【正文】 務(wù)管理社會化，僅有概略的提法和會議式、討論性的提議、要求，沒有規(guī)范化、實務(wù) 性的政策規(guī)定；只有籠統(tǒng)的設(shè)想和初步的目標、任務(wù)，缺乏統(tǒng)一的、可行性的改革方案。推進軍休服務(wù)管理社會化，必須清除有關(guān)各方認識上的誤區(qū)和思想上的顧慮，如：服務(wù)管理機構(gòu)擔心職能作用下降，建設(shè)發(fā)展成問題；軍休工作人員擔心事少了任務(wù)輕了，發(fā)展進步成問題；軍休干部擔心被推向社會沒人管，服務(wù)保障成問題。就面對的復(fù)雜情況和艱巨任務(wù)而言，這些問題的存在無疑會給深入細致地推進服務(wù)管理社會化帶來消極作用甚至形成阻礙。 三是體制機制與市場經(jīng)濟體制的要求不適應(yīng)。在我國社會保障體系不斷完善和社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)日漸成熟的現(xiàn)實面前，軍休服務(wù)管理 2 社會化正面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)，承受著巨大的壓力，面對一些亟待解決的矛盾，主要表現(xiàn)在： 一是傳統(tǒng)觀念與形勢發(fā)展不適應(yīng)。目前，軍休服務(wù)管理社會化正逐步深化，展現(xiàn)出較好的發(fā)展前景。根本目的是為了更好地滿足軍休干部日益增長的物質(zhì)文化需求，讓他們更多、更快、更好地共享改革發(fā)展成果。而準確理解軍休 服務(wù)管理社會化的內(nèi)涵和實質(zhì)，對于我們順應(yīng)規(guī)律，把握方向，掌握主動權(quán)，將軍休服務(wù)管理不斷推向深入，具有重要的意義。為了進一步推進軍休服務(wù)管理社會化，我們在對此進行分析的基礎(chǔ)上，提出了幾點的對策和措施。稱贊他們對其體檢異常結(jié)果的鍥而不舍的追查精神、贊他們?nèi)市娜市g(shù)、服務(wù)態(tài)度好、處處為患者著想！胡老的兒子更是對韓所長豎起大拇指，贊揚我所與市人民醫(yī)院醫(yī)療合作開展的及時、搞得好、實實在在的為休干辦實事、解困難，讓他們切實享受到了合作醫(yī)療的優(yōu)勢、享受到了三甲醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、感受到了黨的關(guān)懷和溫暖。解讀體檢報告時，市人民醫(yī)院陳金平主任發(fā)現(xiàn)胡老貧血嚴重，當即囑其注意復(fù)查，胡老當時并不在意； 市人民醫(yī)院郭曉霞主任趕到后，（她是在完成和平家園的體檢報告解讀工作后，趕到軍械學院的） 得知此情況，對胡老的體檢報告再次詳查，隨后與我所的帶隊醫(yī)生李冰溝通，交代病情，講解貧血的危害性，并叮囑胡老及時住院治療。這 項工作切切實實地讓休干在家門口就能享受到三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，解決了休干年高體弱、行動不便、看病難等問題，得到廣大休干的好評及充分肯定。 簽約服務(wù)包括開通休干在醫(yī)院就診綠色通道。軍休干部醫(yī)療社會化服務(wù)做法簡報（精選五篇） 第一篇：軍休干部醫(yī)療社會化服務(wù)做法簡報 2020 年的新年伊始，退役軍人事務(wù)局開展“四新五化”再教育活動，將提升軍休干部醫(yī)療社會化服務(wù)作為重點工作。休干與人民醫(yī)院醫(yī)師簽訂責任包聯(lián)協(xié)議，責任醫(yī)師負責休干日常咨詢及病情解答。同時坐診專家會根據(jù)病人的情況，詳細講解，指導我們診斷和用藥，提高了我所醫(yī)療水平。此時胡老還是沒有將此事放在心中，毫不介意； 在體檢報告解讀工作全面完成后，我所衛(wèi)生科多次胡老溝通囑其復(fù)查，郭主任本人多次給胡老打電話，叮嚀胡老及時就診。 