某制品廠iso9001：2000質(zhì)量管理體系優(yōu)化方案-wenkub
2022-11-02 16:28:03 本頁面
【正文】 除了傳統(tǒng)模式的成本風(fēng)險 , 最大限度地保證質(zhì)量 8 2021年 11月 12日星期五 流程優(yōu)化的三個里程碑 ? 第一個里程碑：選擇關(guān)鍵流程的優(yōu)化或再造 ? 第二個里程碑：基于流程的扁平化組織架構(gòu)的優(yōu) 化調(diào)整 ? 第三個里程碑：建立以 KPI為核心的績效管理體系 9 2021年 11月 12日星期五 ? 危機感和欲望是企業(yè)進行再造工程的最大動力 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇 ? “3C”時代 顧客 Customer 科層化 企業(yè) 競爭 Competition 變化 Change 10 2021年 11月 12日星期五 現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇 大環(huán)境 ? 資本市場的要求 ? WTO的壓力 ? 監(jiān)管環(huán)境的壓力加劇 11 2021年 11月 12日星期五 企業(yè)實施流程優(yōu)化需越過重重障礙 機制 IT 觀念 體制 架構(gòu) 流程 企業(yè)戰(zhàn)略目標 12 2021年 11月 12日星期五 阻礙中國企業(yè)發(fā)展 可能的問題癥結(jié) 阻礙中國企業(yè)發(fā)展 可能的問題癥結(jié) ? 外部體制障礙嚴重（如不對稱管制、工資總額限制，歷史包袱重等） 組織架構(gòu)的通病 ——不扁平且缺乏責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一，及清晰的業(yè)績責(zé)任中心 ? 業(yè)務(wù)流程沒有整體性，常不閉環(huán)，不適應(yīng)市場要求 ? 管理流程不健全，管理機制尤其是目標設(shè)置及考核分配機制落后 ? 管理信息系統(tǒng)分散孤立 ? 整體人員素質(zhì)水平雖然不低，但是缺乏市場營銷等關(guān)鍵技能，觀念尤其是效益觀念也要改變 機制 IT 觀念 體制 架構(gòu) 流程 需要根本性的突破，以做到 ?以客戶為關(guān)注焦點 ?以效益為目標 13 2021年 11月 12日星期五 什么時候開展流程優(yōu)化與再造 處于不同階段的企業(yè)應(yīng)選擇不同的時機實施流程優(yōu)化 需要實施流程優(yōu)化的 三類企業(yè)： ? 企業(yè)身陷困境，處于背水一戰(zhàn)的狀態(tài) ? 企業(yè)目前情況尚可，但可能會陷入困境 ? 目前業(yè)績良好同時希望將對手遠遠甩開 實施流程優(yōu)化的時機： ? 出現(xiàn)生存危機，員工配合意愿強，愿意為流程優(yōu)化承擔(dān)分外的工作 ? 主要競爭對手有較大的進取動作 ? 發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化可以帶來遠高于業(yè)內(nèi)平均水平的運作能力 14 2021年 11月 12日星期五 流程優(yōu)化推進情況概覽 以市場為導(dǎo)向 以客戶為關(guān)注焦點 以效益為目標 流程優(yōu)化項目啟動 設(shè)計方案及實施計劃 實施流程重組 ? 全員培訓(xùn)，引入流程改進理念，統(tǒng)一認識 ? 流程管理手冊 ? 實施方案 ? 中層干部培訓(xùn) ?組織架構(gòu)優(yōu)化 ?營銷體系搭建 ?綜合管理流程 ?生產(chǎn)制造管理流程 ?設(shè)備與資源管理流程 流程優(yōu)化實施進程和主要內(nèi)容 持續(xù)改進 ?競爭上崗 ?KPI績效考核 機制創(chuàng)新主要內(nèi)容 機制創(chuàng)新 措施：流程優(yōu)化、機制創(chuàng)新 15 2021年 11月 12日星期五 怎么開展業(yè)務(wù)流程重組 流程優(yōu)化的一般過程 計劃和啟動 調(diào)研與診斷 重新設(shè)計 方案實施 后期工作 ?概念準備 ?組織準備 ?內(nèi)部調(diào)查 ?專家會診 ?設(shè)計方案 ?方案評估 ?方案審批 ?試點 ?調(diào)整 ?推廣 ?配套改革 ?周期性評估 ?持續(xù)改進 16 2021年 11月 12日星期五 如何獲得流程優(yōu)化項目的成功 流程優(yōu)化實施成功的關(guān)鍵因素 因地制宜，量體裁衣 流程優(yōu)化 實施成功 抓住重點，解決關(guān)鍵 問題而不是面面俱到 17 2021年 11月 12日星期五 ? 明確目標及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營人員的參與 (要 點 1～ 4) ? 縝密的實施策略 (要點 5～ 8) ? 有效的項目組織及管理 (要點 9～ 15) ? 主動的變革管理 (要點 16～ 17) 流程優(yōu)化實施的要點 18 2021年 11月 12日星期五 明確目標及投入，保證生產(chǎn)與經(jīng)營人員的參與 要點 1：設(shè)立精確目標及里程碑 要點 2：主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓 要點 3：投入最優(yōu)秀人員 要點 4：所有相關(guān)部門參與 精確、具體的目標及里程碑可以被用作實施過程中的參照點，保證項目的大方向及進程 作為一個系統(tǒng)的根本性的改革，一把手的親自參與必不可少 精通管理和業(yè)務(wù)的專家是流程的“所有者”，他們能夠準確地定義和優(yōu)化相關(guān)的管理和業(yè)務(wù)流程，他們也應(yīng)是以后主要相關(guān)部門的負責(zé)人 所有受實施影響的相關(guān)部門的負責(zé)人都應(yīng)該參與到項目之中。抓住重點，解決突出問題為切入口，不要面面俱到，分散精力 20 2021年 11月 12日星期五 有效的項目組織及管理 要點 9：實施配套的組織變革 要點 10：密切跟蹤項目進展 要點 11：注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備 要點 12：鼓勵員工廣泛參與 變革管理是業(yè)務(wù)流程重組項目管理的核心要素。項目的成敗應(yīng)與其個人目標直接掛鉤 在組織內(nèi)部營造緊迫感是實施組織變革的重要技巧之一，它有助于提高員工的關(guān)注和參與程度 要使參與項目變得富有吸引力，使項目成員相信參加項目可以為公司創(chuàng)造更大價值，而不是冒更大的個人風(fēng)險。正確管理項目成員的期望值有助于減小這種情緒的波動 22 2021年 1
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