【正文】 17：00（17：30） 17：30（18：00）溝通/審核與科長(zhǎng)/組長(zhǎng)溝通教育回 所市場(chǎng)執(zhí)行所內(nèi)作業(yè)業(yè)務(wù)連絡(luò)及部門協(xié)調(diào)早 會(huì)主管集合、事前溝通 了解庫(kù)存及銷售狀況 本/日周重要工作及進(jìn)度追蹤 任務(wù)分配 問題點(diǎn)解決 激勵(lì)士氣/心理建設(shè)/訓(xùn)練 各重點(diǎn)工作安排 各組溝通發(fā)展有效行動(dòng)方案 政策宣達(dá) 總公司各部門業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 主要客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系 相關(guān)部門/機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系 文書、公文處理 目標(biāo)策略擬定 異常市場(chǎng)追蹤、管理、改善 專案計(jì)劃推動(dòng)/追蹤 報(bào)表、資訊分析運(yùn)用 業(yè)代工作狀況抽查 協(xié)同評(píng)估 生動(dòng)化查核 主要客戶拜訪 客訴處理 競(jìng)品動(dòng)態(tài) 促銷專案追蹤 市場(chǎng)資訊整理 當(dāng)日公文處理 次日工作前置整理 市場(chǎng)資訊整理 當(dāng)日公文處理 次日工作前置整理 共同訂立改善時(shí)間進(jìn)度表 審核受訂單 市場(chǎng)查核結(jié)果溝通 當(dāng)日工作報(bào)表批核 本日銷售業(yè)績(jī)討論營(yíng)業(yè)所組長(zhǎng)（日）工作流程時(shí) 間工 作 流 程工 作 內(nèi) 容7：45（8：00） 8：00（8：30）9：00（9：30）17：00（17：30）主 管 溝 通主 管 溝 通返 所客 戶 拜 訪早 會(huì) 本日/周重要工作及目標(biāo)提示 各區(qū)域間溝通及協(xié)調(diào)場(chǎng)問題對(duì)策反映 早會(huì)前準(zhǔn)備 公司行銷政策宣達(dá) 市場(chǎng)狀況及銷售季度檢討相關(guān)工作事項(xiàng)宣布 4業(yè)務(wù)技巧指導(dǎo)行銷專案執(zhí)行推動(dòng) 生動(dòng)化抽查協(xié)同拜訪 業(yè)務(wù)工作問題解決拜訪主要客戶訂/供貨差異追蹤 審核受訂單（依核決標(biāo)準(zhǔn)后轉(zhuǎn)呈）檢查客戶卡 各業(yè)代當(dāng)日銷售業(yè)績(jī)討論匯總市場(chǎng)訊息 交辦事項(xiàng)追蹤市場(chǎng)問題反映營(yíng)業(yè)所二階業(yè)代（日）工作流程時(shí) 間工 作 流 程工 作 內(nèi) 容8：00（8：30） 8：15（8：45）8：30（9：00）17：00（17：30）早 會(huì)回 所 作 業(yè)客 戶 拜 訪工 作 準(zhǔn) 備小 組 溝 通 呼口號(hào) 公司政策宣達(dá)與了解 了解公司行銷政策及銷售進(jìn)度 主管任務(wù)分配及重點(diǎn)提示 確認(rèn)助理業(yè)代拜訪路線及結(jié)單二階 客戶卡、POP、產(chǎn)品目錄、新產(chǎn)品樣品、發(fā)票POP張貼 查看陳列清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫(kù)存 推銷說明結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶二階郵差配合溝通 助理業(yè)代市場(chǎng)工作查核繳款作業(yè) 客戶再訪確認(rèn)（拜訪未遇客戶）填寫受訂單/日?qǐng)?bào)表呈組長(zhǎng)簽核 市場(chǎng)問題/機(jī)會(huì)點(diǎn)及客戶反映事項(xiàng)匯報(bào)組長(zhǎng) 針對(duì)客戶/市場(chǎng)/機(jī)會(huì)點(diǎn)/問題點(diǎn)與助理業(yè)代作雙向溝通營(yíng)業(yè)所直營(yíng)業(yè)代（日）工作流程時(shí) 間工 作 流 程工 作 內(nèi) 容8：00（8：30） 8：15（8：45）8：30（9：00）17：00（17：30）早 會(huì)回 所 作 業(yè)客 戶 拜 訪工 作 準(zhǔn) 備小 組 溝 通 呼口號(hào) 公司政策宣達(dá)與了解 了解公司行銷政策及銷售進(jìn)度 主管任務(wù)分配及重點(diǎn)提示溝通與協(xié)調(diào) 計(jì)劃客戶拜訪及開發(fā)計(jì)劃客戶卡、POP、路線圖、發(fā)票、生動(dòng)化用具POP張貼 查看陳列、做陳列清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫(kù)存 推銷說明結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶理貨員市場(chǎng)工作查核繳款作業(yè) 