休干簽約責任醫(yī)師后，為了方便保存信息，我們制作了聯(lián)系卡，卡上注明責任醫(yī)師的電話以及緊急情況下的聯(lián)系方式等。以管窺豹，拋磚引玉，期待本文能對軍休服務(wù)管理社會化實踐起到一點指導作用。當前，我國處于一個經(jīng)濟增長速度快、社會分化程度深、利益格局差距大的社會轉(zhuǎn)型的重要階段，軍休服務(wù)管理社會化的內(nèi)涵、外延也在不斷變化，其實質(zhì)是圍繞適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的需要，創(chuàng)新服務(wù)管理方式、體制和機制，引進社會服務(wù)，發(fā)揮軍休干部余熱，建立與社會保障機制相銜接、與社會發(fā)展進步相協(xié)調(diào)的國家保障與社會化服務(wù)相結(jié)合的新型服務(wù)管理模式。 二、充分認識當前軍休服務(wù)管理社會化面臨的矛盾和問題軍休服務(wù)管理社會化始于 20 世紀 90 年代末期。各級領(lǐng)導和服務(wù)管理機構(gòu)在思想觀念上基本形成共識，服務(wù)管理模式正在由傳統(tǒng)“干休所體制”向“服務(wù)中心體制”轉(zhuǎn)變，實踐中住房保障、醫(yī)療保障、車輛保障、工資發(fā)放、水電暖氣供應(yīng)等方面的社會化也在不同程度地推行展開。由于受歷史和現(xiàn)實、客觀和主觀等諸多因素的影響和制約，部分軍休工作人員的思想觀念、思維方式、理論水平、工作作風等，與經(jīng)濟領(lǐng)域“市場化”、公共領(lǐng)域“ 社會化”的形勢對軍休服務(wù)管理社會化的要求存在著差距，“官本位”、“管本位”的潛意識不同程度存在于工作指導和落實中，重管理輕服務(wù)，重控制輕績效，重維持輕改革，思想上認同社會化，實踐中不歡迎社會化?！败娦莘?wù)中心”等新型服務(wù)管理模式?jīng)]有推行開來，軍休所大包大攬、集中封閉型的服務(wù)管理模式至今無明顯改變，大部分服務(wù)管理職能長期游離于市場與社會之外，難以實現(xiàn)同外部系統(tǒng)的充分對接與融合，資源利用低效，服務(wù)手段陳舊，管理方式簡單，“計劃體制”的痕跡依然明顯，市場機制的作用發(fā)揮不充分，妨礙了軍休服務(wù)管理社會化與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。 三、采取有力措施進一 步推進軍休服務(wù)管理社會化 推進軍休服務(wù)管理社會化，是國家經(jīng)濟社會快速發(fā)展的客觀要求，也是軍休服務(wù)管理工作自身發(fā)展的必然選擇。對此，要加強有關(guān)政策理論的宣傳教育，大力宣講推進軍休服務(wù)管理社會化的目的和意義，廣泛宣揚各地取得的成績和行之有效的做法，引導服務(wù)管理機構(gòu)和工休人員充分認清形勢，認識到這是時代發(fā)展必然趨勢，是推動軍休事業(yè)科學發(fā)展的重要舉措。政策不明朗，制度缺失，無具體步驟描述，導致實踐中有的淺嘗輒止，有的觀望等待，社會化進程快慢不一，長期裹足不前。要積極吸納、利用社會各方面的力量，加快服務(wù)管理模式創(chuàng)新步伐，努力建立民政部門宏觀指導、服務(wù)管理機構(gòu)組織協(xié)調(diào)、社會力量廣泛參與的服務(wù)管理機制。改變一家全管、大包大攬的服務(wù)管理模式，在堅持軍休服務(wù)管理國家保障、政府主導性質(zhì)的前提下，積極引入市場機制，對可實行社會化的服務(wù)管理事項，如日常生活服務(wù)保障類進行職能轉(zhuǎn)換、運作方式更新以及與市場、社會權(quán)利義務(wù)關(guān)系的調(diào)整定位，將服務(wù)管理機構(gòu)由直接提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織協(xié)調(diào)者；對不宜實行社會化的事項，應(yīng)積極借鑒、運用市場化運作經(jīng)驗，降低服務(wù)管理成本，提高服務(wù)管理效率。