【正文】 （一） 角色錯(cuò)位 ..................................................... 3 （二） 保險(xiǎn)中介市場(chǎng)管理缺位 ......................................... 4 （三） 人才匱乏，專業(yè)水 平和服務(wù)質(zhì)量不高 ............................. 4 （四） 保險(xiǎn)中介市場(chǎng)信用體系不完善 ................................... 5 三、 制約我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)發(fā)展的不利因素 ............................... 5 （一） 機(jī)構(gòu)發(fā)展緩 慢 ,市場(chǎng)觀念淡薄 .................................... 6 （二） 法律法規(guī)不健全，管理松散 ..................................... 6 （三） 中介專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)不能完全體現(xiàn) ............................... 6 （四） 從業(yè)人員素質(zhì)有待 提高 ......................................... 6 （五） 與保險(xiǎn)公司更緊密合作關(guān)系需要加強(qiáng) ............................. 7 （六） 行業(yè)自身宣傳力度廣度不夠 ..................................... 7 （七） 部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)專業(yè)化程度 不高 ,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) .................. 7 四、 我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)策 ....................................... 8 （一） 統(tǒng)一和提高對(duì)保險(xiǎn)中介發(fā)展的認(rèn)識(shí) ............................... 8 （二） 正確引導(dǎo)保險(xiǎn) 中介市場(chǎng)的健康有序發(fā)展 ........................... 8 （三） 進(jìn)一步加強(qiáng)依法監(jiān)管市場(chǎng)、完善規(guī)章制度 ......................... 9 （四） 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高駕馭市場(chǎng)的能力 ......................... 9 （五） 提高保險(xiǎn)中介從業(yè)人員整體素質(zhì)和專業(yè)知識(shí) ...................... 10 （六） 加強(qiáng)保險(xiǎn)中介的道德文化建設(shè) .................................. 10 五、 我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) ...................................... 11 （一） 保險(xiǎn)中介市場(chǎng)主體將進(jìn)一步完善 ................................ 11 （二） 保險(xiǎn)公司與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系將更加穩(wěn)定 ...................... 11 （三） 保險(xiǎn)中介監(jiān)管的規(guī)章制度將進(jìn)一步健全 .......................... 11 （四） 保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理制度改革將進(jìn)一步深化 .......................... 11 （五） 對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理的監(jiān)管將進(jìn)一步規(guī)范 ............................ 12 結(jié)論 .................................................................. 12 致謝 .................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。s the important ponent. China39。近幾年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn) 中介 市場(chǎng)取得了迅猛的發(fā)展，已經(jīng)初具規(guī)模，然而，作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分，我國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)一直處于變遷完善過(guò)程之中，還存在著兼業(yè)保險(xiǎn)代理人角色錯(cuò)位，保險(xiǎn)中介制度的不完善，保險(xiǎn)中介技術(shù)脫位，信譽(yù)缺失等問(wèn)題。為此，必須以保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展為契機(jī)，大力發(fā)展保險(xiǎn)專業(yè)中介市場(chǎng)，積極發(fā)展保險(xiǎn)營(yíng)銷，規(guī)范發(fā)展保險(xiǎn)兼業(yè)代理市場(chǎng)，優(yōu)化完善保險(xiǎn)中介市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。