門店基層管理技巧-wenkub
2022-09-09 08:12:42 本頁面
【正文】 力 ? 判斷性思維 ? 創(chuàng)新能力 ? 口頭表達能力 ? 寫作能力 ? 組織能力 ? 時間安排能力 ? 信息傳遞能力 ? 服務導向能力 表現(xiàn)為三個結(jié)果： 橫向和縱向的過程控制 正確的處理信息 形成明確的個人風格 第一部分：個人管理 7 管理者超常能力 ? 克服 知識 陌生感 ? 克服 環(huán)境 陌生感 ? 克服 規(guī)則 陌生感 第一部分：個人管理 8 管理藝術(shù) ? 決策 —— 行事果斷、不失領(lǐng)導風范 ? 領(lǐng)導的三心 —— 嚴父慈母心、事業(yè)心、童心 ? 贊美與認可 —— 稱贊下屬培養(yǎng)自信心 ? 求證 —— 君不公則亡，臣不公則亂 ? 批評易采用“三明治”策略： 表揚 — 批評 — 表揚的方式以免下屬喪失自尊！ ? 正確的用馬、馴馬、賽馬、留馬！ ? 用動態(tài)眼光看待下屬！ ? 細致徹底的觀察下屬正確評估，并給予合適的位置！ ? 授人以魚不如授人以漁！ 第一部分：個人管理 9 ? 法定權(quán)力 —— 來源于即定崗位的權(quán)力，屬于基礎(chǔ)權(quán)力 ? 獎勵權(quán)力 —— 來源于管理者獎勵另一個人的權(quán)力 ? 強 制 權(quán) —— 來源于管理者懲罰下屬的能力 ? 專 家 權(quán) —— 來源于管理者的專業(yè)知識與特殊技術(shù) ? 典 范 權(quán) —— 來源于管理者的名望 簡言之： 管理者的綜合權(quán)力是法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、強制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)的總和，管理者想提高自身的權(quán)力，應盡可能的增加每項權(quán)力的砝碼！ 領(lǐng)導者：職務權(quán)威、技術(shù)權(quán)威、道德權(quán)威 提升領(lǐng)導力 第一部分：個人管理 10 簡言之： 一個好的管理者必須著重于 ? 個人魅力的建立 ? 明確的自我風格 ? 旺盛的學習精神 ? 目標狂熱的追求者 第一部分：個人管理 11 何謂團隊？ ? 一群人 ? 共同目標 ? 合作 第二部分：團隊管理 12 成功的團隊： ?一個真正的團隊應該有共同的目標，其成員之間的行為相互依存，相互影響，并分工合作，追求集體的成功。 ? 明確的共同目標 ? 強有力的領(lǐng)導 ? 成員的分工合作（相互信任） ? 科學的方法 ? 超越自我
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