助師培訓(xùn)與開發(fā)課程-wenkub
2023-01-30 10:26:50 本頁面
【正文】 間 總 務(wù) 后 勤 制 度 建 設(shè) 教 育 培 訓(xùn) 生 產(chǎn) 質(zhì) 量 企 業(yè) 文 化 職 能 管 理 產(chǎn) 品 設(shè) 計 集 合 數(shù) 88/ 74/ 65/ 52/ 50/ 48/ 43/ 39/ 37/ 32/ 156 156 156 156 156 156 156 156 156 156 % 25 問題排列 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 模擬練習(xí) 判斷題： 1）培訓(xùn)需求信息調(diào)查最常用的方法是調(diào)查問卷 法（ ） 2） 工作盤點分析是指列出員工需要從事的各項 工作的重要性及執(zhí)行時間與實際完成效果的 比較 （ ） 3）重點團隊分析法是根據(jù)培訓(xùn)對象分類、安排 會議討論時間和內(nèi)容及培訓(xùn)結(jié)果的整理三個 步驟（ ） 20 模擬練習(xí) 多項選擇題： 1）實施培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)明確的問題（ ） A、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 B、尋找受訓(xùn)員工的問題 C、確認(rèn)受訓(xùn)期望和效果 D、找出培訓(xùn)需求 2）培訓(xùn)需求分析的原則（ ） A、審查一致性和準(zhǔn)確性 B、使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù) C、個人信息和數(shù)據(jù)秘密 D、盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法 21 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 1）預(yù)算準(zhǔn)備和草案 準(zhǔn)備 預(yù)算草案 收集員工外訓(xùn)資料 預(yù)算各項費用 培訓(xùn)器材購置 了解培訓(xùn) 成本 直接和間接成本 可選擇的項目成本 培訓(xùn)資金和控制 計算培訓(xùn) 成本 利用資源需求計算 利用會計方法計算 確定收益： 計劃收益、獲得收益、績效收益 22 2）培訓(xùn)成本預(yù)算 表述 ：具對培訓(xùn)項目進行成本與收益分析 實操 ：通過會計方法決定培訓(xùn)項目的經(jīng)濟收 益過程（成本核算） 事項 ：以經(jīng)營目標(biāo)設(shè)計訓(xùn)練計劃 應(yīng)詳細(xì)列出各項費用情況 預(yù)計可控成本和產(chǎn)生效益 23 模擬練習(xí) 判斷題： 1）培訓(xùn)費用預(yù)算草案是指通過核算決定培訓(xùn)項目 的各項費用支出（ ） 2） 培訓(xùn)經(jīng)費是培訓(xùn)工作所必須具備的場所設(shè)施和 教師等費用的資金保證（ ） 3）培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本及收益成本（ ） 4） 培訓(xùn)成果評估直接效益的計算應(yīng)事先根據(jù)培訓(xùn) 計劃設(shè)定（ ） 24 培訓(xùn)機構(gòu)選擇 1）甄選培訓(xùn)供應(yīng)商 類型 經(jīng)驗 資格 聲譽 資料 客戶 品質(zhì) 費用 25 2）選擇培訓(xùn)咨詢的機構(gòu) 機構(gòu) 服務(wù)方式 ● 管理顧問 ● 管理咨詢公司 ● 商務(wù)學(xué)校 ● 管理學(xué)院 ● 培訓(xùn)機構(gòu) ● 選擇式課程 ● 策劃式課程 ● 顧問式課程 26 案例： 沒有投訴的投訴 某培訓(xùn)機構(gòu)在酒店會議廳舉辦一天的公開課 ，凡過往服務(wù)過的客戶實行 “ 買一送一 ” （ 即交費一個加贈一個 ） 共報到超過 70人 。 使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和作業(yè)程序及方法 ， 達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ， 邁向品質(zhì)服務(wù)顧客滿意和能動管理的要求 。 員工在崗教育培訓(xùn) 。 ? 以模擬練習(xí)和判斷思考方式加強對培訓(xùn)與開發(fā)等操作技能的掌握和運用 ? 結(jié)合培訓(xùn)教程之習(xí)題進行重點解答。 ? 中山大學(xué) EMBA/研究員 、 國家職業(yè)高級 HR管理師 /高級考評員 、超過 21年企業(yè)服務(wù)親歷經(jīng)驗和心得；其凝練加創(chuàng)導(dǎo) 「 思維開發(fā)價值 ， 行動演練成效 」 的核心理念與實操效果 （ 可量化的服務(wù)品質(zhì)和滿意度評估 ） 贏得眾多口碑 。 ? 曾任職：東亞化工 /財務(wù)副理兼總辦主任 、 虎彩集團 /總助 、威格音響 /執(zhí)行副總 、 新白領(lǐng) /人力總監(jiān)等企業(yè)中高層管理 。 4 課程內(nèi)容
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