s intermediary market of insurance business is not only always in a vicissitude perfect process, but also has the problems ,such as, the role dislocation of concurrently industry insurance agent, the imperfect of the insurance intermediary system, the dislocation of insurance intermediary technology and the lost of the credits . Therefore, we must take the fast development of the insurance market as the turning point, to develop specialized intermediary market of the insurance vigorously, to develop the insurance marketing positively, to reform insurance concurrently industry proxy market and to improve the construction of insurance intermediary market. besides, we also have to adjust insurance intermediary market39。 參考文獻(xiàn) .............................................................. 13 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 前 言 保險(xiǎn)中介是連接保險(xiǎn)公司與投保人的橋梁和紐帶，是保險(xiǎn)市場(chǎng)不可 缺的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)快速存在和發(fā)展起著關(guān)鍵的作用，是保險(xiǎn)市場(chǎng)化改革的必然結(jié)果。 一、 我 國(guó)保險(xiǎn)中介市場(chǎng) 的基本概況 保險(xiǎn)市場(chǎng)作為一個(gè)完整的體系，由保險(xiǎn)人市場(chǎng)、投保人或被保險(xiǎn)人市場(chǎng)和保險(xiǎn)中介市場(chǎng)構(gòu)成。 經(jīng)濟(jì)性： 保險(xiǎn)中介是贏利性的機(jī)構(gòu)或個(gè)人 ,其目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化 。 個(gè)人代理人的 發(fā)展情況 據(jù)測(cè)算，在保險(xiǎn)營(yíng)銷制引入我國(guó)后，壽險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)了近 28 倍，其中，營(yíng)銷渠道對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)收入增量的貢 獻(xiàn)率超過(guò) 50%。截至 2021 年末，產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷員超過(guò)了 18 萬(wàn)人。二是營(yíng)銷員產(chǎn)能持續(xù)提高。三是營(yíng)銷模式不斷創(chuàng)新，新型保險(xiǎn)銷售模式初露端倪。 2021 年，保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 億元，同比增長(zhǎng) %。二是與保險(xiǎn)公司合作不緊密，保險(xiǎn)公司管理不到位。今年，我們將開(kāi)發(fā)完成兼業(yè)代理監(jiān)管信息系統(tǒng)，結(jié)合對(duì)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理規(guī)定》的修改，深化和落實(shí)對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理的監(jiān)管措施。目前，我們正在北京、遼寧部分地區(qū)進(jìn)行保險(xiǎn)兼業(yè)代理監(jiān)管模式改革試點(diǎn)。 二是業(yè)務(wù)規(guī)模快速擴(kuò)張。 2021 年，專業(yè)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)效益繼續(xù)提高，首次實(shí)現(xiàn)全行業(yè)扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)盈利 9936 萬(wàn)元。特別是其中的保險(xiǎn)專業(yè)中介，基本上從 2021 年才開(kāi)始起步，目前已經(jīng)占到全國(guó)總保費(fèi)收入的 ％，占全國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的 %。這 種兼業(yè)保險(xiǎn)代理人對(duì)中國(guó)早期的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，起到了一定的推動(dòng)作用。從這里可以看出，兼業(yè)保險(xiǎn)代理人發(fā)生了角色錯(cuò)位。個(gè)人保險(xiǎn)代理人在保險(xiǎn)公司的定位不明，地位不高。由于他們不能很好地規(guī)劃自己終身持續(xù)下去的保險(xiǎn)營(yíng)銷生涯，所以在客觀上就迫使他們采取急功近利，在短時(shí)間內(nèi)以超常規(guī)的方法進(jìn)行人身資本的最大化積累。目前我國(guó)保險(xiǎn)中介管理上存在的問(wèn)題，一是布局不合理，發(fā)展不平衡。有些保險(xiǎn)中介法規(guī)規(guī)定了市場(chǎng)進(jìn)入的條件及其考核辦法，但在保險(xiǎn)中介市場(chǎng)交易秩序的維護(hù)、保險(xiǎn)中介市場(chǎng)環(huán)境的建立、保險(xiǎn)中介市場(chǎng)環(huán)節(jié)及其監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施等方面，還缺乏法律依據(jù)。 在國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)中介人被認(rèn)為是一種具有特殊保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)才能的人員。