交班領(lǐng)班同樣要承擔(dān) 50%的責(zé)任。如 接班 領(lǐng)班 在接班時發(fā)現(xiàn) 有 問題 的，應(yīng)該及時知會當(dāng)值領(lǐng)班，匯報(bào)給部門主管 ，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任 由交班 領(lǐng)班 負(fù)責(zé) ；如 接班 領(lǐng)班 在接班時 不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在 交班 領(lǐng)班 離開崗位下班后 才發(fā)現(xiàn) 有 問題 的，責(zé)任 由 接班領(lǐng)班（當(dāng)班領(lǐng)班） 承擔(dān) 。 交『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處 二 00 五年二月一日 SDBA003 保安部領(lǐng)班交接班制度 一、 交接班范圍： 大廈區(qū)域。 每月進(jìn)行工作小結(jié)，并填寫《工作月報(bào)》報(bào)主管、經(jīng)理審 閱。 主持班前會，布置當(dāng)天工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng)。 三、 職責(zé)內(nèi)容： 在現(xiàn)場保安部 主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本班各項(xiàng)管理工作。 1 完成管理處主任或上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作；定期向管理處主任或辦公室匯報(bào) 本部門工作情況，并提出合理化建議。 定 期對轄區(qū)內(nèi)的安全防范措施、消防設(shè)施及器材、交通路標(biāo)、停車場設(shè)施進(jìn)行檢查與保養(yǎng)，及時提出整改意見。 協(xié)助管理處主任維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故、案件及查處三無人員、被通輯案犯等工作。 徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，制定、落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。50 二十 六、 商務(wù)中心 交接班制度 48 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?4 二十 三、 樣 板 房 崗 職責(zé) 40 二十 一、 銷售大廳 崗職責(zé) 36 十 九 、 停 車 場 收 費(fèi) 員 職責(zé) 32 十 七、 電梯協(xié)管員 崗 位 職責(zé) 28 十 五、 停車場 崗職責(zé) 24 十 三、 南、北大堂 崗職責(zé) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 二、保安部領(lǐng)班職責(zé) 6 四 、 消 防 領(lǐng) 班 職責(zé) 10 六、 巡 邏 崗 交 接 班 制度 14 八、 監(jiān) 控 中 心 交 接 班 制度 18 十、 大 廈 入 口 交 接 班 制度 22 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 二十 五、 商務(wù)中心 崗職責(zé) 對全公司員工做好“四 防”（防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件）的安全教育、宣傳及監(jiān)督工作。抓好施工人員的日常管理工作。 完善保安部的設(shè)施、裝備，對監(jiān)控中心設(shè)備及其它裝備進(jìn)行管理與保養(yǎng)，并抓好操作人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮技防作用。 1 定期檢查監(jiān)控中心保安情況，保證監(jiān)控中心內(nèi)的所有硬件軟件系統(tǒng)齊全，保證其正常運(yùn) 作。 帶領(lǐng)本班隊(duì)員，嚴(yán)格按《崗位職責(zé)》及《操作流程》的各項(xiàng)要求，認(rèn)真 落實(shí)大廈的各項(xiàng)安全防范工作，確保大『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 檢查各崗位人員當(dāng)值情況，按要求巡查大廈，及時糾正違章違紀(jì)。 針對班組工作實(shí)況，擬定隊(duì)員培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 二、 交接班項(xiàng)目： 當(dāng)班值班情況、注意事項(xiàng)及領(lǐng)班值班物品 三、 交接班內(nèi)容： 為樹立良好的值班形象，規(guī)范 領(lǐng)班 的交接班，確保崗位物品的順利交接，各領(lǐng)班應(yīng)該做到： 提前 二十 分鐘 ，作好值班計(jì)劃和崗位安排計(jì)劃。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 接 的主要內(nèi)容有：“ 值班物品（對講機(jī)、 巡邏用具、 各類值班登記本）是否齊全完好、 是否可以正常使用，查看值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問題、大廈的各種消防設(shè)施設(shè)備是否符號要求、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否正確、醒目，有無消防隱患、檢查停車場有無車輛亂停阻塞交通現(xiàn)象 ”等。 交班領(lǐng)班應(yīng)提 前 二十 分鐘做好交班準(zhǔn)備， 如實(shí)將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)、協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等內(nèi)容 填寫 在 交班 本上。 