客戶再訪確認(rèn)（拜訪未遇客戶）填寫受訂單/日?qǐng)?bào)表呈組長(zhǎng)簽核市場(chǎng)問題/機(jī)會(huì)點(diǎn)及客戶反映事項(xiàng)匯報(bào)組長(zhǎng)針對(duì)客戶/市場(chǎng)/機(jī)會(huì)點(diǎn)/問題點(diǎn)與助理業(yè)代作雙向溝通 退換貨申請(qǐng) 促銷申請(qǐng)營(yíng)業(yè)所助理業(yè)代（日）工作流程時(shí) 間工 作 流 程工 作 內(nèi) 容8：00（8：30） 8：15（8：45）8：30（9：00）16：30 （17：00）早 會(huì)轉(zhuǎn) 單客 戶 拜 訪工 作 準(zhǔn) 備組長(zhǎng)/小組長(zhǎng)溝通回 收 作 業(yè) 二階 郵差呼口號(hào)公司政策宣達(dá)與了解拜訪路線確認(rèn) 上級(jí)委派工作重點(diǎn)接單二階郵差確認(rèn)客戶卡、POP、路線圖、發(fā)票、生動(dòng)化用具POP張貼 查看陳列、做陳列清點(diǎn)及轉(zhuǎn)換庫(kù)存 推銷說明結(jié)訂單、收款 不良產(chǎn)品處理運(yùn)用客戶卡 開拓新客戶新產(chǎn)品鋪市 C級(jí)運(yùn)用客戶卡，攤點(diǎn)用銷售單1客情的維系 填寫間接客戶定貨單 確認(rèn)客戶/地址/數(shù)量/品項(xiàng)/交易條件/送貨時(shí)間 客戶再訪電話確認(rèn)（拜訪未遇客戶） 客戶反映及市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)溝通 填寫日?qǐng)?bào)表 客戶/市場(chǎng)問題反映及處理營(yíng)業(yè)所理貨員（日）工作流程 時(shí) 間工 作 流 程工 作 內(nèi) 容8：00（8：30） 8：15（8：45）8：30（9：00）16：30 （17：00）早 會(huì)工 作 準(zhǔn) 備組長(zhǎng)/小組長(zhǎng)溝通回 所 作 業(yè)市場(chǎng)執(zhí)行呼口號(hào)公司政策宣達(dá)與了解 上級(jí)委派工作重點(diǎn) 問題點(diǎn)溝通 各相關(guān)工作必備之工具及陳列物、POP、抹布、美工刀、筆、工作記錄表單等 賣場(chǎng)人員客情維系 落地陳列 貨架陳列 冰櫥陳列 POP布置 客戶倉(cāng)庫(kù)整理 市場(chǎng)戰(zhàn)情搜集 填寫日?qǐng)?bào)表 問題點(diǎn)與業(yè)代溝通 向業(yè)代匯報(bào)工作成果（附各類表格）電話訂貨作業(yè)規(guī)范 目的：制定電話訂貨作業(yè)規(guī)范，以便及時(shí)滿足客戶需求，防止銷售機(jī)會(huì)流失，特制定本辦法。、工作流程1 目的：為明確及規(guī)范營(yíng)業(yè)所各級(jí)人員的工作職責(zé)及工作流程，特制定本辦法。 范圍：方便、飲品群所屬各營(yíng)業(yè)所電話訂貨作業(yè)均按本規(guī)范作業(yè)。 電話接聽人應(yīng)在業(yè)代回所后及時(shí)轉(zhuǎn)交電話訂貨記錄，并由業(yè)代簽字確認(rèn)。 相關(guān)文件及表單 電話訂貨記錄表市場(chǎng)資訊收集辦法 目的：提供公司主管及相關(guān)單位未來(lái)營(yíng)運(yùn)參考 范圍：方便、飲品下屬營(yíng)業(yè)所資訊收集均應(yīng)遵照本辦法 作業(yè)內(nèi)容： 收集項(xiàng)目： 品牌： A 制造廠商 B 產(chǎn)品來(lái)源 C 新品上市種類、品項(xiàng) 包裝別： A 各項(xiàng)產(chǎn)品之規(guī)格含量 B 包裝材 C 方便性及操作性 價(jià)格策略： A 對(duì)于各通路之價(jià)格條件 B 零售價(jià)位 C 價(jià)位彈性空間 促銷訊息 A 價(jià)格促銷：如搭贈(zèng)或折扣等 B 零售店：陳列點(diǎn)、冰櫥搭配 C 贈(zèng)品：產(chǎn)品搭贈(zèng)其它贈(zèng)品 D 其它：含各項(xiàng)活動(dòng)，如辦試飲，廣告物贊助等 市場(chǎng)/產(chǎn)品動(dòng)向 A 鋪貨率 B 知名度，消費(fèi)者反映 C 系列產(chǎn)品發(fā)展及走向 D 店老板接受程度區(qū)域規(guī)劃管理辦法 目的：為作好區(qū)域規(guī)則，以達(dá)到提高市場(chǎng)管理效率，掌握通路，完全銷售之目的，特制定本辦法。l 確定路線客戶l 客戶標(biāo)定于地圖上l 分析交通動(dòng)線l 以客戶數(shù)順應(yīng)交通動(dòng)線確定路線，以利拜訪并便于配送l 確定工作標(biāo)準(zhǔn)l 按規(guī)定和實(shí)際需求來(lái)確定人數(shù)l 隨同拜訪，以效率觀念確認(rèn)合理性l 趨于更合理l 執(zhí)行暫擬標(biāo)準(zhǔn)流程主管督導(dǎo)考量其效果客戶業(yè)種別一、一般通路：（11）商場(chǎng) （12）連鎖便民商店 （13）地區(qū)超市（14）連鎖超市 （15）倉(cāng)儲(chǔ)式超市 （16）面包店（17）居民小區(qū) （18）煙雜士多店 （19）其它二