煙草行業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)-wenkub
2023-04-21 04:24:39 本頁(yè)面
【正文】 助自己 懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果 與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合 通過(guò)認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 顧全大局，甘當(dāng)配角第五部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象員工形象代表著公司形象 員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀 員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀 員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀 員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會(huì)禮儀 員工職業(yè)素養(yǎng)的電話(huà)禮儀 第二天課程內(nèi)容：第一部分、牢記4條生存底線(xiàn)一、用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，作“會(huì)下蛋的雞”用業(yè)績(jī)證明價(jià)值 職場(chǎng)不看苦勞，只看功勞 【工具】制定目標(biāo)要SMART 二、作“會(huì)下蛋的雞”，別當(dāng)“不拉馬的兵”別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的，應(yīng)該做需要做的 多想一點(diǎn)多走一步 站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)想問(wèn)題 母牛、公牛和金牛 三、讓客戶(hù)滿(mǎn)意，超越客戶(hù)期望以客戶(hù)為導(dǎo)向 客戶(hù)是給我們發(fā)工資的人 一切都是為客戶(hù)服務(wù) 超越客戶(hù)期望 四、人品第一，大勝靠德誠(chéng)信正直 小勝靠智，大勝靠德 忠誠(chéng)是第一競(jìng)爭(zhēng)力 忠誠(chéng)決定收入、地位和權(quán)力 有感恩之心 第二部分、遵守4項(xiàng)職場(chǎng)規(guī)則一、遵守制度規(guī)范不犯員工職業(yè)素養(yǎng)“大忌” 遵守時(shí)間 上班不做私事 保守秘密 二、遵守人際交往規(guī)則學(xué)會(huì)與人共事 尊重他人 理解他人 不低估任何人的價(jià)值 接受別人原來(lái)的樣子 主動(dòng)幫助別人 請(qǐng)別人提建議或幫忙 不作“長(zhǎng)舌婦” 坦然面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，別成他人眼中釘 三、服從——聽(tīng)話(huà)照做，沒(méi)有任何借口服從是無(wú)條件地立即行動(dòng) 沒(méi)有任何借口 四、責(zé)任——承諾并兌現(xiàn)責(zé)任心是認(rèn)真負(fù)責(zé) 責(zé)任心是關(guān)注結(jié)果 勇敢承認(rèn)“我是責(zé)任者” 承諾就要兌現(xiàn) 【工具】如何對(duì)不合理的要求說(shuō)“不” 第三部分、培養(yǎng)6種職業(yè)態(tài)度一、敬業(yè)——忠誠(chéng)于你的職業(yè)以忠誠(chéng)敬業(yè)證明人品 完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅(jiān)守承諾，承擔(dān)責(zé)任 二、勤奮一持續(xù)付出才有回報(bào)積極努力，自動(dòng)自發(fā) 樹(shù)立積極心態(tài)，消除消極心態(tài) 為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì) 三、執(zhí)著一永不放棄執(zhí)著、主動(dòng)、耐心，永不言敗 堅(jiān)持不懈，拼搏才能成功 承受壓力，困難時(shí)別忘了鼓勵(lì)自己
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