業(yè)務(wù)拓展模式渠道開發(fā)方式-wenkub
2023-05-22 08:40:45 本頁面
【正文】 ?貼海報(bào)、拉橫幅（與街道、物業(yè)建立良好關(guān)系） 熟人介紹拓展客戶的人脈圖：我親屬同學(xué)同事鄰居朋友同鄉(xiāng)朋友親屬同鄉(xiāng)同學(xué)鄰居同事鄰居朋友親屬同鄉(xiāng)同學(xué)同事二 .電話營(yíng)銷模式 ?電話營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì) 提高時(shí)間效率 方便快捷，靈活運(yùn)用 降低銷售成本 接觸面廣，單位效率高 ?電話營(yíng)銷模式面臨的挑戰(zhàn)和難點(diǎn) ； ，減少客戶拒絕數(shù)量； ； 電話營(yíng)銷模式成功的條件 ?建立積極良好的工作心態(tài) ?營(yíng)銷活動(dòng)或產(chǎn)品的有力支持 ?結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)計(jì)營(yíng)銷話術(shù)，并不斷更新（包括針對(duì)各種可能出現(xiàn)的問題的應(yīng)對(duì)話術(shù)和針對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的客戶營(yíng)銷話術(shù)） ?建立客戶數(shù)據(jù)庫，并且更新分析數(shù)據(jù)庫 ?建立電話營(yíng)銷的活動(dòng)量管理 —— 將每日電話營(yíng)銷工作制式化、規(guī)范化、數(shù)量化、報(bào)表化 ?高效而又專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍和流程 電話營(yíng)銷時(shí)的合理行為狀態(tài)： 打電話時(shí)面帶笑容 打電話打到后來沒有明顯感到 厭倦 回答客戶較多的問題時(shí)仍能作到條理清晰 電話中的語氣親切而又誠(chéng)懇 抑、揚(yáng)、頓、挫的語調(diào) 恰當(dāng)?shù)恼Z速 遇到幾次客戶拒絕后不感到沮喪 （三）電話營(yíng)銷的要點(diǎn)和技巧 ? 了解客戶需求，即使客戶需求不明顯或無法探詢，也應(yīng)該通過一定的話術(shù)引導(dǎo)客戶需求。 ? 客戶經(jīng)理：王先生，您好！我是某某公司的，我姓陳，我叫“陳 ”。 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練 ?電話營(yíng)銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)盤操作技巧講座邀請(qǐng)（陌生客戶） ?情況一：客戶：是股評(píng)?。∥乙郧奥牭枚嗔?，都沒什么用的！ …… ? 請(qǐng)問這時(shí)你將如何做答？ …… ?情況二：客戶：現(xiàn)在行情這么差，我已經(jīng)套得很深，不想做股票了 …… ? 請(qǐng)問這時(shí)你將如何做答？ …… ?情況三：客戶：我對(duì)這種不感興趣 …… ? 請(qǐng)問這時(shí)你將如何做答？ …… 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練－話術(shù)示范： ? 電話營(yíng)銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練：投資講座邀請(qǐng)（陌生客戶） ? 情況一：客戶：是股評(píng)啊！我以前聽得多了，都沒什么用的！ …… ? 客戶經(jīng)理：這不是您以前所看到的那樣的股評(píng)，而是大型投資講座！這次的講座肯定有別于您以前聽過的任何一場(chǎng)的股評(píng)！有許多投資者，包括分析師，聽了我們舉辦的講座，都覺得受用非淺！因?yàn)檫@套投資技巧，能做到在行情不好的時(shí)候?qū)L(fēng)險(xiǎn)控制在 10％以內(nèi)，而在行情好的時(shí)候獲利往往有可能超過 30％，有機(jī)會(huì)學(xué)到這么好的投資方法，真的是機(jī)會(huì)難得！而且我們還會(huì)向大家推出一種全新的投資市場(chǎng)！ …… 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練－話術(shù)示范： ? 電話營(yíng)銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練：股評(píng)講座邀請(qǐng)（陌生客戶） ? 情況二：客戶：現(xiàn)在行情這么差，我已經(jīng)套得很深，已經(jīng)不想做股票了 …… ? 客戶經(jīng)理：您以前套得這么深，正是由于沒有人給您提供投資方法和技巧以及操作指導(dǎo)等，我們公司正是考慮到廣大投資者這方面的需求，我們公司是為高端投資客戶提供專業(yè)化策略規(guī)劃和分析報(bào)告的專業(yè)機(jī)構(gòu)，跟證券公司提供的服務(wù)大有區(qū)別，對(duì)投資者日后的投資操作有很大幫助。您可以給我留下您的郵箱嗎？ ? 客戶經(jīng)理：同時(shí)我們公司還有免費(fèi)投資咨詢電話，有如果有一些投資方面的信息需要咨詢，可以隨時(shí)撥打我們的分析師專家熱線。 ? 提示：讓客戶感覺到雖然是免費(fèi)的，但這樣的講座是有價(jià)值的。 銷售人員 活動(dòng)量管理工具使用說明 工具 使用時(shí)間及方法 檢查及跟蹤方式 月工具 銷售人員 每月目標(biāo)設(shè)定表 在每月月初訂定本月活動(dòng)目標(biāo)并分解為 4至5周目標(biāo) 月初的早會(huì)會(huì)中由 銷售人員 報(bào)告自己的目標(biāo) 周工具 銷售人員 每周檢討及拜訪計(jì)劃 在每周周初（或周末）分析差距的原因并擬定具體措施，同時(shí)，也排定本周計(jì)劃拜訪名單 每周周初由營(yíng)銷主管召開檢討會(huì)，由每個(gè)銷售人員 檢討上周績(jī)效及具體的本周拜訪計(jì)劃 日工具 （準(zhǔn)）客戶卡 在拜訪后針對(duì)確定可成為準(zhǔn)客戶或促成開戶后成為客
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