質(zhì)量成本管理教學(xué)課件ppt-wenkub
2022-11-01 02:33:13 本頁(yè)面
【正文】 的成本。先面對(duì)這四種成本進(jìn)行一些分析。 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部缺陷成本 外部缺陷成本 質(zhì)量成本管理 預(yù)防成本 當(dāng)産品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防成本通常是增加的。例如在日本企業(yè)中，每名員工都不放過(guò)任何一個(gè)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，絕對(duì)不讓有質(zhì)量問(wèn)題的加工零件進(jìn)入生產(chǎn)線(xiàn)的下一工位。 質(zhì)量成本管理 外部缺陷成本 同內(nèi)部缺陷成本一樣，當(dāng)産品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，外部缺陷成本會(huì)降低。 例如，如果公司希望通過(guò)更好的産品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)來(lái)提高質(zhì)量水平，而不是通過(guò)解決原有産品設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)中的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)提高質(zhì)量，則生産管理人員要做的主要工作則是在産品的質(zhì)量、反應(yīng)時(shí)間和靈活性等競(jìng)爭(zhēng)因素上下功夫，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。 質(zhì)量成本管理 一般來(lái)說(shuō)，如果管理人員提高了質(zhì)量可靠性水平，則由此增加的預(yù)防成本就會(huì)較高。它是總成本的一部分，包括確保滿(mǎn)意質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用，以及未達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量的有形與無(wú)形損失。這些活動(dòng)發(fā)生在產(chǎn)品投入生產(chǎn)之前，其目的是防缺陷于未然。外部損失成本包括理賠費(fèi)，退貨損失費(fèi)，折價(jià)損失費(fèi)等。 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) ： 為制定和執(zhí)行質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 質(zhì)量成本管理 鑒定成本 (Appraisal Cost) 外購(gòu)原材料的檢驗(yàn)費(fèi) ： 為確定外購(gòu)原材料的質(zhì)量所支付的費(fèi)用。 質(zhì)量成本管理 內(nèi)部損失成本 (Internal Failure) 不合格品損失費(fèi) ： 由于產(chǎn)品達(dá)不到質(zhì)量要求，某些產(chǎn)品無(wú)法使用或售出所造成的原材料和勞動(dòng)力的損失費(fèi)用。 停工損失費(fèi) ： 由于質(zhì)量原因造成設(shè)備和人員的停工所損失的費(fèi)用。 折價(jià)損失費(fèi) ； 因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，折價(jià)銷(xiāo)售所損失的費(fèi)用。尤其需要闡明的是，和傳統(tǒng)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)成本相對(duì)比，質(zhì)量體系歸根結(jié)底降低了質(zhì)量管理活動(dòng)自身的費(fèi)用。相形之下，在許多企業(yè)預(yù)防成本卻不及全部質(zhì)量成本數(shù)額的 5％ — 10％。一旦它們出現(xiàn)上升趨勢(shì)，就很難再降下來(lái)。這當(dāng)然
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