【正文】 個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信 ems 全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù) 的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。 二：營銷。 xx年 5月公司成立建華路攬投站 ,是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間 ,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分 ,只為客戶寄出的是情中國郵政 ems全心全速理念。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會(huì) 。 工作 近一年來，我已經(jīng)熟練掌握了郵件處理知識與業(yè)務(wù)專業(yè)知識，對自己的日常工作事務(wù)有了較深的了解。 另外，在信息錄入人員緊張的情況下，我能夠服從上級安排，積極地參與到全名址錄入的工作中。 2020年 3月，原財(cái)務(wù)人員 XX離職，我接替 XX兼任財(cái)務(wù)人員，由市場部調(diào)至綜合部。 自參加工作以來，我一直保持著最高的工作熱情，態(tài)度認(rèn)真，積極上進(jìn)。掌握國內(nèi)速遞、物流和國際業(yè)務(wù)的資費(fèi)和分區(qū)，根據(jù)大客戶用郵協(xié)議在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)置； 欠費(fèi)管理。對市場業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，為下一步發(fā)展提供依據(jù)和指向；關(guān)注重點(diǎn)客戶的用郵流向、業(yè)務(wù)收入變化等，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)； 新客戶的政策優(yōu)惠支持。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。 本人敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，來到一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還應(yīng)有待提高； 在新的一年里，自己決 心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。 EMS營銷服務(wù)的 4條理念是： 一個(gè)結(jié)果：服務(wù)滿意 二個(gè)理念：（ 1）幫用戶解決問題；（ 2）留下 EMS的真誠 三個(gè)控制：（ 1）服務(wù)投訴率為零；（ 2）服務(wù)遺漏率 小于 10PPM； （ 3）服務(wù)不滿意率小于 5PPM 四個(gè)不漏：（ 1）一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題；（ 2）一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題；（ 3）一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果；（ 4）一個(gè)不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門及門戶； 通過學(xué)習(xí)和借鑒，我清晰的認(rèn)識： 一、與人的溝通很重要 與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。 郵政 ems 工作總結(jié) (共 8 篇 ) ：工作總結(jié) 郵政 ems ems工資待遇怎么樣 ems 工作現(xiàn)場圖片 ems收入報(bào)告 篇一：中國郵政速遞工作總結(jié) 中國郵政速遞工作總結(jié) 中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于 2020年 6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。 二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。 三、學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué) 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。 萬昌愛 2020年 11月 22日 篇二：郵政速遞工作總結(jié) 自我總結(jié)和評價(jià) 2020 年 10月，在市公司各崗位鍛煉 2個(gè)月后，我正式進(jìn)入 XX營業(yè)部市場部工作，擔(dān)市場營銷策劃員一職。對于新開發(fā)的客戶，根據(jù)其用郵情況 簽訂協(xié)議，合理的給予優(yōu)惠政策，保證利潤率； 制定相應(yīng)的市場開發(fā)規(guī)章制度和管理辦法，避免低收入客戶 套取大客戶優(yōu)惠； 協(xié)調(diào)市場業(yè)務(wù)關(guān)系。月底負(fù)責(zé)全體攬投人員的對賬工作，核實(shí)欠費(fèi)金額并負(fù)責(zé)催繳欠費(fèi)； 賬務(wù)處理。在擔(dān)任市場部營銷策劃員期間，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力，很快熟練掌握了國內(nèi)速遞、物流和國際業(yè)務(wù)的資費(fèi)、分區(qū)等基本知識。雖然之前從未經(jīng)過系統(tǒng)、專業(yè)的財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)，但通過努力、虛心的向其他人員請教，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了基本的財(cái)務(wù)和賬務(wù)處理原則和規(guī)范，對財(cái)務(wù)情況有了基本的了解?，F(xiàn)階段，我每星期值班兩次，負(fù)責(zé)當(dāng)日郵件的資費(fèi)收寄、電子返單和全名址錄入。在工作水平和能力大力提升的情況下，我仍在為成為一個(gè)精于工作的業(yè)務(wù)能手而繼續(xù)努力?！痹谝酝墓ぷ髦校? 一：服從。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。第一屆諸葛亮文化節(jié) xx年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下 23 份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入 2648元。三：團(tuán)隊(duì)。四：客戶。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇 ems 的時(shí)機(jī)積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。篇二：中國郵政速遞工作總結(jié) 中國郵政速遞工作總結(jié) 中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是 經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于 2020年 6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。 二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。 三、學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自 身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué) 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。 萬昌愛 2020年 11月 22日篇三：郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間如駿馬過隙。感謝郵政公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué) 習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。收入業(yè)務(wù)占比完成 %.欠費(fèi)每月清零。按照公司下達(dá)任務(wù) 100%完成。只有公司發(fā)展好了。 在這 4 年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失。