【正文】 備的資格及條件性 別□不限 □男 □女婚 姻□不限 □未婚 □已婚年 齡□不限 □ 歲以下學(xué) 歷□初中 □高中 □大專 □本科 □碩士或以上專 業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)□不限 □一年 □二年 □三年以上專業(yè)背景技 能獲得的證書、職稱、執(zhí)業(yè)資格等外語水平計(jì)算機(jī)水平其 他增補(bǔ)人員工作職責(zé)此欄由行政人事部填寫招聘時(shí)間年 月 日培訓(xùn)時(shí)間年 月 日入職時(shí)間年 月 日申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人確定行政人事部門審核副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見備 注（三）管理人才儲(chǔ)備表制表人： 填寫日期： 年 月 日姓 名性 別年 齡最 高 學(xué) 歷畢 業(yè) 院 ?，F(xiàn) 職任本職年數(shù)歷 年 成 績(jī)專 長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)發(fā) 展 潛 力可升調(diào)職位1擬升調(diào)日期所 需 培 訓(xùn)可升調(diào)職位2擬升調(diào)日期所 需 培 訓(xùn)可升調(diào)職位3擬升調(diào)日期所 需 培 訓(xùn)第三章 物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃管理一、物流市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)工具表單（一）物流市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃表編號(hào)： 填寫日期：調(diào)查目標(biāo)考慮因素調(diào)查方法調(diào)查人員調(diào)查區(qū)域調(diào)查日期調(diào)查對(duì)象群體行程表時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目調(diào)查對(duì)象備注準(zhǔn)備事項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)估審 批總經(jīng)理意見市場(chǎng)拓展部經(jīng)理意見批準(zhǔn)： 審核： 擬文：（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況調(diào)查表調(diào)查區(qū)域調(diào)查人員姓名調(diào)查時(shí)間 年 月 日1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱2．公司地址3．工廠地址4．企業(yè)負(fù)責(zé)人的姓名5．企業(yè)負(fù)責(zé)人個(gè)人經(jīng)歷6．物流服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短7．物流業(yè)務(wù)銷售能力8．業(yè)務(wù)員給客戶印象9．物流業(yè)務(wù)的方針及做法10．業(yè)務(wù)人員的待遇情況11．主要物流業(yè)務(wù)區(qū)域12．市場(chǎng)占有率13．其他特別的人、事、物（三）物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)調(diào)整表需求預(yù)測(cè)結(jié)果調(diào)整預(yù)測(cè)依據(jù)具體考察項(xiàng)目對(duì)比調(diào)整結(jié)論備注依據(jù)內(nèi)部因素調(diào)整預(yù)測(cè)與過去相比，預(yù)測(cè)期間的工作將有什么不同整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是否有改變有無新產(chǎn)品推出，價(jià)格策略如何，促銷費(fèi)用如何安排需求渠道有無變化依據(jù)外部因素調(diào)整預(yù)測(cè)一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境是改善了還是惡化了是否有重要對(duì)手加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略動(dòng)向依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)調(diào)整預(yù)測(cè)和目標(biāo)是否一致預(yù)測(cè)不能滿足目標(biāo)，是降低目標(biāo)值還是進(jìn)一步采取措施實(shí)現(xiàn)原來的目標(biāo)（四）物流項(xiàng)目開拓調(diào)查分析表調(diào)查目的174。174。174。 175。 175。競(jìng)爭(zhēng)狀況174。 175。 175。174。銷售額驗(yàn)算174。174。（五）物流工作計(jì)劃商討通知書通知人： 通知日期： 年 月 日簽收人： 簽收日期： 年 月 日商討部門負(fù) 責(zé) 人商討內(nèi)容計(jì)劃名稱任務(wù)名稱本部任務(wù)開始日期終止日期開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間（六）物流運(yùn)輸計(jì)劃及進(jìn)度反饋表編號(hào)： 日期： 年 月 日下單時(shí)間訂單號(hào)貨主姓名聯(lián)系方式承運(yùn)車輛牌號(hào)報(bào)班時(shí)間計(jì)劃發(fā)貨時(shí)間實(shí)際發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨地點(diǎn)發(fā)貨量意外記錄備注審批： 審核 制單人：四、物流系統(tǒng)規(guī)劃與計(jì)劃工作流程（一）區(qū)域物流系統(tǒng)規(guī)劃工作流程物流市場(chǎng)供需求分析 制定物流系統(tǒng)規(guī)劃方案 