接班 領(lǐng)班 未 安排人員準(zhǔn)時 到 各 崗 位 接班時，交班 領(lǐng)班應(yīng)該要求各崗位人員 不得擅自離崗下班。 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處 二 00 五年二月一日 SDBA004 保安部消防領(lǐng)班職責(zé) 一、職責(zé)范圍： 大廈消防工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 求，認(rèn)真 落實(shí)大廈的各項(xiàng)消防安全防范工作，確保大廈安全。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作的批示，開展防火宣傳，普及消防知識，定期組織員工學(xué)習(xí)使用各種消防器材、消防知識的培訓(xùn)及火警處理程序的操作技能（每月學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩次），做到“一滅火，二搶救，三疏散，四保護(hù)”。 做好消防器材設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，保持整潔干凈，確保消防器材設(shè)備裝置處于良好狀態(tài)。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處 二 00 五年二月一日 SDBA005 巡邏崗職責(zé) 一、職責(zé)范圍： 大廈范圍 內(nèi) 二、職責(zé)項(xiàng)目： 對大廈整體進(jìn)行巡察、收集住戶意見或建議、配合崗位工作 三、職責(zé)內(nèi)容： 提前做好交接準(zhǔn)備，按時交接班，著裝要求統(tǒng)一、整潔。 巡察時，堅(jiān)持勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時與領(lǐng)班取得聯(lián)系或報(bào)上級。污水井、排水管是否有堵塞、冒水現(xiàn)象。 配合領(lǐng)班及時解決其他崗位值班人員工作中的遇到問題。在 接班后 一小時 內(nèi)不得上洗手間、飲水、加（脫）衣服等 影響正常值班的行為 。污水井、排水管是否有堵塞、冒水現(xiàn)象。如 接班人員在接班時發(fā)現(xiàn) 有問題 的，應(yīng)該及時匯報(bào)領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名 ，出現(xiàn)之問題的所有責(zé)任 由交班人員負(fù)責(zé) ；如 接班人員在接班時 不認(rèn)真檢查隨便就接班的，在 交班人員離開崗位下班后 才發(fā)現(xiàn) 有 問題 的，責(zé)任 由 接班人員（ 當(dāng)班人員 ） 承擔(dān) 。 如接班人員沒有在交接班表上簽名確認(rèn)交班人員就 離開崗位的，萬一出現(xiàn)問題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔(dān) 50%的責(zé)任。 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處 二 00 五年二月一日 SDBA007 監(jiān)控中心崗位職責(zé) 一、 職責(zé)范圍： 保安部監(jiān)控中心 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 定期定時檢查消防、監(jiān)視系統(tǒng)是否正常 ,發(fā)現(xiàn)故障、及時排除或上報(bào)請修。 消防員要熟悉掌握消防設(shè)備的使用性能及各種事故或?yàn)?zāi)情的處理流程， 保證救災(zāi)過程及時、迅速、有效。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 1按時交接班，對值班記錄及上班遺留問題、設(shè)備狀況、事故處理、通訊器材及各處鑰匙交接清楚，接班人未到崗時值班人員不可擅自離崗。 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處 二 00 五年二月一日 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?交接的主要內(nèi)容有： 值班物品（對講機(jī)、各類值班登記本）是否齊全 完好，閉路監(jiān)控器材（監(jiān)控槍頭、閉路電視、樓宇對講機(jī)）是否可以正常運(yùn)行，閉路監(jiān)控電腦是否可以正常錄象，消防器材（滅火器、消防斧、消防鍬及防毒面具）是否齊全，消防系統(tǒng)是否可以正常運(yùn)行等， 接班人員 在檢查各部件和功能是否完好的同時，如果發(fā)現(xiàn)問題，必須認(rèn)真做好記錄，及時向領(lǐng)班做出匯報(bào)，爭取將問題在最短的時間內(nèi)解決。 交班人員應(yīng)提 前 十 分鐘做好交班準(zhǔn)備， 如實(shí)將值班情況和在值班過程中所遇到的問題、跟進(jìn)的情況、處理結(jié)果及需要跟進(jìn)的事項(xiàng)等內(nèi)容 填寫 在 交班表 上。若接班人員未按時接班，交班人員應(yīng)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗 ，否則按私自離崗處理，如出現(xiàn)問題的必須承擔(dān)所有責(zé)任。 接班時首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進(jìn)處理的事項(xiàng)。做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁，共 56 頁 中國物業(yè)教育網(wǎng) 快速指引客人到去訪的相關(guān)公司、單元。 嚴(yán)格控制防盜門、窗、網(wǎng)進(jìn)入大廈，如果有防盜門、窗、網(wǎng)需進(jìn)入大廈的，必須經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)、簽字同意放行后方可允許進(jìn)入。 1 杜絕推銷人員進(jìn)入樓宇內(nèi)搞任何的推銷活動。 廣州 z 物業(yè)管理有限公司 zz 中心管理處