【正文】 4裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)（ D ）批準(zhǔn)，不可搭建建筑物、構(gòu)建物，不可在非承重墻上開門窗，不可改變住宅外立面。 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 供熱和供冷系統(tǒng)工程的最低保修期限為（ B ）。 A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、商業(yè) D、工業(yè)區(qū) 3新建房屋建設(shè)工程的保修期，自（ D ）之日起計(jì)算。 A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費(fèi)難問題 3物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡(jiǎn)單維護(hù)型、勞動(dòng)密集型向（ D ）轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提升物業(yè)管理專業(yè)化水平。 A、生 活垃圾 B、醫(yī)療垃圾 C、裝修垃圾 D、工業(yè)垃圾 2在醫(yī)院物業(yè)管理中，要嚴(yán)格遵守（ B ）制度，防止交 *感染和二次污染。 A、住宅小區(qū) B、寫字樓 C、醫(yī)院 D、學(xué)校 E、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭 2（ B ）是高層寫字樓物業(yè)管理的重中之重。 A、一 B、二 C、三 D、四 除專門規(guī)定外，（ E ）不是維修資金使用的范圍。 A、完全享有投標(biāo)資料所有權(quán) B、自行保留投標(biāo)資料 C、可退可不退 D、完整退還投標(biāo)資料或在投標(biāo)方同意的情況下，留作項(xiàng)目參考 1（ E ）不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。 A、建設(shè)單位 B、施工單位 C、房地產(chǎn)主管部門 D、業(yè)主委員會(huì) 1物業(yè)服務(wù)用房屬于共享設(shè)施，其所有權(quán)歸（ B ）。 A、按面積計(jì)算 B、誰(shuí)受益、誰(shuí)付錢 C、按每個(gè)單元計(jì)算 D、象征性收取 根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯、電焊、鍋爐、配電等）需（ C ）上崗。 A、零星養(yǎng)護(hù) B、零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù) C、計(jì)劃養(yǎng)護(hù) D、翻修 因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由（ B ）負(fù)責(zé)。 1 物業(yè)管理概論試題及答案 《物業(yè)管理概論》 一、單項(xiàng)選擇題 物業(yè)管理企業(yè)依照（ C ）收取管理費(fèi)。 A、建設(shè)單位 B、施工單 位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、政府主管部門 影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由（ A ）負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。 A、競(jìng)爭(zhēng) B、指定 C、統(tǒng)一考核后持證 D、考試 凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由（ D ）負(fù)責(zé)修復(fù)或給予賠償。 A、建設(shè)單位 B、全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè) 1全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)（ D ）以上。 A、招標(biāo)公告 B、招標(biāo)邀請(qǐng)書 C、招標(biāo)書 D、招標(biāo)項(xiàng)目說明書 E、招標(biāo)結(jié)果通知書 1前期物業(yè)服務(wù)合同由（ C ）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。 A、中修 B、大修 Ｃ、更新 D、翻修 E、日常維修 2業(yè)主大會(huì)成立后維修資金的使用審批權(quán)應(yīng)為（ C ）。 A、安全防范 B、機(jī)電設(shè)備、智能化系 統(tǒng)管理 C、租賃管理 D、社區(qū)文化活動(dòng) 2物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的（ D ）制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。 A、公共場(chǎng)所管理 B、醫(yī)療消毒隔離 C、安全用水用電 D、衛(wèi)生管理 2“公共場(chǎng)所人流量大，工作時(shí)間相對(duì)一致、規(guī)律性強(qiáng)”是（ A ）物業(yè)的特點(diǎn)之一。 A、科技維護(hù)型 B、知識(shí)密集型 C、技能復(fù)雜型 D、（ A 與 B） 3“購(gòu)物活動(dòng)等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無(wú)權(quán)處理，公共秩序維護(hù)難度大”是（ C ）物業(yè)的特點(diǎn)。 5 A、業(yè)主搬入 B、業(yè)主入住 C、竣工驗(yàn)收 D、竣工驗(yàn)收合格 3建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，（ B ）應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、一年采暖期、供冷期 B、二個(gè)采暖期、供冷期 C、三個(gè)采暖期、供冷期 4電氣管線、給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修期為（ C ）。 A、 建筑單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、街道辦居委會(huì) D、城市規(guī)劃行政主管部門 4裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)（ D ）批準(zhǔn)，不得拆改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。 A、 建設(shè)單位 B、房地產(chǎn)行政主管理部門 C、物業(yè)管理企業(yè) 4將沒有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房的，或者拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻的，由（ B ）責(zé)令改正，并對(duì)裝修人處 500 元以上、 1000 元以下罰款，對(duì)裝修裝飾企業(yè)處 1000 元以上、 10000 元以下罰款。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 5（ D ）承擔(dān)業(yè)主自用物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的修繕責(zé)任。 A. 開發(fā)建設(shè)單位 B、業(yè)主委員會(huì) C、物業(yè)管理單位 D、行政主管部門 5利用物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 A、房屋銷售 B、施工 C、住戶入住階段 D、規(guī)劃設(shè)計(jì) 60、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好損壞程度，房屋完損等級(jí)分為（ C ）。 A、業(yè)主 B、業(yè)主大會(huì) C、 建設(shè)單位 D、行政主管部門 招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的 10 日前，提交哪些（ A、B、 C、 D ）材料報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。 