【正文】 ； 認(rèn)真辦理營(yíng)業(yè)部報(bào)稅工作。加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更 好。 樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn) 將 2021 年工作做如下規(guī)劃： 加強(qiáng)思想工作和業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，協(xié)助營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。在核算上無重大差錯(cuò)事故。 這一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《共產(chǎn)黨宣言》，積極參加黨組織的各項(xiàng)活 動(dòng)，虛心接受同志們的批評(píng)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。 協(xié)助營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，制定了乒乓球比賽規(guī)則、賽事安排， 協(xié)助總部辦公室辦理營(yíng)業(yè)部行政人事工作； 認(rèn)真辦理營(yíng)業(yè)部的社會(huì)保險(xiǎn)申報(bào)及繳納工作 （二）客戶服務(wù)工作 認(rèn)真仔細(xì)辦理客戶開戶、銷戶、轉(zhuǎn)戶手續(xù)，保證了開戶等各項(xiàng)手續(xù)的完善；對(duì)客戶資料進(jìn)行認(rèn)真審核、整理，按要求進(jìn)行歸檔管理； 對(duì)客戶檔案的管理做到完整、安全、保密符合公司檔案管理要求； 在受理客戶投訴時(shí)，能夠解決的就地解決，不能辦理的及時(shí)上報(bào)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)； 協(xié)助各工作室招聘、培訓(xùn)，并建立相關(guān)檔案，將有客戶投訴的記錄在案； 協(xié)調(diào)客戶之間的關(guān)系，及時(shí)有效的溝通； 綜合運(yùn)用公司的資訊，向客戶提 供個(gè)性化、有針對(duì)性的資訊、咨詢服務(wù)； 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。 固定資產(chǎn)定期盤查，以確保營(yíng)業(yè)部資產(chǎn)的安全性； 及時(shí)辦理營(yíng)業(yè)部稅務(wù)登記證的換證工作。今年六月我接手客戶服務(wù)和辦公室的工作，工作量一下增加不少，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)、全體同事的幫助和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。 二、辦公室及客戶服務(wù)工作 自今年 6 月接手辦 公室及客戶服務(wù)工作以來，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。 三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力， 重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真地學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等財(cái)務(wù)相關(guān)書籍，順利取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證，并報(bào)考會(huì)計(jì)職稱考試。今年三月，光榮的成為一名預(yù)備黨員，作為預(yù)備黨員我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)；作為預(yù)備黨員必須始終保持思想的敏銳和先進(jìn)，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，原原本本學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的“八榮八恥”精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，不斷提高黨性覺悟和政策理論水平，進(jìn)一步堅(jiān)定了政治信念。 五、工作中出現(xiàn)的問題 自身服務(wù)意識(shí)不夠，在與客戶、溝通過程中偶爾存在憑心情好壞辦事的現(xiàn)象； 在招聘、培訓(xùn)工作不夠規(guī)范，缺乏實(shí)際性和條理性的程序。組織營(yíng)業(yè)部所有人員深入學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，建立營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)制度。繼續(xù)做 好營(yíng)業(yè)部各類會(huì)議的文秘、會(huì)務(wù)工作；加強(qiáng)與有關(guān)部門、有關(guān)單位的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作的正常和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 第二篇：工作總結(jié)暨工作計(jì)劃 123 工作總結(jié)暨工作計(jì)劃 2021 年在忙碌緊張中又臨近歲尾，回首這一年的工作，有收獲也有不足。每月 10 號(hào)以前，經(jīng)總部財(cái)務(wù)室審核，填寫稅務(wù)申報(bào)表，并按時(shí)繳納稅費(fèi)； 在辦理客戶保證金進(jìn)出的過程中，能夠嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理，認(rèn)真填寫相關(guān)憑證。 （一）辦公室工作 做好辦公室的各項(xiàng)工作：會(huì)議有紀(jì)要、階段有總結(jié)、收發(fā)文件有存檔、處理事務(wù)有著落，基本上按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，保證了辦公室工作的較好運(yùn)作； 檔案管理：建立檔案的分類管理，從 公司文件、營(yíng)業(yè)部證件、營(yíng)業(yè)部的規(guī)章制度、報(bào)公司的收發(fā)文件、收發(fā)函、人事檔案、合同（房物租賃、廣告）等，都逐一分類歸檔，實(shí)現(xiàn)各類文件的有效控制管理； 建立健全營(yíng)業(yè)部規(guī)章制度：協(xié)助營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)制訂、修訂了各項(xiàng)制度，修訂了各崗位工作說明書及崗位工作流程，保證了營(yíng)業(yè)部工作的較順利展開； 加強(qiáng)辦公費(fèi)用的管理，開展辦公費(fèi)用的核算，降低營(yíng)業(yè)部辦公費(fèi)用開支，購(gòu)買、保管、發(fā)放辦公用品； 協(xié)助營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)配合證監(jiān)局檢查工作，安排、布置會(huì)議會(huì)場(chǎng)。把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。 四、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，固牢政治思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。面臨即將到來 2021 年，我將繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力完成各項(xiàng)工作。 進(jìn)一步完善營(yíng)業(yè)部規(guī)章制度，完 善營(yíng)業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系、強(qiáng)化制度，大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力。 在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng) ,這些都需要我在今后的工作中不斷去研究和思考，去改進(jìn)和 5 加強(qiáng) ，去創(chuàng)新并加以解決。安全生產(chǎn)責(zé)任體系做到責(zé)任具體、分工清晰，主體明確、責(zé)權(quán)統(tǒng)一，有效落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制，下達(dá)安全目標(biāo)：杜絕死亡事故，杜絕重大機(jī)械、電器設(shè)備事故、交通事故、火災(zāi)事故。 嚴(yán)格執(zhí)行《自治區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理?xiàng)l例》，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督，堅(jiān)持定期開展安全檢查、隱患排查和綜合性（專項(xiàng)）安全檢查，及時(shí)排除事故隱患，保證安全生產(chǎn)。 ⑶周檢：每周一上午，公司主管安全副總組織安全、生產(chǎn)、地測(cè)、采礦車間、監(jiān)理、兩個(gè)井建項(xiàng)目部等部門負(fù)責(zé)人員、安全技術(shù)人員對(duì)井下所有工作面進(jìn)行一次全面的安全檢查和隱患排查，下午召開安全例會(huì)落實(shí)整改，碰到節(jié)假日也雷打不動(dòng)，照常進(jìn)行。 對(duì)查出的各類隱患嚴(yán)格落實(shí)事故隱患排查、報(bào)告、治理、監(jiān)控、督辦、銷號(hào)和責(zé)任追究各個(gè)環(huán)節(jié)，并切實(shí)做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案五落實(shí)。 重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理和外包隊(duì)伍管理 ⑴重點(diǎn)抓好中深孔、深孔大爆破的安全管理，從 2021 年 9 月以來，每次中深孔、深孔大爆破都由 公司設(shè)計(jì)并制訂施工組織方案，每次大爆破前都召開爆破會(huì)進(jìn)行研究、布置、落實(shí)、技術(shù)交底，每次大爆破都清空井下所有人員，每次大爆破 公司都派出 安全人員、技術(shù)人員、管理人員等全程監(jiān)控、指導(dǎo)。 要求項(xiàng)目部在各工作面必須配備撬毛桿，組織人員加強(qiáng)對(duì)巷道進(jìn)行巡檢，加強(qiáng)撬毛工作，項(xiàng)目部值班隊(duì)長(zhǎng)每班進(jìn)行安全確認(rèn)，采礦車間安全調(diào)度員每班必須到 工作面巡查一次，督促相關(guān)人員做好撬毛工作。⑹認(rèn)真做好作業(yè)前風(fēng)險(xiǎn)分析 根據(jù)生產(chǎn)操作、工程建設(shè)、檢修維修、維護(hù)保養(yǎng)等作業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)危險(xiǎn)性較大的工作（如天井作業(yè)、貫通作業(yè)、井筒邊作業(yè)等）開展作業(yè)前風(fēng)險(xiǎn)分析，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果采取相應(yīng)的安全預(yù)防和控制措施，消除或降低作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。配備 CO 檢測(cè)儀等檢測(cè)井下有毒有害氣體濃度，及時(shí)采取通 風(fēng)等措施，消除危害。醫(yī)務(wù)所每月在 OA 平臺(tái)及宣傳欄發(fā)布健康資料，在流行病多發(fā)季節(jié)和工傷多發(fā)時(shí)段及時(shí)提醒職工注意安全、注意防護(hù)。及 時(shí)組織領(lǐng)導(dǎo)參加了和 地區(qū)舉辦的安全資格證繼續(xù)教育培訓(xùn)班，全部通過審核。 二、重點(diǎn)工作 認(rèn)真做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 今年， 公司按照地市安監(jiān)部門的要求，積極開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為提高企業(yè)本質(zhì)安全水平、保證安全生產(chǎn)的重要抓手，健全企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系和工作考核激勵(lì)機(jī)制。在 金屬市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)低迷、 礦石品位偏低，資金非常緊張情況下，公司克服困難，多方籌措資金（總投資 500 萬元）。 積 極開展安全月活動(dòng) (1)5 月下旬，組織“安全在我身邊”演講的撰稿、審稿、投稿，選派代表參加 市安監(jiān)局的演講活動(dòng)，獲