在接下來的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解 決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。春去秋來平凡而不簡單的一年。我身為外來 務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。 我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置， 時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積 極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，挖掘開發(fā)新客戶。思鄉(xiāng)月。 一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活 一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無血緣的兄弟之 情，深信 ems 全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。不進(jìn)則退。 2020年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 篇二：循化圓通速遞公司年終工作總結(jié) 循化 圓通速遞公司年終工作總結(jié) 秋去冬來，不知不覺中， 2020 年已畫上句號，我們迎來了嶄新的 2020，回想這一年來，我們 循化圓通速遞公司走過了“不尋常”的一年。 2020年，我公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公 司經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持 下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)投遞任務(wù)。 一、貨品安全檢查方面： 安全工作是我公司 重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。 二、消防工作方面。 三、端正工作態(tài)度， 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。 四、一如既往地認(rèn) 真貫徹和執(zhí)行上級公司的指示和文件精神。 回首 2020年的全 部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑強(qiáng)拼搏，用自己的智慧 和汗水 譜寫了全年工作的新輝煌。要深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)上級公 司戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。 篇三：郵政速遞物流分公司年度個(gè)人工作總結(jié) 郵政 速遞物流分公司年度個(gè)人工作總結(jié) 2020年在區(qū)郵政 速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，積極推 進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng) 核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得 了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公 司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 萬元，同比增長 %。并成立了客戶服務(wù)中心，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題，有效地提 升了 ems的品牌形象，增強(qiáng)了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行用工審批程序，推 行崗位編制定員管理、崗位增員“雙審批”制度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無“表外”人員。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作，效益明顯增強(qiáng)，收益 水平穩(wěn)步提升。落實(shí)信訪責(zé)任制，加大接 訪落實(shí)力度，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。 斷理順。為了體現(xiàn)多勞多得的原則， 4月份我局推行了科學(xué) 有效的無保底計(jì)件工資改革辦法，并在 11月份再次對計(jì)件工資改革辦法進(jìn)行了調(diào)整和完善， 即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì) ，每攬收一件按收入的 10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不封頂?shù)恼?。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn)。 理和隊(duì)伍建設(shè)。通過開展崗位技能培訓(xùn)、學(xué)歷教 育，著力提高從業(yè)人員素質(zhì)；四是切實(shí)關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)環(huán)境和工作條件， 努力提高職工的收益水平，讓廣大職工真正享受到企業(yè)改革和發(fā)展的成果。 ems營銷服務(wù)的 4 條理念是： 一個(gè)結(jié)果：服務(wù)滿 意 二個(gè)理念：（ 1）幫 用戶解決問題；（ 2）留下 ems的真誠 三個(gè)控制：（ 1）服 務(wù)投訴率為零；（ 2）服務(wù)遺漏率小于 10ppm； （ 3）服務(wù)不滿意率 小于 5ppm 四個(gè)不漏：（ 1）一 個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題；（ 2）一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題；（ 3）一個(gè)不漏地復(fù)查 處理結(jié)果；（ 4）一個(gè)不漏地處理結(jié)果反映到相關(guān)部門及門戶； 通過學(xué)習(xí)和借鑒， 我 清晰的認(rèn)識： 一、與人的溝通很 重要 與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可 少的。在 接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以 省略?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公 效率。 本人敬業(yè)愛崗、創(chuàng) 篇五：郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 郵政速遞公司個(gè)人工作總結(jié) 時(shí)間如駿馬過隙 .2020年結(jié)束了。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。 二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營造良好工作氛圍。 在這 4 年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過失。抓住 每次對手失誤客戶回頭選擇 EMS的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的 服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。 篇六：郵政速遞物流分公司年度個(gè)人工作總結(jié) 郵政速遞物流分公司年度個(gè)人工作總結(jié) 2020年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要 務(wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè)，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務(wù)等工作取得了一定的成效，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)。全市 郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 萬元，同比增長 %。并成立了客戶服務(wù)中