職場(chǎng)溝通之面試問(wèn)題參考大全-wenkub
2023-04-10 03:31:35 本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？這些問(wèn)題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？ 四、有效的溝通技能 不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情?？蛻舴?wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？ 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？ 三、團(tuán)隊(duì)意識(shí) 團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？ 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有客戶，就沒(méi)有生意；沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的？ 請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你部門(mén)問(wèn)題的主意？你是怎樣把你的想法推銷(xiāo)給你的老板的？ 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感？ 描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工?！ ≌?qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為？ 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率？ 二、客戶服務(wù)類(lèi)工作 服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系?！ ∧阏J(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？ 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？ 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。這也許是因?yàn)?，客戶在?gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)?！ ≌?qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？ 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？ 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？ 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？ 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？ 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？ 電話推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？ 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？ 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ 1請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。下面的問(wèn)題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的?！ 」ぷ髦惺鼓阕顫M意的地方是什么？ 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T(mén)發(fā)生了什么樣的變化？ 你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？ 你最后一次違反規(guī)定是什么時(shí)候？ 若你干這個(gè)工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？ 1哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？ 1為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？ 七、適應(yīng)能力 每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。你該怎樣處理這種情形？為什么？ 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。它是人生下來(lái)就具有的人格方面的一個(gè)重要組成部分。下面一些問(wèn)題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。你是怎樣辦的？ 請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？ 九、信心 信心是應(yīng)聘者在面試者面前
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