物流系統(tǒng)規(guī)劃方案實(shí)施否對(duì)于以上的分析提出區(qū)域物流中存在的問題通過對(duì)物流需求預(yù)測(cè)分析出物流需求量，通過物流供給預(yù)測(cè)確定出物流服務(wù)能力通過市場(chǎng)調(diào)查對(duì)物流市場(chǎng)的需求與供給進(jìn)行預(yù)測(cè)物流公司調(diào)查區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平確定系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)和規(guī)劃條件開始方案比較選擇總經(jīng)理審批是是針對(duì)初選方案設(shè)計(jì)區(qū)域物流政策及具體方案設(shè)計(jì)，包括建筑物與設(shè)備規(guī)劃、整體布置設(shè)計(jì)等組織對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)與比較物流公司對(duì)區(qū)域內(nèi)物流系統(tǒng)進(jìn)行分析，制定物流系統(tǒng)規(guī)劃方案結(jié)束物流公司組織方案的實(shí)施（二）物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作流程物流調(diào)研 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施否通過調(diào)研活動(dòng)對(duì)物流量（開設(shè)時(shí)、3年后、5年后）、物流功能、物流系統(tǒng)及系統(tǒng)的功能、選址條件、信息系統(tǒng)等進(jìn)行全面的掌握與分析通過市場(chǎng)調(diào)查對(duì)物流市場(chǎng)的需求與供給進(jìn)行預(yù)測(cè)開始物流公司開展物流調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括建筑技術(shù)設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)、整體布置設(shè)計(jì)、信息處理程序設(shè)計(jì)等總經(jīng)理審批是進(jìn)行投資測(cè)算進(jìn)行系統(tǒng)的基本功能設(shè)計(jì)根據(jù)調(diào)研分析，提出物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要方案形成具體的系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案結(jié)束物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的實(shí)施（三）物流計(jì)劃制訂管理工作流程確立物流工作目標(biāo) 制定多套計(jì)劃方案編制物流工作計(jì)劃實(shí)施物流工作計(jì)劃未通過開始結(jié)束物流市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出調(diào)研立項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)公司審批調(diào)研項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)調(diào)查資料分析的結(jié)果撰寫相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，提供給公司領(lǐng)導(dǎo)作為決策參考檔案管理部門對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行檔案資料管理通過負(fù)責(zé)人接到調(diào)研項(xiàng)目任務(wù)書后，明確調(diào)查目的、任務(wù)及要求，擬定調(diào)研策劃書根據(jù)調(diào)研策劃書編制市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃負(fù)責(zé)人安排調(diào)查小組進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并安排人員收集資料和數(shù)據(jù)，并對(duì)調(diào)查過程予以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督總經(jīng)理審閱審批組織調(diào)查小組成員將調(diào)查所得資料按一定的規(guī)律進(jìn)行初步地匯總、分類和整理，并審核信息的有效性，剔除無效信息組織人員錄入數(shù)據(jù)，以便利用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行策略分析研究第四章 物流業(yè)務(wù)管理一、物流業(yè)務(wù)管理工具表單（一）目標(biāo)客戶調(diào)查表調(diào)查內(nèi)容調(diào)查結(jié)果企業(yè)概況企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)□國(guó)營(yíng) □集體 □私營(yíng) □外商獨(dú)資 □合資 □其他企業(yè)地點(diǎn)（所在城市）年?duì)I業(yè)額（萬元）年利稅員工總數(shù)管理人員人數(shù)分支機(jī)構(gòu)及分布組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能物流服務(wù)需求情況物流服務(wù)品種數(shù)量物流服務(wù)生產(chǎn)周期物流服務(wù)生產(chǎn)批量年產(chǎn)量供應(yīng)商信息供應(yīng)商數(shù)量采購(gòu)批次或周期供應(yīng)商信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制是否進(jìn)行集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送庫(kù)存信息倉(cāng)庫(kù)數(shù)量/所處地點(diǎn)物流服務(wù)平均周轉(zhuǎn)天數(shù)原材料庫(kù)存平均周轉(zhuǎn)天數(shù)銷售信息銷售渠道經(jīng)銷商數(shù)量訂單提交方式□電話 □傳真 □IT系統(tǒng) □互聯(lián)網(wǎng)訂單處理時(shí)間（從下單到出貨）訂單錯(cuò)誤率客戶信息客戶數(shù)量客戶分布區(qū)域客戶信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制措施IT建設(shè)情況網(wǎng)絡(luò)建設(shè)/局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)/廠商/實(shí)施時(shí)間數(shù)據(jù)庫(kù)廠商電腦數(shù)量服務(wù)器配置目前企業(yè)管理中的主要問題（二）開發(fā)客戶分析表 