【正文】 ，如廣告業(yè)□ 經(jīng)典實(shí)例　蓋莫里公司是法國(guó)一家擁有300人的中小型私人企業(yè)，這一企業(yè)生產(chǎn)的電器有許多廠家和它競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。此外，由于用智力激勵(lì)法產(chǎn)生出來(lái)的構(gòu)想，大部分都只是一種提示，絕少是可以用來(lái)直接解決問(wèn)題的。記錄員須知　記錄員應(yīng)依照發(fā)言順序標(biāo)號(hào)記錄點(diǎn)子，在發(fā)言?xún)?nèi)容含糊不清時(shí)，應(yīng)向發(fā)言者確認(rèn)，發(fā)言?xún)?nèi)容過(guò)長(zhǎng)時(shí)，僅記錄要點(diǎn)即可。指導(dǎo)員（主持員）須知 議題的選擇應(yīng)從平日懸而未決的問(wèn)題著手?！?五大原則1. 禁止評(píng)論他人構(gòu)想的好壞；2. 最狂妄的想象是最受歡迎的；3. 重量不重質(zhì)，即為了探求最大量的靈感，任何一種構(gòu)想都可被接納；4. 鼓勵(lì)利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感；5. 不準(zhǔn)參加者私下交流，以免打斷別人的思維活動(dòng)。 將海報(bào)紙（大白紙）貼于黑板上；3. 培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各企業(yè)需要確定，如給產(chǎn)品命名、創(chuàng)造新產(chǎn)品等需要大量構(gòu)想的課題均可。學(xué)習(xí)和掌握這一方法，不僅能培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性，還能提高工作效率，塑造一個(gè)富有創(chuàng)造性的工作環(huán)境。頭腦風(fēng)暴法Brain Storming□ 背景說(shuō)明　頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)智力激勵(lì)法、BS法，、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。　該方法是指教育組織者在討論前一至兩月就將討論課題的資料交給研習(xí)人員，讓研習(xí)人員充分準(zhǔn)備后參加的討論法。演講內(nèi)容要求；（1） 該專(zhuān)家的演講內(nèi)容應(yīng)與研習(xí)人員需提高的方面相適應(yīng)；（2） 演講應(yīng)盡量淺顯易懂，只作啟發(fā)性的演講；（3） 演講時(shí)間每次不超過(guò)一小時(shí)?！∷^民主討論法，是指在討論中，指導(dǎo)教師與研習(xí)人員地位平等，研習(xí)人員可自由的發(fā)表自己的看法與言論，最后由研習(xí)人員共同得出團(tuán)體都認(rèn)可的結(jié)論。這種討論法通過(guò)辯論的方式，讓雙方保持對(duì)立的意見(jiàn)，可讓研習(xí)人員在針?shù)h相對(duì)的辯論中練習(xí)自己的洞察力、分析力和說(shuō)服能力。　所謂課題討論法是指教育組織者讓研習(xí)人員討論、研究工作中的課題或需解決的問(wèn)題來(lái)教育員工的一種討論法。3． 指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃和準(zhǔn)備討論材料，并安排討論時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)。講演討論法；5。培訓(xùn)方式：1?！?方法大意　所謂研討法是指由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對(duì)工和中的課題或問(wèn)題進(jìn)行講座并得出共同的結(jié)論，由此讓研習(xí)人員在講座過(guò)程互相交流、啟發(fā)，以提高研習(xí)人員知識(shí)和能力的一種職外教育方法。須知，一個(gè)人的知識(shí)總是有限的，雖然今天提倡通才，通則通矣，但個(gè)人力量畢竟勢(shì)單力薄，始終趕不上有組織的群體力量。集思廣益是講座法的基礎(chǔ)，只有收集眾人之智慧，并相互激發(fā)，才可達(dá)到1+12的創(chuàng)造性效果。培訓(xùn)目標(biāo)：提高能力，培養(yǎng)意識(shí)。課題討論法；2。長(zhǎng)期準(zhǔn)備的討論法。