【正文】 of certainty. Exists to the project disadvantageous risk in any project, often and can give the project the advancement and the project success brings the negative influence. Once the risk occurs, its influence is various, like causes the project product/service the function to be unable to satisfy the customer the need, the project expense surpasses the budget, the project plan dragging or is pelled to cancel and so on, it finally manifests for customer degree of satisfaction depression. Therefore, the recognition risk, the appraisal risk and take the measure to be supposed to be the risk management have the extremely vital significance to the risk to the project management. Ⅰ Risk management concrete content The project risk management mainly divides into following several steps: The risk recognition, the qualitative/quota risk analysis, the risk should to plan the establishment and the risk monitoring. 1. risk recognitions The risk recognition, is refers distinguishes and records possibly has the adverse effect to the project the factor. Because the project is in develops in unceasingly the change process, therefore the risk recognition also passes through in the entire project implementation entire process, but is not merely the project initial stage. The risk recognition is not the disposable work, but need more systems, crosswise thought. Possesses nearly about the project plan and the information all possibly takes the risk recognition the basis, like project progress and cost plan, work deposition structure, project organizational structure, project scope, similar project historical information and so on. Needs to pay attention, all risks all may carry on the management by no means through the risk recognition. The risk recognition only can discover the known risk (for example: In the known project organization some member ability cannot satisfy the request pletely) or the known unknown risk (knownunknown, namely event name known, like customer side personnel participates in dynamics being insufficient)。但如果不實施信息化，企業(yè)就要被同行所超越 ，進而湮沒在全球化的浪潮中，這是每一家企業(yè)都不愿意看到的。 4）定期召集項目干系人召開項目會議，對風(fēng)險狀況進行評估，并通過各方面對項目實施的反應(yīng)來發(fā)現(xiàn)新風(fēng)險。 1)建立并及時更新項目風(fēng)險列表及風(fēng)險排序。應(yīng) 將參與 ERP項目人員的業(yè)績評估與 ERP項目實施的狀況相關(guān)聯(lián)，明確 ERP 項目是在該階段項目相關(guān)人員最重要的本職工作；制定適當?shù)莫剳痛胧?；在企業(yè)中建立“一把手工程”的思想，層層“一把手”，即各級負責人針對 ERP 實施向下行使全權(quán)、對上擔負全責，將一把手從個體概念延伸到有機結(jié)合的群體概念。 ERP 項目實施中存在各種角色，對各種角色應(yīng)具備的素質(zhì)，我們在此不再贅述。 事實上，很多項目的失敗，正是起因于項目進度出現(xiàn)拖延，而導(dǎo)致項目團隊士氣低落，效率低下。 由神州數(shù)碼提供 ERP 系統(tǒng)并負責實施的昆山世同金屬，在較短時間內(nèi)上線成功，原因之一就是易飛 ERP 實施小組完整成熟的導(dǎo)入機制及顧問人員卓越的素質(zhì)，有效順利地協(xié)助了世同金屬的上線工作。 因此， ERP 項目合同中，應(yīng)對項目的實施范 圍做盡可能清晰的界定，切不可停留在“實施財務(wù)模塊”或是“實施應(yīng)收、應(yīng)付、總賬管理”之類的層面上。但采用這種方式，買方（即客戶）存在較大的風(fēng)險，因此，國內(nèi)很多客戶傾向于以固定價格訂立實施服務(wù)合同。”在 ERP 項目的風(fēng)險識別過程中，可以以項目計劃為線索，識別項目在各方面的風(fēng)險。 ERP 項目實施的風(fēng)險管理 不同類型的項目有不同類型的風(fēng)險。 2）保證風(fēng)險應(yīng)對計劃的執(zhí)行并評估風(fēng)險應(yīng)對計劃執(zhí)行效果。 規(guī)避，即通過消除風(fēng)險的成因來消除該風(fēng)險； 減輕，即通過采取措施降低“風(fēng)險概率”或“風(fēng)險影響” ,從而達到降低風(fēng)險值的結(jié)果； 轉(zhuǎn)移，即將風(fēng)險轉(zhuǎn)移到另一方，如購買保險、分包等； 接受，即對該風(fēng)險不采取措施，接受其造成的結(jié)果，或在該風(fēng)險發(fā)生后再采取應(yīng)急計劃進行處理。