劣質(zhì)成本分析ppt課件-wenkub
2023-01-29 09:42:21 本頁面
【正文】 顧客與組織的雙贏 顧客的利益 Customer 企業(yè)的利益 Company 目前關(guān)注的焦點(diǎn) Current focus of attention 新的關(guān)注的焦點(diǎn) New focus of attention 過去關(guān)注的焦點(diǎn) Former focus of attention Winwin of Customer and Organization 經(jīng)營(yíng)資源成本和風(fēng)險(xiǎn)的降低 6 SIGMA中蘊(yùn)含了這樣的思想，所有的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以用缺陷的形式表示。 6 SIGMA的目的在于降低風(fēng)險(xiǎn)，而非僅僅降低缺陷。占銷售額的 4%~5%。 投入成本 損失成本 預(yù)防成本： 為預(yù)防故障所支付的費(fèi)用 鑒定成本： 為評(píng)定質(zhì)量要求是否滿足而進(jìn)行的 試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用 內(nèi)部故障成本： 由于產(chǎn)品或服務(wù)在交付前不能 滿足質(zhì)量要求所造成的損失 外部故障成本： 由于產(chǎn)品或服務(wù)在交付后未 滿足質(zhì)量要求所造成的損失 質(zhì)量成本 PAF模型 質(zhì)量成本類型 COC模型 符合性成本 (COC) 在現(xiàn)行過程無故障情況下完成所有明確的和穩(wěn)含的顧客要求所支付的費(fèi)用 非符合性成本 (CONC) 由于現(xiàn)行過程的故障所造成的損失 質(zhì)量成本 PAF質(zhì)量成本模型 預(yù)防 鑒定 損失 非符合性成本 符合性成本 成 本 符合要求的成本 不符合要求的成本 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部故障成本 外部故障成本 非人工消耗的成本 人工消耗 的成本 質(zhì)量成本 生產(chǎn)成本 人工質(zhì)量成本 預(yù)防成本 — 過程改進(jìn)培訓(xùn)人員 鑒定成本 — 進(jìn)貨檢驗(yàn)人員 內(nèi)部故障成本 — 產(chǎn)品返工工程師 外部故障成本 — 顧客服務(wù)代表 非人工質(zhì)量成本 預(yù)防成本 — 機(jī)器保養(yǎng)的材料 鑒定成本 — 測(cè)試設(shè)備保養(yǎng) 內(nèi)部故障成本 — 機(jī)器閑置 外部故障成本 — 顧客退回的 有缺陷的產(chǎn)品 質(zhì)量成本科目 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部故障成本 外部故障成本 預(yù)防成本 質(zhì)量策劃 教育和培訓(xùn) 顧客調(diào)查 過程設(shè)計(jì) 生產(chǎn)前評(píng)審 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品規(guī)范的早期審批 預(yù)防成本 采購(gòu)成本的指標(biāo) 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 預(yù)防性措施 設(shè)備校準(zhǔn) 廠房維護(hù) 零缺陷計(jì)劃 鑒定成本 測(cè)試 檢驗(yàn) 過程控制 培訓(xùn)質(zhì)保人員 產(chǎn)品審核 質(zhì)量體系審核 顧客滿意調(diào)查 試驗(yàn)設(shè)備 鑒定成本 供應(yīng)
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