【正文】 、哪些是公司要退出的產(chǎn)品、哪些是公司要新增加的產(chǎn)品； 哪些產(chǎn)品自己銷售、哪些產(chǎn)品允許代理和經(jīng)銷； 哪些產(chǎn)品是公司主要利潤(rùn)源、哪些產(chǎn)品生產(chǎn)銷售是為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡需要； 2. 營(yíng)銷規(guī)劃部應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)情況和公司銷售情況確定哪些品種應(yīng)該做出調(diào)整調(diào)查，并寫出調(diào)整調(diào)查報(bào)告報(bào)營(yíng)銷副總審批； 3. 營(yíng)銷規(guī)劃部對(duì)營(yíng)銷副總審批通過(guò)立項(xiàng)調(diào)查品種進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)包括： 該品種的市場(chǎng)總需求； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況； 產(chǎn)品的盈利情況； 原材料供應(yīng)情況；產(chǎn)品生產(chǎn)工藝情況等； 4. 營(yíng)銷規(guī)劃部擬定的產(chǎn)品調(diào)整報(bào)告經(jīng)營(yíng)銷副總和總經(jīng)理批準(zhǔn)之后，由營(yíng)銷副總確定具體的實(shí)施計(jì)劃并布置實(shí)施，研發(fā)部根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整計(jì)劃制定相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)方案和新產(chǎn)品開發(fā)方案。生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)銷售的生產(chǎn)通知單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。青島乾坤木業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢報(bào)告 運(yùn)作業(yè)務(wù) 質(zhì)量技術(shù) 營(yíng)銷業(yè)務(wù) 主業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷規(guī)劃流程 銷售流程 工程、出口業(yè)務(wù)流程 售后流程 業(yè)務(wù)流程導(dǎo)讀 綜合管理 銷售 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷副總 運(yùn)作副總 生產(chǎn)部 訂單 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)通知書 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 國(guó)際部 銷售部 工程部 訂單 訂單 采購(gòu)計(jì)劃 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 物料計(jì)劃 加工生產(chǎn) 成品入庫(kù) 生產(chǎn)信息 提貨 提貨 提貨 銷售 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 各銷售業(yè)務(wù)部門參考生產(chǎn)信息（包括生產(chǎn)的在產(chǎn)品、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)周期、庫(kù)存產(chǎn)品和庫(kù)存原材料等）與客戶簽訂訂單合同。 4. 生產(chǎn)部、采購(gòu)部和倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和物料計(jì)劃，保證生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)實(shí)施。 5. 實(shí)施計(jì)劃包括：新產(chǎn)品的促銷計(jì)劃；退出產(chǎn)品庫(kù)存的銷售計(jì)劃；主打產(chǎn)品的營(yíng)銷組合策略等 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程 營(yíng)銷副總 總經(jīng)理 營(yíng)銷規(guī)劃部 市場(chǎng)調(diào)查 價(jià)格調(diào)整報(bào)告 價(jià)格調(diào)整立項(xiàng)調(diào)查報(bào)告 審批報(bào)告 審批報(bào)告 審核報(bào)告 價(jià)格調(diào)整通知 下發(fā)執(zhí)行 各業(yè)務(wù)部門調(diào)價(jià)建議 否 財(cái)務(wù)部 產(chǎn)品成本信息 是 否 否 是 是 調(diào)整價(jià)格表 產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程說(shuō)明 1. 營(yíng)銷規(guī)劃部是價(jià)格歸口專業(yè)管理部門，公司每年或每半年對(duì)生產(chǎn)銷售品種的價(jià)格重新審定一次；在日常工作中，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的價(jià)格調(diào)整建議進(jìn)行調(diào)整。 4. 審批后的促銷方案由營(yíng)銷規(guī)劃部負(fù)責(zé)實(shí)施和實(shí)施效果分析 。 對(duì)談判不成功的客戶應(yīng)繼續(xù)跟蹤，調(diào)查其最后購(gòu)買誰(shuí)的產(chǎn)品，分析存在的差距和不足，為改進(jìn)產(chǎn)品和銷售水平提供經(jīng)驗(yàn)。 生產(chǎn)工藝意見：客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格等方面的要求公司能否在生產(chǎn)工藝方面保證。 3. 研發(fā)和質(zhì)量部門必須根據(jù)生產(chǎn)的品種提供相關(guān)的工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 財(cái)務(wù)部 運(yùn)作副總（總經(jīng)理） 采購(gòu)部 質(zhì)量管理部 審核 供應(yīng)商信息 執(zhí)行采購(gòu) 洽談 付款或交定金 處理辦法 原材料入庫(kù) 結(jié)算 執(zhí)行 完成采購(gòu) 檢驗(yàn) 合格 不合格 采購(gòu)計(jì)劃 庫(kù)存情況 草擬采購(gòu)合同 合同審核 總工 是 否 是 否 原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 根據(jù)庫(kù)存情況確定采購(gòu)需求。 5. 入庫(kù)的檢驗(yàn)由質(zhì)量部完成，嚴(yán)格按照研發(fā)部制定的材料入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，避免執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)或者不一致現(xiàn)象。 