這種影響可能是時間上的，可能是成本上的，也可能是其他各方面的。 風(fēng)險分析主要可采用的方法有：風(fēng)險概率 /影響評估矩陣、敏感性分析、模擬等。 需要注意的是，并非所有的風(fēng)險都可以通過風(fēng)險識別來進行管理。 風(fēng)險識別，是指識別并記錄可能對項目造成不利影響的因素。 對項目不利的風(fēng)險存在于任何項目中，并往往會給項目的推進和項目的成功帶來負面影響。同時也直接提出了未來企業(yè)必須面對的一個風(fēng)險：將整個企業(yè)放入企業(yè)系統(tǒng)中的風(fēng)險。而對于那些最后的幸存者，是否就可以還戟入倉，飲酒高歌呢？ 事實上，企業(yè)在成功實施 ERP 項目后，將面對較實施前更大的風(fēng)險。不過，即便 ERP 軟件能做到免費，或如IBM 推崇的按需收費的境界，從整個企業(yè)實施的角度，考慮到人員、培訓(xùn)、維護、業(yè)務(wù)重組、二次開發(fā)、三次、 n次開發(fā)，其費用應(yīng)該也在數(shù)百萬乃至千萬人民幣的規(guī)模。ERP 項目實施成功因素和風(fēng)險管理 參考國外的一些文獻資料，一個成功的 ERP 項目，往往要花費數(shù)年時間，數(shù)千萬美元得以完成。這對于國內(nèi)企業(yè)而言，已是不 小的數(shù)目了。在未來的五到十年中，是否有一個扎實的 ERP 風(fēng)險管理機制將決定了企業(yè)是否能在最初的 ERP 投資中真正獲益。 按照美國項目管理協(xié)會對風(fēng)險的定義，“風(fēng)險”是指對項目有利或不利的不確定因素。風(fēng)險一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致項目產(chǎn)品 /服務(wù)的功能無法滿足客戶的需要、項目費用超出預(yù)算、項目計劃拖延或被迫取消等，其最終體現(xiàn)為客戶滿意度的降低。由于項目處于不斷發(fā)展變化的過程中，因此風(fēng)險識別也貫穿于整個項目實施的全過程 ,而不僅僅是項目的開始階段。風(fēng)險識別只能發(fā)現(xiàn)已知風(fēng)險（如：已知項目組織中某一成員能力不 能完全滿足要求）或已知未知風(fēng)險（ knownunknown,即“事件名稱已知”，如“客戶方人員參與力度不足”）；而某些風(fēng)險，由于項目的獨特性，不可能在其發(fā)生前預(yù)知 (unknownunknown,即未知未知風(fēng)險 )。在進行上述分析時，主要關(guān)注以下幾個風(fēng)險因素： 風(fēng)險概率：即風(fēng)險事件發(fā)生的可能性的百分比表示。 風(fēng)險值（預(yù)期值 EMV）：風(fēng)險值 =風(fēng)險概率風(fēng)險影響，是對風(fēng)險對項目造成的影響的最直接評估，它綜合考慮了概率與影響兩方面的 因素。 具體采用何種方式來應(yīng)對某一風(fēng)險，取決于該風(fēng)險的風(fēng)險值（ EMV）、 擬采取應(yīng)對措施的可能成本、項目管理人員對待風(fēng)險的態(tài)度（效用函數(shù)）類型等各方面，不可一概而論。評估的方法可以是項目周期（階段）性回顧、績效評估等。 ERP 項目實施的風(fēng)險同樣有其特殊性。 實施過程中，應(yīng)特別關(guān)注以下幾方面的風(fēng)險： 1)項目范圍的風(fēng)險 項目采購管理通常有三種合同方式，即：固定價或總價合同、成本報銷（加獎勵）合同、單價合同。而這種合同方式，則對于賣方（即顧問方）存在較大風(fēng)險。寧愿多花一些時間在項目實施前的范圍界定工作上，也不要在項目實施過程中，面對 ERP 繁多的功能，實施方與用戶方爭執(zhí)不下，或被迫讓步，投入更大的精力于項目中，而導(dǎo)致項目不能按時完成。從上線開始便有專業(yè)顧問負責整個導(dǎo)入實施的計劃，長期積累的行業(yè)知識及管理經(jīng)驗也提升了整個 ERP 的運作水平，妥善處理了上線工作中的問題。因此， ERP 項目實施的時間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當留有余地；任務(wù)分解詳細度適中，便于考核；在執(zhí)行過程中，應(yīng)強調(diào)項目按進度執(zhí)行的重要性，在考慮任何問題時，都要將保持進度作為先決條件；同時，合理利用趕工及快速跟進等方法，充分利用資源。要降低項目的人力資源風(fēng)險，就要保證進入到項目中并承擔角色的各類項目干系人滿足項目要求。 4）對 ERP 認識不正確的風(fēng)險 有的企業(yè)把 ERP 視為企業(yè)管理的靈丹妙藥，認為既然 ERP“功能強大”，只要上了 ERP，企業(yè)的所有問題便迎刃而解，或者以為企業(yè)的所有流程都可以納入到 ERP 中來；還有的人簡單的將 ERP 視為當前業(yè)務(wù) 流程的電子化。項目管理人員應(yīng)隨時關(guān)注與關(guān)鍵風(fēng)險相關(guān)因素的變化情況，及時決定何時、采用何種風(fēng)險應(yīng)對措施。 5）更新相關(guān)數(shù)據(jù)庫如風(fēng)險識別檢查表，以利于今后類似項目的實施。可看看常見的資料，都是教你如何去規(guī)避信息化風(fēng)險，而沒有人愿意直面風(fēng)險，這不能不說是信息化的缺失。 Before but certain risks, as a result of the project distinctive quality, not impossible to occur in it know in advance (unknownunknown, namely unknownunknown risk). 2. qualitative/quota risk analysis The latent risk quantity distinguishes which through the risk recognition process are very many, but these latent risks to the project the influence are various. The risk analysis namely through the analysis, the parison, the appraisal and so on each way, to determined various risks the importance, sorts to the risk and appraises it to the project possible consequence, thus causes the project to implement the personnel to be possible to concentrate the main energy in the few in number main risk, thus enable the project the overall risk to be under the effective control. The risk analysis mainly may use the method inclu