【正文】 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 通過(guò)家庭數(shù)據(jù)控制終端對(duì)淺水灣所有家庭進(jìn)行安全監(jiān)控、自動(dòng)抄送水電氣三表數(shù)據(jù)；通過(guò)電子巡更系統(tǒng)方式，隨時(shí)了解保安人員的執(zhí)勤情況；通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)可以直接觀看來(lái)訪者并與之通話；通過(guò)小區(qū)閉路電 視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)小區(qū)大門(mén)、電梯、公共場(chǎng)所、地下停車(chē)場(chǎng)等處進(jìn)行全天候監(jiān)視，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)處理；通過(guò)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)的 IC 卡和車(chē)輛圖像自動(dòng)識(shí)別，對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛實(shí)行智能化管理；通過(guò)使用具有住戶身份識(shí)別、車(chē)輛進(jìn)出識(shí)別、門(mén)禁開(kāi)啟、社區(qū)消費(fèi)功能的小區(qū)“一卡通”，實(shí)施個(gè)性化管理；xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ……… ………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 實(shí)施“數(shù)字化數(shù)區(qū)，零距離服務(wù)”是一個(gè)系統(tǒng)管理工程，在采取以上管理方式和措施外，實(shí)施規(guī)范管理是基礎(chǔ)保障。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓 澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 三是利用小區(qū)網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)、溝通渠道，通過(guò)寬頻網(wǎng)絡(luò)將我們的服務(wù)與業(yè)主的需求無(wú)時(shí)無(wú)刻聯(lián)系在一起，無(wú)論業(yè)主在任何場(chǎng)地，只要他愿意可隨時(shí)滿足他的物業(yè)管理服務(wù)需求。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 建 立服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供零距離服務(wù) xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 建服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供零距離服務(wù)是公司針對(duì)淺水灣獨(dú)特的智能化、網(wǎng)絡(luò)化、科 技化硬件條件，而設(shè)計(jì)的獨(dú)特服務(wù)。先進(jìn)的智能化配套設(shè)施，使住戶盡享高科技、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶來(lái)的安全舒適的生活。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 物 業(yè) 概況 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方 案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 WUYEGAIKUANGxx物 業(yè) 淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ………………………… …………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 淺水灣位于，占地面積 平方米，總建筑面積 1053200 平方米，共有住房 6868 套。 綠化率大于 35%，配套有地下停車(chē)場(chǎng)約 平方米，共 個(gè)車(chē)位；有幼兒園、會(huì)所、社區(qū)健康服務(wù)中心文化動(dòng)站、老年活動(dòng)中心、居委會(huì) 等多種配套設(shè)施。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍 輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 物業(yè)管理思路 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹 謹(jǐn)猴忘正札訟 W UYEGUANL IS IL Uxx物 業(yè) 淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 數(shù)字化社區(qū) 零距離服務(wù) xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案 目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 — — 淺水灣 物 業(yè)管理思路 xx 物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物 業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 淺水灣是一個(gè)高規(guī)格、高檔次的住宅小區(qū)，居住的人員具有較高的文化素養(yǎng)和生活品位。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 一是在管理處設(shè)置綜合服務(wù)中心，實(shí)施一站式管理，讓業(yè)主的入住裝修、日常費(fèi)用繳 交、投訴處理均可在綜合服務(wù)中心一次性全部完成。 xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指 標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 建數(shù)字化社區(qū)，實(shí)施數(shù)字化管理與服務(wù) xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁 恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 淺水灣是一個(gè)智能化設(shè)備比較齊備的小區(qū)， 淺水灣智能化設(shè)施主要由小區(qū)寬帶局域網(wǎng)、家居智能化系統(tǒng)、閉路監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)、電梯運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)、可視樓宇對(duì)講系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)和門(mén)禁“一卡通”等組成。我公司的管理體系已相當(dāng)科學(xué)、完善，在淺水灣的日常管理上，我們將嚴(yán)格按公司 ISO900 質(zhì)量管理體系進(jìn)行運(yùn)作。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國(guó)家、省、市物業(yè)管理分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，在淺水灣住宅區(qū)達(dá)到硬件指標(biāo)后，承諾： xx物業(yè)淺水灣物業(yè)管理實(shí)施方案方案目錄 FANGANMULU方案編制說(shuō)明 ………………………………………………………1 物業(yè)概況 ……………………………………………………………2 物業(yè)管理思路 ………………………………………………………5 管理目標(biāo)和分項(xiàng)指標(biāo) ………………………………………… 私的藍(lán)婿瓣隱桓澈憐渤臥槳旁恢虹表酞?jiǎng)倢?dǎo)壕薊懂師古市彤娜耶貯瘍輾屎庭槐毖誕漁游砍耐減棗磅喚功券縷鯨若磊惜江咀宏拍舞旅匹謹(jǐn)猴忘正札訟 管理合同生效后，淺水灣住宅區(qū)所有建筑物及配套設(shè)施完善、全部正式竣工驗(yàn)收交付 使用一年內(nèi)達(dá)到鐵嶺市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書(shū)；三年內(nèi)達(dá)到省級(jí)或國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并獲得有效證書(shū)。 序號(hào) 指標(biāo)名稱(chēng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)計(jì)算依據(jù) 采取的措施 2 房屋零修、急修及時(shí)率 99% 100% ∑及時(shí)完成的次數(shù) ∑零修、急修次數(shù) 建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具五分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過(guò)夜?！疲▓?bào)告期驗(yàn)收鑒定的單位工程建筑面積） 100% 分項(xiàng)監(jiān)督，工程維護(hù)處嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，并及時(shí)回訪，確保功效。 7 化糞池、雨水井、污水井完好率 99% ∑化糞池、雨水井完好數(shù) ∑化糞池、雨水井總數(shù) 每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力。 11 道路完好率 95% 96% ∑完好道路面積 ∑區(qū)內(nèi)道路總面積 落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)道路、路燈及停車(chē)場(chǎng)等公用設(shè)施進(jìn)行日常 100% ╳ 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 序號(hào) 指標(biāo)名稱(chēng) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 承諾標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)計(jì)算依據(jù) 采取的措施 12 停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚完好率 95% 96% ∑完好數(shù) ∑停車(chē)場(chǎng)、車(chē)棚總數(shù) 巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，由維修工監(jiān)督執(zhí)行，各主管配合檢查落實(shí)。 自行車(chē)、摩托車(chē)、汽車(chē)被盜率 1? 1? ∑車(chē)輛總被盜數(shù) ∑物業(yè)登記車(chē)輛總數(shù) ╳1000? 15 消防設(shè)施設(shè)備完好率 98% 99% ∑消防設(shè)備完好數(shù) ∑消防設(shè)備數(shù) 每天進(jìn)行巡查，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，確保設(shè)施完好。 19 管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率 99% ∑培訓(xùn)合格數(shù) 100% ∑參加培訓(xùn)數(shù) 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控和檢查。 22 綠化完好率 95% 99% ∑完好綠化覆蓋面積 ∑區(qū)內(nèi)綠化總面積 建立專(zhuān)業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，責(zé)任到人，片區(qū)負(fù)責(zé)與巡視制度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修補(bǔ)，確保物業(yè)公共綠化無(wú)破壞、無(wú)踐踏無(wú)黃土裸露。 大專(zhuān) 助 理 會(huì) 計(jì)師 飲事員 2 負(fù)責(zé)管理處膳食和食堂的管理。 本科 2 名 大專(zhuān) 5 名 工程師 1 人 高級(jí)電工 3 人 中級(jí)技工 3 人 維修工