末梢裝維人員培訓(xùn)體系xxxx0801-wenkub
2023-04-21 03:51:03 本頁面
【正文】 工作平臺的操作，辦理相關(guān)的工作手續(xù)。安全生產(chǎn)規(guī)范。 第二：使新員工增加對工作和企業(yè)良好的感覺，因為他們勝任自己的工作，還因為企業(yè)關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。常規(guī)培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)是指結(jié)合公司目前裝維生產(chǎn)情況和未來發(fā)展趨勢，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并組織實施。（四）各維護分部各維護分部負責承接培訓(xùn)工作的實施開展，由分部的內(nèi)訓(xùn)師承接分部內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，可結(jié)合實際情況，采取靈活的培訓(xùn)形式完成培訓(xùn)工作。（三）響應(yīng)公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的號召，通過固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系的搭建，為員工建立一套技能學(xué)習(xí)和生產(chǎn)實踐結(jié)合的工作模式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識和主觀能動性。昆明電信固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系目錄一、固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系建設(shè)的目標 3二、固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系的組織架構(gòu) 4（一）市公司相關(guān)管控部門 4（二）云通服工維中心 4（三）各分公司 4（四）各維護分部 5三、固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)的實施體系 5（一）員工培訓(xùn)的實施內(nèi)容 6常規(guī)培訓(xùn) 6（1）崗前培訓(xùn) 6①、崗前培訓(xùn)的目的 6②、崗前培訓(xùn)的對象 7③、崗前培訓(xùn)的形式、內(nèi)容和時間 7④、崗前培訓(xùn)考試結(jié)果的應(yīng)用 8（2）實習(xí)員工培訓(xùn) 8①、實習(xí)員工培訓(xùn)的目的 8②、實習(xí)員工培訓(xùn)的對象： 9③、實習(xí)員工培訓(xùn)的形式、內(nèi)容和時間 9④、實習(xí)員工培訓(xùn)考試結(jié)果的應(yīng)用 10（3）在職員工培訓(xùn) 11①、在職員工培訓(xùn)的目的 11②、在職員工培訓(xùn)的對象 11③、在職員工培訓(xùn)的內(nèi)容和時間 11④、在職員工培訓(xùn)形式 12⑤、在職員工培訓(xùn)考試結(jié)果的應(yīng)用 12專項提升培訓(xùn) 13（1）專項提升培訓(xùn)的目的 13（2）專項提升培訓(xùn)的對象 13（3）專項提升培訓(xùn)的形式、內(nèi)容 13①、新業(yè)務(wù)、重點業(yè)務(wù)推廣提升培訓(xùn)： 13②、業(yè)務(wù)和技能評估問題人員幫扶專項提升培訓(xùn) 14③、績效評估問題人員幫扶專項提升培訓(xùn) 14④、案例推廣專項提升培訓(xùn) 14（4）、專項提升培訓(xùn)的應(yīng)用 14（二）培訓(xùn)師資的建設(shè)實施內(nèi)容 15培訓(xùn)教師的建設(shè) 15（1）云通服工維中心講師選拔 15（2）實施云通服各分部的內(nèi)訓(xùn)師資隊伍選拔 15（3）實施對云通服培訓(xùn)教師考核評定工作 15配套培訓(xùn)課件的編寫 16（1）常規(guī)培訓(xùn)課件的編寫 16（2）專項提升培訓(xùn)課程編寫 16（3）配套題庫的建設(shè) 16（三）培訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)實施內(nèi)容 16硬件環(huán)境建設(shè) 17軟件環(huán)境建設(shè) 17四、固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系的時間計劃和實施要求 18（一）固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系準備階段 18（二）固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系運行實施階段 18附錄：員工個人檔案卡 20為確保公司裝維服務(wù)質(zhì)量的提升，持續(xù)提升固網(wǎng)裝維人員的業(yè)務(wù)操作水平和服務(wù)規(guī)范，同時促進員工培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展及員工職業(yè)發(fā)展的結(jié)合，特擬定云通服培訓(xùn)體系。二、固網(wǎng)裝維人員培訓(xùn)體系的組織架構(gòu)（一）市公司相關(guān)管控部門市公司管控部門負責搭建培訓(xùn)體系，組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作，總體規(guī)劃培訓(xùn)工作，根據(jù)集團要求或各區(qū)域培訓(xùn)需求組織編寫專項提升培訓(xùn)資料，完成內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程的授權(quán)移交。同時收集社區(qū)經(jīng)理、管控支撐人員的培訓(xùn)需求，及時組織相應(yīng)的專項提升培訓(xùn)。針對培訓(xùn)對象的不同，常規(guī)培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、實習(xí)員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)三個方面。第三：通過崗前培訓(xùn)考試，讓公司了解新員工的基本情況，做到員工就職的雙向選擇。案例分析)云通服內(nèi)訓(xùn)講師第二天業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識；社區(qū)裝移機操作規(guī)范；ADSL基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識及調(diào)測步驟；常見ADSL故障處理云通服內(nèi)訓(xùn)講師第三天④、崗前培訓(xùn)考試結(jié)果的應(yīng)用公司新錄用員工在完成崗前培訓(xùn)后，必須進行理論考試，考試成績合格的學(xué)員方能進入公司實習(xí)，不合格的員工可以適當給予一次補考機會。第三：通過實習(xí)工培訓(xùn)考試，了解員工實習(xí)期的工作情況，對員工轉(zhuǎn)正起到評定作用。跟工培訓(xùn)裝維現(xiàn)場云通服內(nèi)訓(xùn)師第二周周五15:0017:00組織完成對電纜常識、線路布放、跳線規(guī)范的理論考試云通服統(tǒng)一組織集中考試云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第二階段第三周第一天8：3010:30完成社區(qū)經(jīng)理主要裝維考核指標和相關(guān)考核規(guī)定的學(xué)習(xí)向?qū)嵙?xí)員工告知第二至第四階段的培訓(xùn)和考試安排。云通服統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)云通服培訓(xùn)基地云通服內(nèi)訓(xùn)師第九周第一天14：0018:00組織跟工完成電纜常識、線路布放、跳線規(guī)范的學(xué)習(xí)。分公司統(tǒng)一組織集中培
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