【正文】 工作分析有 8 方面的作用： （ 1）選拔和作用的合格的人員； （ 2）制定有效的人事預(yù)測(cè)方案和人事計(jì)劃； （ 3）設(shè)計(jì)積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案； （ 4）提供考核、升職和作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)； （ 5）提高工作和生產(chǎn)效率； （ 6）建立先進(jìn)、合理的工作定額和報(bào)酬制度； （ 7）改善工作設(shè)計(jì)和環(huán)境； （ 8）加強(qiáng)職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。這主要是把預(yù)測(cè)到的各規(guī)劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較， 確定人員在質(zhì)量、數(shù)量、結(jié)構(gòu)及頒不一致之處，從而得到純?nèi)藛T需求量。一般進(jìn)行預(yù)測(cè)的人是這一領(lǐng)域的專家，他對(duì)這一領(lǐng)域的具體細(xì)節(jié)和總體情況都有較好的了解。 人力資源規(guī)劃的意義是什么？ 人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，是著眼于為未來(lái)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析企業(yè)在不斷變化的條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制定出與企業(yè)組織長(zhǎng)期效益相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程。 （ 6）在管理體制上，傳統(tǒng)的人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型；現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型。 （ 2）在管理形式上，傳統(tǒng)的人事管理屬于靜態(tài)管理；而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開 發(fā)。 簡(jiǎn)述人力資源管理的 10 項(xiàng)內(nèi)容。人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)性、可能性、有限性。 什么是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則？ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn) 行勞動(dòng)管理的規(guī)則。勞動(dòng)行政相對(duì)人，是勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理者地位的一方當(dāng)事人，主要是勞動(dòng)者和用人單位。我國(guó)勞動(dòng)領(lǐng)域中的一部分行政關(guān)系由勞動(dòng)法調(diào)整，從而形成了勞動(dòng)行政法律關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系是以法定的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容的，是受國(guó)家強(qiáng)制力保護(hù)的；而勞動(dòng)關(guān)系是以勞動(dòng)為內(nèi)容的事實(shí)關(guān)系。二者區(qū)別在于： （ 1）兩者形成的前提條件不同。也就是說(shuō)，它是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。（ 2）對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。 1 勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)的原則是什么？ 偏重保護(hù) 是指勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，也就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。（ 1）對(duì)公民來(lái)說(shuō)，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。 什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？ 集體談判是指員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。 （ 3）它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)資料 第一章 勞動(dòng)法 什么是勞動(dòng)法？ 勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。 勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是什么？ 勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān) 及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。 簡(jiǎn)述現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由幾種制度組成。集體談判在我國(guó)目前被稱為“集體協(xié)商”。 社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能有哪些？?jī)?nèi)容是什么？ 社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。（ 2）對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。 優(yōu)先保護(hù) 是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。 1 勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的全面保護(hù)指的是什么？ 全面保護(hù)是指勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益，法定權(quán)益和約定權(quán)益，無(wú)論其內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等哪個(gè)方面，無(wú)論它存在于勞動(dòng)關(guān)系締結(jié)以前、締結(jié)以后或終止以后，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。一方面，它是按照勞動(dòng)法律規(guī)范的具體要求形成的，體現(xiàn)著國(guó)家的意志；另一方面，它是通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同所的締結(jié)的，體現(xiàn)著雙方當(dāng)事人的共同意志。勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng) 交換為前提，是提供勞動(dòng)和接受勞動(dòng)的雙方在交換勞動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系。如果國(guó)家沒有制定調(diào)整某些方面勞動(dòng)關(guān)系的法律和法規(guī)，這些方面的勞動(dòng)關(guān)系沒有上升為勞動(dòng)法律關(guān)系，則這些勞動(dòng)關(guān)系就不具備法律上的效力，也不受國(guó)家強(qiáng)制力的保護(hù)。 1 勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體和客體分別是什么？ 勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方。 勞動(dòng)行政法律關(guān)系的客體即勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對(duì)象。 2 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則包含哪些內(nèi)容？ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則一般包括： （ 1）錄用、調(diào)動(dòng)和辭退； （ 2）企業(yè)行政和職工的基本職責(zé)； （ 3）工作時(shí)間； （ 4）處分。 人力資源有哪些特征？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 人力資源具有如下特征： （ 1）人力資源是“活”的資源，它具有能動(dòng)性、周期性、磨損性； （ 2）人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要源泉； （ 3）人力資源是一種戰(zhàn)略性資源； （ 4）人力資源是可以無(wú)限開發(fā)的資源。 人力資源管理的 10 項(xiàng)內(nèi)容包括： （ 1）制定人力資源計(jì)劃； （ 2）人力資源費(fèi)用核算； （ 3）工作分析和設(shè)計(jì)； （ 4）人力資源的招聘與配置； （ 5）雇用管理與勞資管理； （ 6）入廠教育、培訓(xùn)與發(fā)展； （ 7）績(jī)效考評(píng)； （ 8）幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展； （ 9）員工工資報(bào)酬與福利保障； （ 10）建立員工檔案。 （ 3）在管理方式上，傳統(tǒng)的人事管理 主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。 （ 7）在管理手段上，傳統(tǒng)的人事管理手段單一，以人工為主；現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)均由計(jì)算機(jī)輔助，能及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。 人力資源規(guī)劃中 的基礎(chǔ)工作是什么？ 人力資源規(guī)劃中的基礎(chǔ)工作是核查現(xiàn)有人力資源，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及頒進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握。 1 什么是人力資源供給預(yù)測(cè)？ 人力資源供給預(yù)測(cè)也稱為人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力預(yù)測(cè)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行人員擁有量預(yù)測(cè)并把它與人員需求量相對(duì)比之后，才能制定各種具體的規(guī)劃。 （ 2）制定匹配政策以確保需求與供給的一致。 1 員工招聘的原因有哪些？ 員工招聘的原因一般有以下幾種：新公司的成立；現(xiàn)在職位因種種原因發(fā)生空缺；公司 業(yè)務(wù)擴(kuò)大；調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等。 績(jī)效考評(píng)的作用為： （ 1）對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作： 1）績(jī)效改進(jìn)； 2）員工培訓(xùn)； 3） 激勵(lì)； 4）人事調(diào)整； 5）薪酬調(diào)整； 6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績(jī)效如何； 7）員工之間的績(jī)效比較。開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。及時(shí)充實(shí)和長(zhǎng)期積累能使企業(yè)人員保持技術(shù)上的先進(jìn)地位，獲得最大的技術(shù)開發(fā)潛能。培訓(xùn)效果有后延性，若對(duì)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)僅限于短期的具體目標(biāo)，就不能滿足企業(yè)應(yīng)付和適應(yīng)多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)需求的要求。這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究 ，并對(duì)賞的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制，因此受訓(xùn)人員不能主動(dòng)參與培訓(xùn)，只能從講授者的演講中，做被動(dòng)、有限度的思考與吸收。在對(duì)特定案例的分析、辯論中，受訓(xùn)人員集思廣益，共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見，有助于他們?cè)谖磥?lái)實(shí)際業(yè)務(wù)工作中思考與應(yīng)用，建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。案例討論可按以下步驟開展：發(fā)生什么問題――問題因何引起――如何解決問題――今后采取什么對(duì)策。 ▲ 崗位評(píng)價(jià)的原則有：（ 1）系統(tǒng)原 則；（ 2）實(shí)用性原則；（ 3）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（ 4）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則；（ 5）優(yōu)化原則。這種關(guān)系不是隨意的，是服從于以某種原則為依據(jù)的一定規(guī)律的。 2 什么是勞動(dòng)合同的解除？ 勞動(dòng)合 同的解除是指勞動(dòng)合同訂立后、尚未全部履行以前，由于某種原因?qū)е聞趧?dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。進(jìn)行集體協(xié)商簽訂集體合同應(yīng)遵循自愿協(xié)商、平等協(xié)商、保持和諧穩(wěn)定的原則。