填寫時(shí)間： 年 月 日業(yè)務(wù)專員部門客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式情況分析業(yè)務(wù)部經(jīng)理審閱審閱人： 時(shí)間：主管副總審批審閱人： 時(shí)間：備 注（三）物流項(xiàng)目建議表 填寫日期： 年 月 日業(yè)務(wù)專員項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式前期情況總結(jié)后期項(xiàng)目建議業(yè)務(wù)經(jīng)理批示簽字日期主管副總批示簽字日期備 注（四）物流合同評(píng)審表日期： 制表人：報(bào)審人部門標(biāo)題甲方乙方評(píng)審小組審核意見業(yè)務(wù)部經(jīng)理審核審核人簽字日期倉(cāng)儲(chǔ)部審核審核人簽字日期配送部審核審核人簽字日期信息管理部審核審核人簽字日期財(cái)務(wù)部審核審核人簽字日期主管總監(jiān)審核審核人簽字日期總經(jīng)理審批審批人簽字日期備注（五）物流項(xiàng)目進(jìn)展表日期： 填表人：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目號(hào)項(xiàng)目主管填表日期項(xiàng)目狀態(tài)結(jié)果原因1．本物流項(xiàng)目進(jìn)度是否與計(jì)劃一致？□是 □否2．本項(xiàng)目資源使用情況是否與計(jì)劃一致？□是 □否3．本項(xiàng)目人力資源配置是否與計(jì)劃一致？□是 □否4．按目前的進(jìn)度，本項(xiàng)目能否達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)？□是 □否5．預(yù)計(jì)能否按時(shí)完成本物流項(xiàng)目？□是 □否6．本項(xiàng)目參與人與客戶的關(guān)系是否協(xié)調(diào)？□是 □否7．本物流項(xiàng)目是否存在任務(wù)完成報(bào)告？□是 □否項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)價(jià)項(xiàng)目預(yù)算評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)客戶意見項(xiàng)目主管簽名日期審批人簽名日期（六）業(yè)務(wù)質(zhì)量跟蹤表日期： 填表人：月份準(zhǔn)點(diǎn)率（%）貨物完好率（%）投訴（次）記錄人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注1．準(zhǔn)點(diǎn)率為在合同及客戶認(rèn)可的時(shí)間段內(nèi)到達(dá)目的地，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的票數(shù)與總票數(shù)之比2．貨物完好率為完好（無破損、無丟失）票數(shù)與總票數(shù)之比（七）項(xiàng)目可行性報(bào)告表 填寫日期： 年 月 日項(xiàng)目名稱啟動(dòng)資金資金預(yù)算預(yù)期實(shí)現(xiàn)效益項(xiàng)目覆蓋區(qū)域運(yùn)作形式賠付方式采購(gòu)社會(huì)資源評(píng)審小組意見業(yè)務(wù)經(jīng)理意見簽字日期財(cái)務(wù)經(jīng)理意見簽字日期主管副總意見簽字日期總經(jīng)理意見簽字日期備注二、物流業(yè)務(wù)管理工作流程（一）客戶調(diào)研工作流程制定客戶調(diào)研計(jì)劃實(shí)施調(diào)研活動(dòng)編制調(diào)研報(bào)告調(diào)研資料管理開始結(jié)束業(yè)務(wù)部根據(jù)公司定位和發(fā)展戰(zhàn)略確定客戶調(diào)研的目標(biāo)業(yè)務(wù)部根據(jù)客戶調(diào)研的數(shù)據(jù)，編制物流客戶調(diào)研報(bào)告業(yè)務(wù)部對(duì)調(diào)研資料匯總，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檔案資料管理通過未通過業(yè)務(wù)經(jīng)理審核業(yè)務(wù)部編制客戶調(diào)研工作計(jì)劃業(yè)務(wù)部組織開展調(diào)研活動(dòng)，收集所需要的信息和數(shù)據(jù)通過總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部審批對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中提煉有效的客戶信息業(yè)務(wù)經(jīng)理審閱（二）客戶開發(fā)工作流程確定潛在客戶 制定客戶開發(fā)計(jì)劃實(shí)施客戶開發(fā)工作 客戶物流服務(wù)管理開始結(jié)束業(yè)務(wù)部根據(jù)公司市場(chǎng)定位和業(yè)務(wù)方向，廣泛收集客戶信息業(yè)務(wù)部根據(jù)客戶開發(fā)計(jì)劃，開展客戶拜訪和業(yè)務(wù)洽談根據(jù)物流服務(wù)合同約定，為客戶提供物流服務(wù)通過未通過業(yè)務(wù)經(jīng)理審核對(duì)潛在目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、物流需求情況等進(jìn)行全面調(diào)研，并對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)通過總經(jīng)理審批財(cái)務(wù)部審批分析收集的信息，確定潛在目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)部根據(jù)評(píng)定的客戶信息等級(jí)情況、經(jīng)營(yíng)能力情況等，制訂客戶開發(fā)計(jì)劃針對(duì)客戶需求制定物流項(xiàng)目建議書建議書得到客戶認(rèn)可，雙方簽訂物流服務(wù)合同業(yè)務(wù)經(jīng)理審核三、客戶服務(wù)管理工具表單