只有不斷加強隊伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)，才能使大家更好地適應(yīng)軍休服務(wù)管理社會化的需要，促進軍休服務(wù)管理質(zhì)量和水平的提升。 做好軍休服務(wù)管理工作，是一項光榮的政治任務(wù)。培訓內(nèi)容涵蓋了軍休標準化建設(shè)、接收安置、生活待遇、服務(wù)管理 等主要業(yè)務(wù)，并安排了三個單位分別就軍休標準化建設(shè)、傷病殘軍休干部接收安置等工作進行了交流發(fā)言。在接收安置 工作中，我們認真貫徹落實《傷病殘軍人退役安置規(guī)定》，站在講政治、顧大局，講穩(wěn)定、促和諧的高度，敢于擔當，主動作為，積極協(xié)調(diào)，在省、市軍休辦的指導幫助下，與部隊密切配合，圍繞“服務(wù)國防和軍隊建設(shè)”這個中心，圓滿完成了歷年上級下達的傷病殘軍休人員接收安置任務(wù)。我們組織工作人員開展政策教育，使大家充分認識到，國防和軍隊體制改革，是實現(xiàn)在新形勢下強軍目標的重要舉措。每年全市軍休人員接收安置工作啟動之前，中心就集中組織接收安置工作人員進行培訓。在提前做好檔案審理的同時，我們還提前與每一名傷病殘軍休人員及其家屬取得聯(lián)系，詳細了解傷病殘軍休人員的病 情傷情，思想想法和實際困難，指定專人有針對性地宣傳政策規(guī)定作，做好答疑解惑工作，取得傷病殘軍休人員和家屬的信任與配合。部隊雖然在傷病殘軍休人員的移交上很重視，但由于傷病殘軍休人員情況復(fù)雜，個性化問題 突出，矛盾困難多，往往不能與其他軍休人員一次性移交完成。我們當即承諾“成熟一個交一個，隨時移交隨時辦”，只要你們能交過來，我們就愉快接收。凡有 異地移交傷病殘軍休人員，我們都優(yōu)先辦理，提前與部隊充分溝通，協(xié)商好移交時間，完善好資料，再讓部隊來中心辦理移交手續(xù)，避免不必要的來往奔波，給部隊增加負擔，影響待移交傷病殘軍休人員的積極性。空軍某部軍休干部張華山，患腎衰竭，需要長年住院透析，生活無法自理，因思想顧慮和實際困難，多年未移交。同時，經(jīng)協(xié)商，部隊從實際出發(fā)，酌情為其解決了部分藥費和家屬護理補助。” 三、積極協(xié)調(diào)，為落實傷病殘政策待遇盡力 中心在接收安置傷病殘軍休人員工作中，牢固樹立以人為本的理念、竭誠服務(wù)的意識，切實把政治上關(guān)心、生活上關(guān)照、醫(yī)療上關(guān)注和精神上關(guān)愛作為工作的出發(fā)點和落腳點。我們及時與其本人和部隊溝通協(xié)調(diào)，要求部隊將漏發(fā)的部分按標準補發(fā)。在這種情況下移交，必然使其權(quán)益得不到保障。按照正常程序部隊要把所有問題解決完，我們才能辦理接收手續(xù)，考慮到接收安置工作已接近尾聲，加之監(jiān)護人強烈要求移交。這些同志都行動不 便，我們按照相關(guān)規(guī)定，為他們申辦了護理費補助。組織上的關(guān)懷，使李建秋同志感動的熱淚盈眶，增強了他戰(zhàn)勝病魔，克服困難的決心。傷病殘軍休人員移交地方，他們最關(guān)注的是醫(yī)療待遇會不會比部隊降低。首先是掛號成問題，掛婦科，醫(yī)生不了解是變性人，不知如何處理。為落實好市軍休辦 領(lǐng)導的指示精神，我們聯(lián)系武漢市二醫(yī)院、市婦幼保健院內(nèi)分泌專家為其會診，安排在二醫(yī)院住院進行全面系統(tǒng)檢查。傷病殘軍休人員交到中心后，我們十分重視他們的思想狀況，對思想包袱重，精神壓力大的，中心安排工作人員定期探訪或電話了解生活、身體情況，逢年過節(jié)都要發(fā)送短信進行問候。我們鼓勵他走出家門，到中心參加一些力所能及的文體活動，漸漸把他的心結(jié)解開了，人也變得開朗了許多，真正融 入了中心