實(shí)施階段　討論方式有很多種，最常用的有課題討論法、對(duì)立式討論法和民主討論法三種，其余的方法也應(yīng)根據(jù)實(shí)際合理選用?！≡摲椒ㄔ谶x擇討論課題時(shí)應(yīng)注意：（1） 課題應(yīng)與具體的研習(xí)人員所在崗位工作有關(guān)；（2） 課題應(yīng)是工作中亟待解決的或是普遍存在的工作問(wèn)題；（3） 課題的研究應(yīng)助于知識(shí)和能力的提高；　在實(shí)施討論時(shí)應(yīng)注意：（1） 鼓勵(lì)每一個(gè)研習(xí)人員積極參與討論；（2） 指導(dǎo)教師對(duì)研習(xí)人員的見(jiàn)解應(yīng)采取肯定的態(tài)度；（3） 指導(dǎo)教師應(yīng)支持個(gè)人的獨(dú)特見(jiàn)解；（4） 討論后應(yīng)檢測(cè)學(xué)習(xí)效果，并分析證結(jié)論的可行性。實(shí)施步驟： （1） 主席宣布辯題，介紹對(duì)立雙方觀點(diǎn)；（2） 由正方發(fā)表看法；（3） 由反方發(fā)表看法；（4） 自由辯論；（5） 反方總結(jié)；（6） 正方總結(jié)；（7） 主席總評(píng)雙方觀點(diǎn)。民主討論中，指導(dǎo)教師的職責(zé)為：（1） 安排討論時(shí)間、布置會(huì)場(chǎng)；（2） 宣布討論的課題或方向；（3） 以研習(xí)人員的身份加入到討論中；（4） 適當(dāng)維持討論秩序；（5） 記錄最后的討論結(jié)論。演講討論法實(shí)施的條件：（1） 演講者必須是該課題的專(zhuān)家；（2） 事先應(yīng)讓研習(xí)人員了解演講的大致內(nèi)容；（3） 演講后的討論應(yīng)圍繞演講內(nèi)容展開(kāi)；（4） 討論時(shí)應(yīng)采取研習(xí)人員提問(wèn)演講者回答的方式。準(zhǔn)備的要點(diǎn)：（1） 首先應(yīng)向研習(xí)人員明確討論的課題和方向；（2） 提供的資料只是內(nèi)容的概括，詳細(xì)的資料應(yīng)由研習(xí)人員自己準(zhǔn)備；（3） 研習(xí)人員應(yīng)積極的查找資料，整理成較系統(tǒng)的文稿以作討論之用。此法經(jīng)各國(guó)創(chuàng)造學(xué)研究者的實(shí)踐和發(fā)展，至今已經(jīng)形成了一個(gè)發(fā)明技法群，如奧斯本智力激勵(lì)法、默寫(xiě)式智力激勵(lì)法、卡片式智力激勵(lì)法等等?！?方法大意　智力激勵(lì)法是一種通過(guò)會(huì)議的形成，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。4. 培訓(xùn)方式：會(huì)議討論方式。 由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能看見(jiàn)的黑板（貼上海報(bào)紙）上，故座位的安排以凹字形為佳。不斷重復(fù)以上五大原則進(jìn)行智力激勵(lì)法的培訓(xùn)，可以使參加者漸漸養(yǎng)成彈性思維方式，涌現(xiàn)出更多全新的創(chuàng)意。也就是說(shuō)，議題的選擇，必須合乎參與者的層次和關(guān)心程度，它以參與者們一直期待解決的問(wèn)題為最佳。 議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不該模棱兩可、似是而非。 在參加者發(fā)言氣氛顯得相當(dāng)熱烈時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)許多違背五大原則的現(xiàn)象，如哄笑別人意見(jiàn)、公開(kāi)評(píng)論他人意見(jiàn)等情況，此時(shí)指導(dǎo)員（主持人）應(yīng)當(dāng)立即制止。 為避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反而甚至厭惡情緒，主持人應(yīng)控制好時(shí)間，一般建議控制在30分鐘左右。字跡要清晰，確保每位參與者都能看清，海報(bào)紙版面應(yīng)簡(jiǎn)潔整齊。因此整理和補(bǔ)充、完善構(gòu)想這一步就顯得相當(dāng)重要。該企業(yè)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人參加了一個(gè)關(guān)于發(fā)揮員工創(chuàng)造力的會(huì)議后大有啟發(fā)，開(kāi)始在自己公司謀劃成立了一個(gè)創(chuàng)造小組。