第講人際溝通ppt課件-wenkub
2022-11-18 15:40:32 本頁面
【正文】 心發(fā)展必須的信息 ? 人必須憑籍人際溝通交換信息并建立與維持相互關(guān)系 ? 溝通是自我概念形成的途徑 二、人際溝通的特點(diǎn) ? 溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移； ? 溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一； ? 溝通是一個(gè)循環(huán)往復(fù)，沒有結(jié)尾的動(dòng)態(tài)過程； ? 溝通是整體信息的交流。 三、溝通能力的自我提高 評(píng)價(jià)自己的溝通狀況 ? 第一步是開列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單； ? 第二步是評(píng)價(jià)自己的溝通狀況； ? 第三步是評(píng)價(jià)自己的溝通方式（溝通的主動(dòng)、溝通的注意水平和溝通信息的充分性）。伏爾泰：“通往心靈的大道是人的耳朵。 艾伯特 .梅熱比甚至提出這樣的公式： 交談雙方相互理解 =語調(diào)（占 38%） +表情（占 55%） +語言（占 7%） 非語言溝通的特點(diǎn) 蘇格拉底：“高貴和尊嚴(yán)、自卑與好強(qiáng)，精明和機(jī)敏，傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體的姿勢中反映出來。 ? 目光接觸可以實(shí)現(xiàn)各種情感的交流； ? 目光接觸直接調(diào)整和控制溝通者之間的相互作用的水平； ? 目光接觸可傳達(dá)肯定與否定、提醒、監(jiān)督等信息。因此，微笑是一種意識(shí)的選擇而不是一種無意識(shí)的反應(yīng)。 ? 視覺控制是地位高的人所特有的，也就是地位高的人更傾向于在說話時(shí)而不是在聽別人說話時(shí)注視他人。聾啞人是借助手語與人溝通。 在人際溝通過程中，雙方身體上相互接受的程度是情感相互接納水平的最有力表示和證明。 ? 男人和女人對(duì)一地某些觸摸的理解完全不同，對(duì)于人來說，表示熱情和友誼的觸摸與表示性欲的觸摸是有區(qū)別的，但對(duì)男性而言，兩種觸摸的意義是可以互相替換的。 握手應(yīng)避免的幾種方
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