【正文】 后組織驗收 裝修工程竣工 3 天內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（綜管系 統(tǒng)、工程系統(tǒng)等） 資料歸檔 13 物管人員服裝設(shè)計、定 制 市場調(diào)查，確定面料、款式、并打樣、 制作（含工號牌等） 物業(yè)交付前 3 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （綜管 系統(tǒng) ） 若與公司統(tǒng)一制服不一致的應(yīng)報公司批準(zhǔn) 14 物業(yè)服務(wù)中心 辦公用品采購 桌、椅、復(fù)印機等采購， 物業(yè)用房啟用后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （綜管 系統(tǒng) ） / 15 物業(yè)服務(wù)中心 辦公 室布置 上墻文件、軟裝飾（符合公司 VI 應(yīng)用系統(tǒng)手冊和 8S 管理目視化手冊）、電話開通等 物業(yè)用房啟用后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 各一級單位 （綜管 系統(tǒng) ） / 16 建立開辦物資清冊 根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)協(xié)議，對開辦物資登記入冊 開辦物資采購?fù)瓿?1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 各一級單位（綜管 系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)） / 14 序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求 /實現(xiàn)目標(biāo) 時間階段 責(zé)任部門 /人 配合部門 /人 備 注 17 物業(yè)管理軟件 安裝物業(yè)管理軟件并試運行 （ OA、財務(wù)系統(tǒng)軟件 ） 辦公設(shè)備到位后 1周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單 位 （綜管 系統(tǒng) ） / 18 物業(yè)保險 確定園區(qū)投保方案、確定投保的險種 根據(jù)實際情況 一級單位 （綜管系統(tǒng)） 綜合管理部 / 19 配合開發(fā)公司核實房屋 銷售合同 物業(yè)服務(wù)中心 歸檔業(yè)主商品房買賣合同（長期保存） 物業(yè)交付前 1 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 20 配合開發(fā)公司制定交付 使用通知書 通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費及裝修垃圾清運費 在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前 15 天 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （財務(wù)系統(tǒng)） 開發(fā)商應(yīng)提供實測面積 21 物業(yè)服務(wù)收費 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 根據(jù)實測面積在 OA 中導(dǎo)入該數(shù)據(jù) 交付前半個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （財務(wù)系統(tǒng)） 財務(wù)部 22 交付資料整理裝袋 確認所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢 業(yè)主手冊、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號 視物品情況，確保交付前整理完畢 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位、交付外協(xié)人員 / 23 編寫交付統(tǒng)一說辭（對園區(qū) 概況、疑難問題進行匯總） 制作 園區(qū) 概況，將交付時業(yè)主會提到的問題等進行事先匯總，以便對業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑 物業(yè)交付前 1 個月內(nèi)確保完成 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（報交付小組備案） / 24 配合制定現(xiàn)場交付方案 人員安排、交付流程、現(xiàn)場布置、交 付培訓(xùn)材料等 物業(yè)交付前 1 個月 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位、交付小 組 / 15 序號 工 作 內(nèi) 容 工作要求 /實現(xiàn)目標(biāo) 時間階段 責(zé)任部門 /人 配合部門 /人 備 注 25 配合交房現(xiàn)場所需物品 的購置并進行布置 收費、領(lǐng)房、驗房、園區(qū)服務(wù)體驗區(qū) 等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌 物業(yè)交付前 7 天確保布置完畢 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 26 制定交付各崗位工作流 程（集中交付時期） 地下停車場巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等 物業(yè)交付前 1 個月 物 業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 27 增援交付工作人員落實 根據(jù)交付方案 物業(yè)交付前 1 周 一級單位 （本體系統(tǒng)） 各職能部門及支 援單位 / 28 交付前培訓(xùn)及交底 就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn) 場布置、制定危機公關(guān)預(yù)案等 物業(yè)交付前 1 個月 一級單位 分管領(lǐng)導(dǎo) / 29 布置秩序維護工作 檢查園區(qū)各類重點部位安全、車輛管 理、禮賓服務(wù)等 物業(yè)交付前 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （秩序維護 系統(tǒng) ） / 30 交付前預(yù)演練 領(lǐng)房注意事項、流程分工、危機公關(guān) 流程、交付工作人員互相熟悉配對等 物業(yè)交付前 1 周 一級單位 物業(yè)服務(wù)中心 交付小組 / 31 集中交付 辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費、領(lǐng)業(yè)主驗房、記錄業(yè)主提出的意見、園區(qū)服務(wù)體驗等） 交付期間（集中交付 35 天，預(yù)約交付 10 天之內(nèi) 0 一級單位 物業(yè)服務(wù)中心 支援單位 / 32 交付每日碰頭會 每天就交付中碰到的問題匯總、討論 解決 交付期間每天 一級單位 物業(yè)服務(wù)中心 / / 33 建立業(yè)主檔案 根據(jù)交付時業(yè)主填寫的業(yè)主基本資料，建立填寫業(yè)主檔案和健康檔案 交付期間及交付后 物業(yè)服務(wù)中心 / 資料受控 34 交付總結(jié)（整改） 總結(jié)交付過程，準(zhǔn)備裝修管理，就交 付中發(fā)現(xiàn) 的問題進行整改 交付完畢后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 16 綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司 物業(yè)承接查驗管理 辦法 GTBFGC0012020（ A/0） 1 目的 為規(guī)范物業(yè)承接查驗行為，加強前期物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù) 建房 [2020]165 號《物業(yè)承接查驗辦法》 等 國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定， 并結(jié)合 集團 實際情況 ，制定本辦法。若發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時以書面形式提出有關(guān)的專業(yè)顧問意見和建議 物業(yè)交付前 咨詢公司 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 （工 程系統(tǒng)） / 8 配合項目銷售 交付前全力配合市場推廣、大型房屋促銷活動等。 交付后成立廣玉蘭小組，進行全員營銷。 2 適用范圍 本辦法適用于綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司 （ 以下簡稱集團 ） 所轄各 物業(yè)服務(wù)中心 。 行政管理中心本體建設(shè)部負責(zé)為項目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗提供人員配置。 企業(yè)發(fā)展中心負責(zé)項目《前期物業(yè)服務(wù)合同》評審時對物業(yè)共用部位、共 17 用設(shè)施設(shè)備承接查驗內(nèi)容進行評審把控工作。 承接查驗的前提條件 建設(shè)單位在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施物業(yè)承接查驗，必須具備以下條件： a）建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案； b）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立計量表具； c）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、 文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計要求建成； d）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求； e）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書； f）物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全； g）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 物業(yè)承接查驗具體工作程序 承接查驗分為兩個階段 ： 第一階段為隱蔽工程查驗，時間為前期介入查驗；第二階段為成品承接查驗。179。179。179。 a） 建設(shè)單位應(yīng)在簽訂承接查驗協(xié)議前 30 天發(fā)出 （配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防及弱 電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)） 承接查驗計劃 ， 如無準(zhǔn)時發(fā)出的，物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任人應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)出《工作聯(lián)系單》，索取承接查驗計劃 ； b） 物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)建設(shè)單位承接查驗計劃上報上屬一級單位物業(yè)管理部（工程部），以便組織落實承接查驗 ； c） 計劃內(nèi)應(yīng)包含承接查驗后物業(yè)服務(wù)中心簽字的權(quán)限名單。 如建設(shè)單位未能全部移交前款所列資料的，項目必須在《物業(yè)承接查驗協(xié)議》中列明 《 接管物業(yè)未移交資料明細表 》 ，并注明補交的具體時限等要求。 承接查驗標(biāo)準(zhǔn)： a）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 具體按 《配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《樓宇及精裝修系統(tǒng)承接查驗操作指引》、《空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《安防及弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》、《人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗操作指引》執(zhí)行 ； b）外部標(biāo)準(zhǔn)參考： GB 50243《 通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗收規(guī)范 》、 GB50166《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》、 GB50084《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范 》、《 GB50225 人民防空工程設(shè)計規(guī)范》等 等 。 