業(yè)主委員會(huì)委員由（ B、 C、 D ）有一定組織能力和必要工作時(shí)間的業(yè)主擔(dān)任。 A、主體建筑 B、附屬設(shè)備 C、配套設(shè)施 D、共有部位 房屋在經(jīng)過（ B、 C、 D ）和綜合維修竣工驗(yàn)收以后，應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定完損等級(jí)。 A、翻修 B、大修 C、中修 D、小修 1危房的使用管理一般可分為（ A、 B、 C、 D ）。 A、使用 B、維護(hù) C、管理 D、公共利益 1與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理相比較，物業(yè)管理的（ A、 C、 E ）。 A、重視依 *計(jì)算機(jī)等前沿科技 B、重視先進(jìn)維修設(shè)備的應(yīng)用與推廣 C、加強(qiáng)物業(yè)管理軟件的 開發(fā)和應(yīng)用 D、強(qiáng)化高新技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn) 2物業(yè)管理費(fèi)主要包括哪幾大成本部分（ A、 C ）。 A、法規(guī)政策規(guī)定的維修資金費(fèi)用 B、物業(yè)管理費(fèi)結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)中的部分費(fèi)用 C、業(yè)主大會(huì)決定分?jǐn)偟馁M(fèi)用 D、業(yè)主共有物業(yè)收益中的部分費(fèi)用 2物業(yè)管理項(xiàng)目管理部門通常稱為（ A、 B、 C、 E ）。 A、架構(gòu)扁平形式 B、成本匹配原則 C、因崗設(shè)人原則 D、一專多能原則 E、因人設(shè)崗原則 物業(yè)管理項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理一般采用的形式有（ A、 B ）。 A、 對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求高，服務(wù)項(xiàng)目要求多，對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也高 B、 對(duì)安全防范的要求高 C、機(jī) 電設(shè)備、智能化系統(tǒng)的管理 D、制定《業(yè)主公約》，召開業(yè)主大會(huì) E、租賃管理 12 F、開展高品味的社區(qū)文化活動(dòng) 3工業(yè)區(qū)是指大型工業(yè)企業(yè)的（ A、 B、 C、 D、 E ）等廠區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)。 A、房屋建筑共享部位 B、業(yè)主自用部位，自用設(shè)備 C、共享設(shè)施設(shè)備 D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施設(shè)備 3房屋的結(jié)構(gòu)部分是指（ A 、 C、 D、 E 、 F ）。 A、自來水企業(yè) B、 建設(shè)單位 C、物業(yè)管理企業(yè) D、業(yè)主 4建筑物的防雷裝置，一般有（ A、 B、 C ）組成。 A、 維修資金 B、物業(yè)管理企業(yè)自有資金 C、物業(yè)服務(wù)費(fèi) D、開展多種經(jīng)營(yíng)收入的部分盈余 4建筑物里的弱電設(shè)備主要指（ A、 B、 C、 E、 F）。 A、生活污水管道 B、生產(chǎn)污水管道 C、雨水管道 50、對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作主要包括（ A、 B、 C、 E、 F ）。 A、經(jīng)濟(jì)的管理費(fèi)用 B、及時(shí)的維修 C、確保設(shè)備的完好率 D、良好服務(wù)質(zhì)量 E、使用安全 5地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)工作主要有（ A、 B、 C、 D）。 A、政府指導(dǎo)價(jià) B、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià) C、自己定價(jià) 5物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置將 ( A、 B、 C、 D)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。 A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法 6物業(yè)管理綜合服務(wù)包括公共服務(wù)中的環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理（ A、 B、 C ） 16 和專項(xiàng)、特約服務(wù)。 簡(jiǎn)述住宅室內(nèi)裝飾裝修合同應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容？ 簡(jiǎn)述物業(yè)管理招標(biāo)文件應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？ 簡(jiǎn)述住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止哪些行為發(fā)生？ 簡(jiǎn)述裝修人申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)或房屋管理機(jī)構(gòu)提交哪些材料？ 17 答案要點(diǎn)：（ 1）房屋所有權(quán)（或者證明其合法權(quán)益的有效憑證）； （ 2）申請(qǐng)人身份證件； （ 3）裝飾裝修方案； （ 4）變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相 應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)芳案； （ 5）涉及到其它行為的需提交設(shè)計(jì)方案或者施工方案； （ 6）委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件。請(qǐng)問管理處主任這時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ 答題要點(diǎn)：與 A 項(xiàng)目基本相同，但主要危 害是大風(fēng)、降溫、冰凍，采取的措施也應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。 （ 6） 讓電梯公司查明停機(jī)原因，進(jìn)行調(diào)整、維修、防止再次發(fā)生類似事件，吸取教訓(xùn)。要求管理處維修并賠償水浸損失，請(qǐng)問應(yīng)如何處理。施工可請(qǐng)專業(yè)水電安裝單位進(jìn)行，也可自行組織物業(yè)管理公司內(nèi)部人員進(jìn)行，但應(yīng)有充分的安全與質(zhì)量保障措施。 答題要點(diǎn)： 時(shí)間安排： 2020 年 1 月 10 日至 20 日 場(chǎng)地準(zhǔn)備：名都花園售樓處 資料準(zhǔn)備： （ 1）《住宅質(zhì)量保證書》（ 250 份，建設(shè)單位準(zhǔn)備）； （ 2）《住宅使用說明書》（ 250 份，建設(shè)單位準(zhǔn)備）； （ 3）《入住須知》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； （ 4）《住戶手冊(cè)》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； （ 5）《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)協(xié)議》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； 20 （ 6）《收款發(fā)票》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； （ 7）《業(yè)主登記表格》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； （ 8）《業(yè)主（用戶）入住戶房屋驗(yàn)收表》（ 250 份，管理公司準(zhǔn)備）； （ 9）《物業(yè)服務(wù)合同》（ 500 份，管理公司準(zhǔn)備）； 辦公用具準(zhǔn)備： （ 1） 桌椅、絲絨臺(tái)布；