與他們相比，我國(guó)國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)中介人的認(rèn)識(shí)，存在著很大的反差。 對(duì)于一個(gè)處于起步階段的新興行業(yè)而言，誠(chéng)信至關(guān)重要，需要從業(yè)人員共同遵守、維護(hù)，才能逐步獲得市場(chǎng)的認(rèn)可、社會(huì)的認(rèn)可，才能創(chuàng)造并獲得所要謀求的合理效益，進(jìn)而促進(jìn)、帶動(dòng)本行業(yè)、相關(guān) 行業(yè)、上下游行業(yè)的共同健康發(fā)展。但是，我國(guó)目前的情況是，在保險(xiǎn)業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)尚有待完善之時(shí)，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的信用缺失現(xiàn)象極為嚴(yán)重，欺騙、誤導(dǎo)客戶，違規(guī)操作、違諾事件時(shí)有發(fā)生，主要表現(xiàn)為挪用、拖欠、侵吞客戶保 費(fèi)。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了信用缺失對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的不利影響。目前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上的中介機(jī)構(gòu)大多數(shù)沒(méi)有完全結(jié)合自的特點(diǎn)或業(yè)務(wù)需要制定自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略 ,部分機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營(yíng) ,合拓展市場(chǎng)的意識(shí)淡薄 ,只顧眼前利益、缺乏長(zhǎng)期規(guī) 劃。保險(xiǎn)公司為了追求公司利潤(rùn)最大化，完成保費(fèi)任務(wù)，不 顧法律法規(guī)要求，縱容兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為。 （四） 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 保險(xiǎn)中介部分從業(yè)人員整體素質(zhì)和專業(yè)知識(shí) ,不能較好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。二是缺乏與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)配合的主動(dòng)性 ,認(rèn)為 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是正式的 ,自己是保險(xiǎn)業(yè)的邊緣機(jī)構(gòu) ,是依附保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的 ,難以和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并存 ,因此雙方接觸、溝通和交流少 ,更談不上共謀發(fā)展之路。 （七） 部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)專業(yè)化程度不高 ,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 保險(xiǎn)中介要生存 ,必須有大量的穩(wěn)定的客戶。再者 ,保險(xiǎn)代理公司得不到理賠權(quán) ,服務(wù)質(zhì)量也大打折扣 ,所以 ,現(xiàn)實(shí)中多數(shù)客戶還是愿意直接與保險(xiǎn)公司打交道。有的認(rèn)為中介機(jī)構(gòu)太多 ,擾亂了正常的保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序 。因此 ,統(tǒng)一和提高對(duì)保險(xiǎn)中介的認(rèn)識(shí) ,是促進(jìn)和推動(dòng)保險(xiǎn)中介發(fā)展的基礎(chǔ)。三是正確對(duì)待保險(xiǎn)中介在市場(chǎng)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,以疏為主 ,切不可以現(xiàn)象而責(zé)其實(shí)質(zhì) ,更不能興師動(dòng)眾 ,大問(wèn)其罪 ,把精力放在保險(xiǎn)中介 發(fā)展過(guò)程中的是非上。同時(shí) ,要強(qiáng)調(diào)依法經(jīng)營(yíng)和依法監(jiān)管在保險(xiǎn)市場(chǎng)正常運(yùn)行中的基礎(chǔ)性作用。不是以處罰手段 ,以退出市場(chǎng)為目 ,而是循序漸進(jìn)地引導(dǎo)保險(xiǎn)中介的業(yè)務(wù)發(fā)展 ,促使保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)得以日趨成熟 ,這樣有利于對(duì)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)培養(yǎng) ,有利于規(guī)范中介的市場(chǎng)行為。 （四） 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高駕馭市場(chǎng)的能力 我國(guó)保險(xiǎn)中介發(fā)展緩慢 ,有其客觀因素 ,也有主觀原因 ,主觀因素 :一是其業(yè)務(wù)管理水平、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、客戶資源、市場(chǎng)潛力和實(shí)際操作都得從零起步 ,從點(diǎn)滴做起 ,能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存 ,對(duì)于初進(jìn)入這一市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種考驗(yàn)。要解決好發(fā)展與 第 10 頁(yè) 共 14 頁(yè) 監(jiān)管的關(guān)系 ,首先要處理好一個(gè)是如何發(fā)展 ,一個(gè)是如何監(jiān)管 ,發(fā)展是硬道理