確認、解決現(xiàn)場查驗問題 項 已經(jīng)查驗的設(shè)施設(shè)備列入《共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細表》，對存在的問題和缺陷登記在《接管驗收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單》表中，并編制項目 （ 配電系統(tǒng)， 排水系統(tǒng) 、 精裝修系統(tǒng) 、 空調(diào)暖通系統(tǒng) 、 消防系統(tǒng) 、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防及弱電系統(tǒng) 、 人防系統(tǒng) ） 缺陷報告，對遺留問題發(fā)《工作聯(lián)系單》督促建設(shè)單位整改，各類資料 物業(yè)服務(wù)中心 檔案管理人員 組織存檔。 簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議 在完成項目圖紙資料、現(xiàn)場查驗后， 由項目按 集團 的承接查驗合同范本 ，補充完 成 本項目的 《物業(yè)承接查驗協(xié)議》，經(jīng)本單位負責(zé)人、本單位分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報質(zhì)量管理部評審。 辦理物業(yè)交接手續(xù) 項目在與建設(shè)單位在《物業(yè)承接查驗協(xié)議》簽訂后 10 日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。 物業(yè)承接查驗資料保管、移交 項目負責(zé)將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄按 集團 《檔案管理 操作指引 》建立檔案并妥善保管。 質(zhì)保期管理： 第 二 階段完成驗查移交合格后，項目 各 系統(tǒng) 設(shè)施設(shè)備、各成品 分別進入 質(zhì)保期 日常運行， 物業(yè)服務(wù)中心 工程人員監(jiān)督 管理設(shè)施設(shè)備的運行，并進行日常維保。179。179。（注：根據(jù)物業(yè)的實際情況填寫） 占地面積： 平方米。 25 第二條 物業(yè)承接查驗是指：承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù) 合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行檢查和驗收的活動。 第三章 物業(yè)承接查驗內(nèi)容 第四 條 甲乙雙方約定， 在本協(xié)議第二章規(guī)定日期前完成物業(yè)項目的承接查驗工作，具體內(nèi)容包括但不限于：項目相關(guān)圖紙資料的移交，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗，確定現(xiàn)場查驗結(jié)果，解決查驗發(fā)現(xiàn)的問題，承接查驗問題的復(fù)驗工作，辦理物業(yè)交接手續(xù)等。 （注：包括但不限于項目根據(jù)實際未移交資料進行分類，整理未移交清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明） ?? 甲乙雙方約定，甲方于 年 月 日前與乙方完成附件四未移交資料的補充移交，屆時雙方另行簽訂補充移交資料的確認文件。 第十一條 甲乙雙方約定，在甲方完成所有的上述項目相關(guān)圖紙資料的移交工作，項目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗及查驗發(fā)現(xiàn)問 題的整改工作，完成項目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的復(fù)驗工作后，甲乙雙方于 年 月 日辦理物業(yè)的交接手續(xù)。 甲方必須與乙方積極配合，委派落實專人負責(zé)物業(yè)承接查驗工作，與乙方共同完成項目的物業(yè)承接查驗工作。在承接最后一期物業(yè)時，與乙方辦理物業(yè)項目整體交接手續(xù)。 乙方對甲方移交的圖紙資料進行清點、核查， 重點核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。在甲方整改完結(jié) 29 后，積極配合甲方完成復(fù)驗工作。 建立和妥善保管本物業(yè)承接查驗資料檔案，及時記錄相關(guān)情況。 乙方自物業(yè)交接后 30 日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)： （ 1）前期物業(yè)服務(wù)合同； （ 2）臨時管理規(guī)約； （ 3）物業(yè)承接查驗協(xié)議； （ 4）建設(shè)單位移交資料清單； （ 5）查驗記錄； （ 6）交接記錄； （ 7）其它承接查驗有關(guān)的文件。179。年179。元整（￥179。月179。179。 第十九條 乙方違反本協(xié)議約定或未按本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)、完成物業(yè)承接查驗相關(guān)工作的，甲方 有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償（注：按乙方年度物業(yè)服務(wù)費的 5%為上限）。 第二十 三 條 雙方可對本協(xié)議的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與協(xié)議具有同等法律效力。 第二十 七 條 本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。 物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)參考《接管物業(yè)需移交資料清單（模板）》結(jié)合項目實際情況制定本項目的《接管物業(yè)需移交資料清單》 ，所有資料永久保存 。為更好的對 項目相關(guān)設(shè)施設(shè)備、共用部位進行管理，順利實現(xiàn)項目安全交付，同時降低貴司因未及時解決物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害時所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任風(fēng)險，特要求貴司與 年 月 日前完成附 件 1 中所涉 問題的整改，并于整改完成后 日內(nèi)通知我司一同對整改事項進行復(fù)驗。 第二十 五 條 本協(xié)議共 頁，壹式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，報轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（備案） 份，具有同等法律效力。 第二十 一 條 物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的， 甲方 應(yīng)當(dāng)負責(zé)修復(fù)；給業(yè)主造成經(jīng)濟損失的， 甲方 應(yīng)