他們要解決的問(wèn)題有兩個(gè)，在解決了第一個(gè)問(wèn)題，發(fā)明一種擁有其它產(chǎn)品沒(méi)有的新功能電器后，他們開(kāi)始解決第二個(gè)問(wèn)題，為此新產(chǎn)品命名。然后主管又在這20多個(gè)名字中篩選出了三個(gè)大家認(rèn)為比較可行的名字?！?默寫(xiě)式智力激勵(lì)法簡(jiǎn)介　默寫(xiě)式智力激勵(lì)法，又稱(chēng)635法。這樣繼續(xù)下去，經(jīng)過(guò)半小時(shí)可傳遞六次，共得6*3*6=108個(gè)點(diǎn)子。會(huì)上發(fā)給每人50張卡片，桌上放200張卡片備用。（見(jiàn)圖）□ 特別提醒 頭腦風(fēng)暴法開(kāi)始前，注意明確議題； 議題范圍應(yīng)在參加者關(guān)心范圍內(nèi)； 五大原則不可違反 討論時(shí)氣氛自由、輕松、但應(yīng)避免太亂而無(wú)秩序； 主持人應(yīng)注意控制時(shí)間。不論是多么富有經(jīng)驗(yàn)的管理者，如果不具備基本的管理知識(shí)，那他的管理行為將是不規(guī)范和科學(xué)的?！?方法大意　管理原理貫徹法是指通過(guò)研討方式讓管理人員了解管理的基本原理和知識(shí)，并將之貫徹到實(shí)際管理中去的一種訓(xùn)練方法。培訓(xùn)人次：20人以?xún)?nèi)。選定培訓(xùn)對(duì)象。實(shí)施階段本方法采用研討方式，即以受訓(xùn)管理為主角，每人根據(jù)討論的課題將各自在工作中的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)提出來(lái)作討論，指導(dǎo)員從旁作指示和整理說(shuō)明。 學(xué)員研討怎樣改善管理工作。 學(xué)員研討怎樣與下屬溝通。12. 指導(dǎo)教師總結(jié)整理研討結(jié)果，并回答質(zhì)疑。合理使用指導(dǎo)教師權(quán)限?！」鸫髮W(xué)的案例分析法，開(kāi)始時(shí)只是作為一種教育技法用于高級(jí)經(jīng)理人及商業(yè)政策的相關(guān)教育實(shí)踐中，后來(lái)被許多公司借鑒過(guò)來(lái)成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。2． 從平常收集的資料中選擇恰當(dāng)?shù)陌咐鳛橛懻摰膫€(gè)案，個(gè)案的范圍應(yīng)視培訓(xùn)對(duì)象而定。只有讓參加者對(duì)本法有了大概的了解后，才能使他們順利進(jìn)入角色，使培訓(xùn)工作順利完成。5． 讓參加者熟悉個(gè)案內(nèi)容，并且主持人要接受參加者對(duì)個(gè)案內(nèi)容的質(zhì)詢(xún)。9． 全體討論解決問(wèn)題的策略。2． 若小組在研究問(wèn)題時(shí)思考方向與訓(xùn)練內(nèi)容有誤差，組長(zhǎng)或指導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)修正。6． 指導(dǎo)員進(jìn)行總結(jié)時(shí)，既要對(duì)各組提出的對(duì)策優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，又要對(duì)個(gè)案的解決策略進(jìn)行剖析，同時(shí)還可以引用其它案例進(jìn)一步說(shuō)明問(wèn)題。3． 在挑選最理想策略時(shí)，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行選擇。□ 方法大意　所謂內(nèi)容強(qiáng)調(diào)理解討論法，就是企圖通過(guò)集體討論的方式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)增進(jìn)對(duì)教育內(nèi)容理解的技法。3． 聘請(qǐng)專(zhuān)家、講師。（稱(chēng)小組研究）3． 授課者提示正確答案并加以解說(shuō)。如果時(shí)間安排較為寬松，應(yīng)讓各組公開(kāi)他們答錯(cuò)的題并進(jìn)行重點(diǎn)解說(shuō)。4． 通過(guò)對(duì)分組效率和答對(duì)程度的分析，測(cè)定參加者的溝通能力及理解度，并回顧對(duì)照原定授課內(nèi)容及教材內(nèi)容，予以修正。2． 在實(shí)施階段的第一步中，所確定的問(wèn)題可涵蓋多種題型，包括是非題和多重選擇題。通過(guò)相互交流、相互比較，對(duì)原有觀念進(jìn)行修正。