企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實(shí)用課件：總裁執(zhí)行模式匯總-wenkub
2023-01-26 06:35:19 本頁面
【正文】 找標(biāo)桿 改進(jìn)一個(gè)方向 客戶價(jià)值最大化 ? 與客戶的零距離就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的遠(yuǎn)距離 改進(jìn)兩個(gè)關(guān)鍵 ? 定點(diǎn)比較 ? 定表超越 改進(jìn)三個(gè)方法 ? 成功分享制 ? 合理化建議 ? 紅牌對(duì)比法 成功分享制 ? 案例庫(kù)要建立 ? 行動(dòng)后必總結(jié) ? 規(guī)范后廣傳達(dá) ? 流程上做固化 ? 分享人，給激勵(lì)； 合理化建議 ? 小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì) ? 大建議、只鼓勵(lì) ? 內(nèi)部人、多征求 ? 供應(yīng)商、座談會(huì) ? 消費(fèi)者、要反饋 紅牌對(duì)比法 ? 問題點(diǎn)、要呈現(xiàn) ? 視覺化、靠照片 ? 沒改進(jìn)、紅牌在 ? 已改進(jìn)、綠牌掛 ? 做對(duì)比、影響深 個(gè)人補(bǔ)充：保障良好結(jié)果的關(guān)鍵 ? 如果你是普通員工，那么你需要有 責(zé)任 心 ? 如果你是中層職員，你應(yīng)當(dāng)具備敬業(yè)心 ? 如果你想成為高層管理者，那么你就需要培養(yǎng)事業(yè)心。改革開放之前中國(guó)的矛盾和問題一大堆：姓資姓社的矛盾、國(guó)際帝國(guó)主義的分化和打壓的問題、人們?nèi)罕妼?duì)黨的信任度問題、工業(yè)不發(fā)達(dá)、軍隊(duì)不強(qiáng)大、國(guó)家和人民貧窮等等一大堆矛盾和問題，但鄧小平只抓住一個(gè)主要矛盾：經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提出的改進(jìn)方法只有簡(jiǎn)單四個(gè)字 “ 改革開放 ” ，這對(duì)您企業(yè)的改進(jìn)有什么啟發(fā)？ 企業(yè)的發(fā)展似乎遇到了瓶頸，且不知道改進(jìn)的方法在哪里？ ? 沒有全局整體優(yōu)化的 “ 持續(xù)的改進(jìn) ” 是無效的，您需要找到問題的主要矛盾，找到制約發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，只要改進(jìn)了關(guān)鍵點(diǎn)，其他問題都可以迎刃而解。固定工資雖然高，但沒有跟業(yè)績(jī)掛鉤，依然起不到激勵(lì)效果，工資要根據(jù)工作績(jī)效浮動(dòng)，員工才有動(dòng)力。 萬科四大成功因素 ? 地產(chǎn)工業(yè)化 快速?gòu)?fù)制 ? 高效運(yùn)營(yíng)化 流程庫(kù)、制度庫(kù) ? 強(qiáng)有力成本管理 精細(xì)化管理 ? 集權(quán)化管控 強(qiáng)有力執(zhí)行 王石經(jīng)驗(yàn) ? 打造一套職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì) ? 構(gòu)建了一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系 ? 不是找個(gè)接班人，而是打造接班平臺(tái) ? 先有規(guī)范操作 后有流程相伴 流程 5大要點(diǎn) ? 流程思想的建立 產(chǎn)出為中心，不是任務(wù)； 流程中的活動(dòng)都應(yīng)增值； 流程的結(jié)果基于能否有客戶價(jià)值； 流程的核心需不斷調(diào)整變化 ? 消除不增值的活動(dòng) ? 關(guān)注價(jià)值最大的崗位 ? 管控時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié) ? 隱形知識(shí)顯性化 改善流程的三方法 ? 隨機(jī)抽查體驗(yàn)流程 凡事親自做三遍 ? 月制度規(guī)范分析會(huì) 獎(jiǎng)、批 ? 季流程改善研討會(huì) 流程的四個(gè)突破 ? 部門利益，打穿部門墻 ? 孤立活動(dòng) ? 上司感覺 ? 局部效率，不能將流程局部的存在，各部門要統(tǒng)一 流程總結(jié) 簡(jiǎn)單、精煉、標(biāo)準(zhǔn) ? 