20xx年物業(yè)公司年終工作總結(jié)-wenkub
2022-10-25 11:35:45 本頁面
【正文】 ，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。 3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。 為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。2020 年 物業(yè)公司年終工作總結(jié) 2020 年轉(zhuǎn)眼即過， 已經(jīng)過去的 2020 年 ,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年 , 面對物價指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。物業(yè)公司從年初開始緊緊 圍繞 “體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題， 堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念， 依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。 現(xiàn)將 2020年的主要工作及存在的不足總結(jié) 如下： 一、 2020 年度物業(yè)公司本部 全年完成的主要工作： 二、 2020 年度財務(wù)經(jīng)營指標完成情況分析（略） 三、 2020 年度物業(yè)公司行政（人力資源）指標、客戶指標、流程指標完成情況分析（略） 四、 2020 年工作開展過程中存在的不足及改進措施： (一 ) 二、三檢質(zhì)量不高 物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。 2020年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門 /各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標 及考核辦法。具體體現(xiàn)在以下方面： 1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計不少于 3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開 12 單，但在已經(jīng)進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。 5. 針對二級檢驗結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠 85 分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。 (二 ) 協(xié)調(diào)配合意識不足 做為一個部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事 務(wù)的處理方式上。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營
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