7. 倉(cāng)庫(kù)按手續(xù)辦理入原材料庫(kù)。 生產(chǎn)輔料采購(gòu)，入庫(kù)，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部 入庫(kù) 填寫申購(gòu)單 訂貨、采購(gòu) 開入庫(kù)單 結(jié)算 庫(kù)存情況 準(zhǔn)備結(jié)算憑證 開出庫(kù)單 核算 輸入電腦 完成 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃 審核 領(lǐng)料單 出庫(kù) 領(lǐng)料 檢驗(yàn) 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)輔料采購(gòu)，入庫(kù)，領(lǐng)料業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)材料使用量、庫(kù)存成本以及缺貨成本制定臨界訂 貨點(diǎn)和訂貨批量，低于臨界訂貨點(diǎn)就發(fā)出訂貨通知。 5. 倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理入庫(kù)。 生產(chǎn)設(shè)備配件附件采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 采購(gòu)部 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 入庫(kù) 檢驗(yàn) 填寫申領(lǐng)單 采購(gòu)計(jì)劃 開入庫(kù)單 審核 審核、結(jié)算 生產(chǎn)需要 完成采購(gòu) 運(yùn)作副總 庫(kù)存情況 預(yù)付款 采購(gòu)訂貨 質(zhì)量管理部 到貨 是 否 申請(qǐng) 質(zhì)量問題處理報(bào)告 是 帶鋸車間工藝流程 原木 帶鋸 倉(cāng)庫(kù) 多片鋸 原木上料 切料 接料，碼垛 喂料 接料 碼垛 質(zhì)量管理部 檢驗(yàn) 檢測(cè) 入庫(kù) 是否需要干燥 到干燥車間 否 是 原材料干燥流程 倉(cāng)庫(kù) 干燥工序 過(guò)程控制 裝窯 完成 干燥車間 停止干燥 適應(yīng)環(huán)境 原材料檢驗(yàn) 含水率測(cè)試 入庫(kù) 回潮 卸窯 合格 不合格 收集記錄 研發(fā)部 整理分析 工藝改進(jìn) 生產(chǎn)部 排產(chǎn)計(jì)劃 工藝標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理部 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn) 原材料干燥流程說(shuō)明 1. 操作員嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程操作。 5. 檢驗(yàn)時(shí)采取自檢和檢驗(yàn)員檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的物料計(jì)劃中明確素材的等級(jí)，顏色，品種，規(guī)格，在生產(chǎn)車間領(lǐng)料前做好分檢工作。 8. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式 。操作員嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 7. 檢驗(yàn)中采取自檢和檢驗(yàn)員抽檢相結(jié)合的方式。操作員要嚴(yán)格按照工藝方案執(zhí)行。 7. 檢驗(yàn)中保持自檢和檢驗(yàn)員相結(jié)合。 4. 生產(chǎn)部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃中應(yīng)包括各種紙箱等生產(chǎn)輔料的數(shù)量，控制輔料的浪費(fèi)。 3. 成品庫(kù)管理員根據(jù)入庫(kù)規(guī)定辦理入庫(kù)手續(xù)。 產(chǎn)成品出庫(kù)業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 開出庫(kù)單 輸入電腦 出貨 完成 審核單據(jù) 銷售訂單 銷售部 財(cái)務(wù)部 核算 領(lǐng)貨 原材料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 倉(cāng)庫(kù) 符合要求？ 生產(chǎn)部 按要求提前分揀 生產(chǎn)計(jì)劃 開出庫(kù)單、輸入電腦 出料 收回 生產(chǎn)加工 完成 備料計(jì)劃 輸入電腦 分揀入庫(kù) 開入庫(kù)單 符合 不符合 財(cái)務(wù)部 核算 安裝輔料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 客戶自購(gòu)買 客戶 開入庫(kù)單 收回退料 出庫(kù)單、 銷售收據(jù) 輸入電腦 完成 出貨 倉(cāng)庫(kù) 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 財(cái)務(wù) 結(jié)算 收款 安裝輔料領(lǐng)用業(yè)務(wù)流程 公司包安裝 售后服務(wù) 開入庫(kù)單 收回退料 開具輔 料領(lǐng)料單 輸入電腦 領(lǐng)輔料單據(jù) 完成 出料 倉(cāng)庫(kù) 安裝 輸入電腦 安裝完畢 銷售 客戶 財(cái)務(wù)部 核算 客戶退板業(yè)務(wù)流程 確定退板數(shù)量 辦理退款 開入庫(kù)單 倉(cāng)庫(kù) 銷售部 客戶 質(zhì)量檢驗(yàn) 客戶退板要求 完成退板 輸入數(shù)據(jù)庫(kù) 合格 不合格 不退 是否要砂光 砂光 重新包裝 歸類堆放 歸類堆放 否 是 辦理退板 記錄 客戶退板 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 1. 客戶憑售后部簽字的剩余地板退回證明執(zhí)行退板業(yè)務(wù)。 5. 倉(cāng)儲(chǔ)部的質(zhì)量檢驗(yàn)人員確定退板是否需要砂光。特別復(fù)雜的工藝文件可以通過(guò)工藝規(guī)程委員會(huì)來(lái)審核，委員會(huì)的成員包括公司技術(shù)人員和外請(qǐng)的專家。包括技術(shù)資料的組織制定過(guò)程，下發(fā)，管理，回收更新，過(guò)程控制及保密等規(guī)定。包括創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)小發(fā)明，小創(chuàng)造，小革新等有利于提高公司生產(chǎn)水平的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。 4. 公司質(zhì)量管理實(shí)施 ABC質(zhì)量問題管理辦法，根據(jù)涉及質(zhì)量問題的金額大小和重要性，將質(zhì)量問題分為 ABC三個(gè)等級(jí)， C類問