培訓(xùn)與開發(fā)-劉穎ppt課件-wenkub
2023-03-09 00:14:23 本頁面
【正文】 供反饋 怎樣使學(xué)習(xí)最大化 ? 吸引和保持受訓(xùn)者的注意力 ? 為受訓(xùn)者提供練習(xí)的機會 ? 為受訓(xùn)者的績效提供反饋 吸引受訓(xùn)者的注意力 ? 展現(xiàn)培訓(xùn)的重要性和必要性 ? 培訓(xùn)進度和內(nèi)容的變化 ? 用相對比較短的培訓(xùn)方式，并給聽眾很多交流的機會 記憶的形成 ? 聽 25% ? 聽和看 45% ? 聽、看、做 70% 記憶的提高 反饋對培訓(xùn)的作用 ? 正面的反饋 : 有助于指導(dǎo)員工成就正確的績效 ? 修正性的反饋 : 哪里有問題，怎么修正 2022/3/13 75 干預(yù)培訓(xùn)與開發(fā)的措施 ? 建立員工勝任力模型 – 導(dǎo)引 – 新員工社會化 – 在崗培訓(xùn) – 學(xué)徒制度 – 嵌入式培訓(xùn) – 績效支持系統(tǒng) – 職業(yè)計劃培訓(xùn) 2022/3/13 76 培訓(xùn)的實施 ? 有個好的開始！ –定下合適的高度 –下發(fā)課程結(jié)構(gòu)大綱 –了解員工能力和動機 –解除緊張，建立信任 培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化 從課堂 到工作中 為什么轉(zhuǎn)化常常失敗 ? 工作環(huán)境的局限 ? 開始就沒學(xué)會 ? 不明白怎么應(yīng)用 ? 缺乏自信 ? 忘記了學(xué)習(xí)的內(nèi)容 確保培訓(xùn)能夠被轉(zhuǎn)化的方法 ? 過度學(xué)習(xí) ? 將學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作相匹配 ? 制定行動計劃 ? 分階段的培訓(xùn)計劃 ? 績效支持 ? 培訓(xùn)后的資源提供 ? 建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 學(xué)習(xí)的概念 ? 學(xué)習(xí)的定義： – 是由經(jīng)驗產(chǎn)生的知識和技能的相對持久的改變 – 是人在與環(huán)境相互作用中產(chǎn)生的行為、認(rèn)知、和影響等方面的相對持久的改變 ? 學(xué)習(xí)的特點 – 學(xué)習(xí)是復(fù)雜的、多維的 – 包括在培訓(xùn)過程中的認(rèn)知、行為和態(tài)度的改變 – 也包括把所學(xué)知識和技能應(yīng)用到工作中的程度 學(xué)習(xí)的內(nèi)容 ? 言語信息：例如：法規(guī)，安全守則 ? 智力技能：例如：設(shè)計培訓(xùn)方案的步驟 ? 運動技能：身體的靈活性 ? 態(tài)度：例如：工作滿意度，忠誠度 ? 認(rèn)知策略：判斷事物的能力 學(xué)習(xí)基本原理 ? “相關(guān)聯(lián)”論 – 相鄰 – 同時出現(xiàn) – 效果律 – 實踐 ? 突現(xiàn)的“思想火花” 社會學(xué)習(xí)理論 ? 通過觀察值得信賴 /知識淵博的人的行為進行學(xué)習(xí) ? 如果被強化 /獎勵的行為再次發(fā)生，人們會向那些被獎勵的行為或技能的示范者學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)受自我效能的影響 ? 學(xué)習(xí)包括四個過程 – 關(guān)注 – 保持記憶 – 行為復(fù)制 – 激勵過程 信息加工理論 ? 指各種信息經(jīng)過大腦若干傳遞過程之后而被學(xué)習(xí)者吸收 ? 信息加工過程 ? 外部事件對學(xué)習(xí)的影響 學(xué)習(xí)原理在培訓(xùn)設(shè)計中的應(yīng)用 –確立學(xué)習(xí)目標(biāo) –將經(jīng)驗作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ) –應(yīng)該有實踐的機會 –觀摩別人 –實踐團體 –合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項目 學(xué)習(xí)原理在培訓(xùn)設(shè)計中的應(yīng)用 –反饋 –重復(fù)學(xué)習(xí)和自動性 –提高受訓(xùn)者的積極性對反應(yīng)的影響 –利用已經(jīng)存在的知識來呈現(xiàn)新的知識 –分散練習(xí)超過集中練習(xí) –部分學(xué)習(xí)的效果好過整體學(xué)習(xí)的效果 受訓(xùn)者特點 ? 