流程 從一人會(huì)做到人人會(huì)做，人人會(huì)做到重復(fù)會(huì)做 ? 流程管理，就是把常規(guī)的、重復(fù)的、固定的措施固化，不必請(qǐng)示上級(jí) ? 通過流程管理，把社會(huì)人訓(xùn)練成公司人 流程的兩個(gè)關(guān)鍵提示 ? 流程優(yōu)化可以借助專業(yè)機(jī)構(gòu) ? 流程瓶頸必須進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 有人說有大格局的領(lǐng)導(dǎo)是“用人不疑，疑人不用”，于是您充分放權(quán)，但偶爾一次發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了大問題后，又開始懷疑人人可疑，又不敢放權(quán)了？ ? 授權(quán)不等于棄權(quán)，用人不疑不代表不需要檢查，用人不疑是對(duì)人品和能力的信任，但對(duì)工作的結(jié)果不能不管控，越相信誰越要檢查誰，合理的檢查糾偏機(jī)制是保證執(zhí)行不偏差的重要保證！ 為什么計(jì)劃做的好好的，最后的結(jié)果卻總是有偏差？ ? 因?yàn)榍啡币惶讬z查糾偏的機(jī)制，再完美的計(jì)劃在執(zhí)行過程中也會(huì)遇到新的問題。 ” 問題分析法 ? 問題三階段：?jiǎn)栴}出發(fā) → 問題區(qū)分 → 問題解決 ? 第一步：?jiǎn)栴}收集（看到問題的表象） ? 第二步：?jiǎn)栴}分類（找到問題的類別） ? 第三步：?jiǎn)栴}區(qū)分（看到問題的主因） ? 第四步：主因查找（找到主因的來源） ? 第五步：核心關(guān)鍵（抓住原因的關(guān)鍵） ? 第六步：原因確認(rèn)（驗(yàn)證關(guān)鍵的問題） ? 第七步：措施對(duì)策（拿出解決的措施） 幾個(gè)實(shí)例 ? 要想店員照顧好顧客，老板先照顧好員工 ? 行情差時(shí)，弱者面臨著淘汰，強(qiáng)者可能是低成本收益的最佳時(shí)期 ? 老板想的最重要的措施：讓一線員工的到可以使用的資源 表格 ? 每周措施追蹤表 ? 月度問題匯總表 措施的固化就是流程 ? 優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來 ? 無論何時(shí)、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異 是什么阻礙你成為百年老店 ? 以百年老店的名義，不能依賴能人！包括老板公司里所有 的人都會(huì)離開，想持續(xù)靠的是系統(tǒng)的流程和制度。 ” ? 二問： “ 為什么超負(fù)荷呢？ ” 答： “ 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。優(yōu)秀的公司應(yīng)該把內(nèi)部協(xié)作關(guān)系做簡(jiǎn)單：做規(guī)范不做權(quán)謀，做開放不做封閉，做透明不做暗箱、做簡(jiǎn)單不做復(fù)雜，這一切都要靠流程和規(guī)則的力量。所以。 責(zé)任稀釋定律 ? 參與人數(shù)越多的時(shí)候，人們?cè)皆敢饣煜?zé)任，因?yàn)檫@樣需要負(fù)起的責(zé)任越少 ? 一對(duì)多、沒責(zé)任，一對(duì)一、沒借口 ? 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “ 我的責(zé)任 ” ? 領(lǐng)導(dǎo)邏輯：重要事情 =大家做 大家做 =人人做 ? 員工邏輯：大家做 =別人做 別人做 =我不做 三個(gè)和尚沒水喝 大街上呼救定律 責(zé)任跳躍定律 ? 參與人數(shù)越少的時(shí)候，人們?cè)皆敢馔菩敦?zé)任，因?yàn)檫@樣可以負(fù)起的責(zé)任最小 ? 每個(gè)人的本性始終在重復(fù)一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn) ? 誰執(zhí)著、誰受益、誰負(fù)責(zé) 責(zé)任歸位四大技術(shù) ? 責(zé)任鎖定 ? 責(zé)任自領(lǐng) ? 責(zé)權(quán)匹配 ? 責(zé)任傳遞 責(zé)任鎖定 ? 必考個(gè)人、慎考部門、責(zé)任在我、少談我們 ? 嚴(yán)防提問、不可逞能、一查到底、不逃一人 ? 管理不能真空，但也不能重疊 ? 下屬
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