哈佛大學(xué)心理學(xué)家享利□方法大意　所謂個(gè)人心理治療法就是通過(guò)分析員工不正常的心理狀態(tài)和行為能力，采用一定的行為方式，提高員工的認(rèn)識(shí)能力，幫助其解除顧慮，增強(qiáng)對(duì)待挫折的信心的方法。2． 區(qū)別心理與行為異常者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其不正常行為。2． 幫助對(duì)象提高對(duì)異常行為的認(rèn)識(shí)。不利于身心健康的消極情緒，如焦慮、憂(yōu)郁、恐懼、憤怒等，則使員工情緒不穩(wěn)，忍受力下降。③ 學(xué)習(xí)對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用。3． 誘導(dǎo)對(duì)象暢所欲言，使其心情舒暢，了解其心理與行為異常的真實(shí)原因。5． 進(jìn)行心理治療的方法有：① 解釋。③ 保證。]按暗示的不同方法，可作如所示的分類(lèi)。這種威望，即包括領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的高低，也包括領(lǐng)導(dǎo)威信的大小。③安靜的環(huán)境和適當(dāng)?shù)姆绞健７蛛A段進(jìn)行治療，多次再學(xué)習(xí)。3． 改變一個(gè)人的個(gè)性與改進(jìn)人際關(guān)系，不是一朝一夕就能做到的，不能急于求成，而應(yīng)劃分階段，做好長(zhǎng)期準(zhǔn)備。應(yīng)采用系統(tǒng)的、全面的觀點(diǎn)看待這個(gè)方法，有計(jì)劃地進(jìn)行?！?環(huán)境暗示　　 通過(guò)人為設(shè)計(jì)的某種環(huán)境以求取得暗示的作用與效果，尤其適用于由于環(huán)境造成的異常者。　　 節(jié)奏暗示　 有針對(duì)性的設(shè)置不同工作環(huán)境，控制員工節(jié)奏，減除其不協(xié)調(diào)的感覺(jué)，減輕心理負(fù)荷?！〈ㄏ捕砂l(fā)現(xiàn)在調(diào)查的階段中，人們對(duì)每一種新的事物都抱著也研究一下的心態(tài)，于是甚至連沒(méi)有直接關(guān)系的資料也一并收集。新的構(gòu)想于是逐漸被激發(fā)了出來(lái)，復(fù)雜的資料和問(wèn)題，變成了一目了然的關(guān)系圖。2． 培訓(xùn)目標(biāo)：從復(fù)雜現(xiàn)象中找出問(wèn)題本質(zhì)并解決問(wèn)題。3． 準(zhǔn)備下列物品：卡片紙大小兩種，大的約40~50張，小的約200~300張；圖解用的海報(bào)或大白紙數(shù)張；鉛筆、簽字筆（紅、藍(lán)、黑等）各若干支。主持人首先向與會(huì)者介紹本法及實(shí)施概要，再宣布議題。記錄員將各種設(shè)想記錄在小卡片紙上，注意一個(gè)主題或內(nèi)容只能用一張卡片記錄。9。大系統(tǒng)可包括幾個(gè)小系統(tǒng)。12。2． 分組挑選卡片時(shí)：① 相同內(nèi)容的卡片歸納成一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)張數(shù)超過(guò)二十張時(shí)，應(yīng)視其內(nèi)容，再作細(xì)分，再細(xì)分成二至三個(gè)小的系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)最好不超過(guò)五六張卡片。3． 系統(tǒng)圖解化的時(shí)候，由于各系統(tǒng)間的關(guān)系很難馬上連接正確無(wú)誤，因此最好先用鉛筆進(jìn)行標(biāo)記作業(yè)，在全體確認(rèn)無(wú)誤后，再用各色筆繪出其相互關(guān)系?！?特別提醒1． 本法的具體操作之第六、第七兩步操作：用智力激勵(lì)法討論和記錄員構(gòu)想，也可合并成一步相關(guān)資料收集?！?KJ法的適用范圍　KJ法可用于了解市場(chǎng)狀況，形成新的構(gòu)思，籌劃組織工作等方面。弋登于1944年提出的一種利用外部事物啟發(fā)思考、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造潛力的方法。弋登由此想到，可以利用外物來(lái)啟發(fā)思考、激發(fā)靈感解決問(wèn)題，這一方法便被為綜攝法。3． 指導(dǎo)員應(yīng)具備使用本方法的一切常識(shí)及細(xì)節(jié)問(wèn)題，如兩大思考原則、四種模擬技巧、實(shí)施