可培訓(xùn)性 – 指對培訓(xùn)的準(zhǔn)備程度 – 是對能力、動機和對環(huán)境的知覺的結(jié)合 ? 性格 – 對“控制點”，成就需求，培訓(xùn)期望和信心的影響 – 外向和思想開闊性格有助于成功 – 認(rèn)知活躍 ? 態(tài)度 學(xué)習(xí)過程中個體差異 ? 進步幅度 – 學(xué)習(xí)能力有快慢之分 – 學(xué)習(xí)曲線 – 有效的反饋 ? 個性特征與教學(xué)處理的相互作用 （ ATI） –不同的培訓(xùn)方法對不同的人有不同效果 –認(rèn)知能力和動機 成人學(xué)習(xí)理論 ? 成人學(xué)習(xí)的需求 ? 成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟示 學(xué)習(xí)的風(fēng)格 ? 學(xué)習(xí)模式 – 具體經(jīng)驗 – 抽象概念 – 反應(yīng)性觀察 – 積極實驗 ? 學(xué)習(xí)風(fēng)格 – 集中 – 發(fā)散 – 吸收 – 容納 學(xué)習(xí)上的知覺偏好 ? 書面的（讀、寫） ? 直觀的、形象的（圖表） ? 聽的 ? 互動（討論、問題） ? 可觸摸的 （摸摸材料） ? 身體力行的 （角色扮演） ? 可嗅到的 （可品嘗的） 影響員工行為的因素 ? 外部因素 – 外部環(huán)境 :經(jīng)濟、技術(shù)、法律等 – 工作環(huán)境：上級、組織、同事 ? 內(nèi)部因素 – 內(nèi)動力 – 能力 – 態(tài)度 員工行為模型 組織中的員工行為 ? 任務(wù)績效 – 和完成工作任務(wù)直接相關(guān)的行為 ? 組織公民行為 (OCB) – 周邊績效 – 自由裁量行為 員工行為導(dǎo)致的結(jié)果 ? 個人方面的結(jié)果 – 工資福利、提升 ? 組織方面的結(jié)果 – 團隊、生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量 ? 負(fù)面結(jié)果 外部環(huán)境的影響 ? 大環(huán)境 – 國家經(jīng)濟、政府法規(guī)、市場競爭、國際化等 ? 直接受外部環(huán)境影響的內(nèi)部因素 – 緊縮政策 – 合并和重組 工作中環(huán)境的影響 ? 領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督 ? 組織本身 – 報酬結(jié)構(gòu) – 組織文化 – 工作設(shè)計 ? 同事和團隊 內(nèi)因 KSA ? KSA： ? 員工態(tài)度 – 對技能反饋的態(tài)度 – 對職業(yè)和工作的態(tài)度 ? 動機 – 概念 – 影響行為的過程 激勵與學(xué)習(xí)理論 ? 需要理論 ? 目標(biāo)設(shè)定理論 ? 強化理論 ? 期望理論 ? 公平理論 ? 社會學(xué)習(xí)理論 ? 成人學(xué)習(xí)理論 ? 信息加工理論 需要理論 ? 需求激勵 ? 理論代表 : – Maslow’s need hierarchy theory – Alderfer’s ERG – Herzberg’s twofactor theory ? 在培訓(xùn)中的含義 – 激勵學(xué)習(xí) – 提供選擇自由 目標(biāo)設(shè)定理論 ? 得到廣泛支持 ? 認(rèn)為績效目標(biāo)影響行為動機 ? 目標(biāo)影響行為意圖 ? 在培訓(xùn)與開發(fā)中的重要作用 – 培訓(xùn)方案的一部分 – 作為標(biāo)準(zhǔn)評估培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化 強化理論 ? 選擇行為是根據(jù)過去同類行為導(dǎo)致的結(jié)果 – 有好結(jié)果的行為會重復(fù)發(fā)生 ? 強化技巧 – 正強化 : 有好的結(jié)果 – 負(fù)
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