沒有主體，就沒有一切。 （ 3）個(gè)體差異性，即不同的勞動(dòng)要素個(gè)體，在個(gè)人的知識(shí)技能條件、勞動(dòng)力參與率傾向、勞動(dòng)力供給方向，以及社會(huì)勞動(dòng)崗位對(duì)其需求與選擇方面，均有一定的差異。 勞動(dòng)者與雇主之間存在平等關(guān)系的原因有兩點(diǎn)：其一是勞動(dòng)者與雇主都是法律面前的完全平等的主體。其三是由于勞動(dòng)者與雇主在市場(chǎng)上的稀缺程度不同，這種市場(chǎng)環(huán)境也影響到他們?cè)诮M織中的地位。因?yàn)?，勞?dòng)關(guān)系的雙方是同時(shí)存在的，沒有勞動(dòng)者，企業(yè)就不能進(jìn)行生產(chǎn)，不能獲取利潤(rùn)；沒有雇主，勞動(dòng)者就不能獲得工作崗位，沒有工資收入。實(shí)際上，共存關(guān) 系就是互利關(guān)系。在現(xiàn)行的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)統(tǒng)計(jì)中，“人力資源”作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國(guó)家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口 數(shù)量。 ▲ 數(shù)量因素有： （ 1）人口因素； （ 2）勞動(dòng)參與率； （ 3）勞動(dòng)時(shí)間。 在勞動(dòng)力供求關(guān)系中，如何理解供過(guò)于求類型？ 供過(guò)于求類型，即勞動(dòng)力的供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)需求數(shù)量?？傊?，造成勞動(dòng)力供過(guò)于求現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，解決方法也是多方面的。 1 什么是勞動(dòng)力總量過(guò)剩？其形成的狀態(tài)有哪些？ 總量過(guò)剩是勞動(dòng)力供給數(shù)量的總額大于需求數(shù)量的總額，這是一般意義上的勞動(dòng)力供過(guò)于求。 國(guó)際勞工組織認(rèn)為，凡在規(guī)定年齡內(nèi)屬于下列情況者，均屬于就業(yè)者： （ 1）在規(guī)定期間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人； （ 2）有固定職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞動(dòng)爭(zhēng)議、曠工，或因氣候不良、機(jī)器設(shè)備故障等原因暫停工的人； （ 3）雇主或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)人員，以及協(xié)助他們工作的家庭 成員，其勞動(dòng)時(shí)間超過(guò)正規(guī)工作時(shí)間的 1/3 以上者。 ▲ 當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于長(zhǎng)期停滯和危機(jī)狀態(tài)時(shí)，勞動(dòng)力總量需求不足總量可能逐漸加劇，從而失業(yè)人數(shù)逐步擴(kuò)大。 1 什么是結(jié)構(gòu)性失業(yè)？其有哪些表現(xiàn)？ 結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對(duì)它的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì) 應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。又如，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的工人大量失業(yè)，同時(shí)社會(huì)上一些較差的工作卻無(wú)人去不由大批外國(guó)的移民工人甚至非法移民者填補(bǔ)空缺。 （ 3）勞動(dòng)力市場(chǎng)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制。合法規(guī)則，即人力資源的交換要符合勞動(dòng)法、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、政府的有關(guān)規(guī)章制度及要求，如最低工資法、禁止童工法、勞動(dòng)保護(hù)法、并要訂立勞動(dòng)合 同等。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧。 就業(yè)服務(wù)體系包含哪些內(nèi)容？ 勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)是政府的具體就業(yè)工作，我國(guó)從 20 世紀(jì) 80 年代開始，在長(zhǎng)時(shí)期的勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)實(shí)踐中，形成一套勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作體系。其數(shù)額由工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)學(xué)者克拉克在 20 世紀(jì)初提出了邊際生產(chǎn)力學(xué)說(shuō)。 根據(jù)邊際生產(chǎn)力概念，工資取決于邊際生產(chǎn)力。 2 什么是供給均衡工資論？ 地址：北京北三環(huán)西路 43 號(hào)滿庭芳園 C 座 2201 郵編： 100086 電話： 01062111660、 62111550、 89130796至 99 傳真： 01062111550 EMAIL： ： 27286109 網(wǎng)址： 英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出了均衡價(jià)格工資論，這是一種工資的市場(chǎng) 決定理論。過(guò)去的工人是分散的、無(wú)力量的，建立了工會(huì)的工人則具有了強(qiáng)大的影響市場(chǎng)工資的力量。 2 工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容和手段有哪些？ ▲ 工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括： （ 1）向國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展； （ 2）向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策； （ 3）對(duì)社會(huì)需求大、但人們不樂于從事的職業(yè)、工種給予扶持的政策，如清潔工、搬運(yùn)工等臟累工種； （ 4）吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力的政策。反之，當(dāng)系數(shù)接近時(shí)，收便接近于絕對(duì)不平等。 （ 2）對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅。 （ 6）改善居民住房條件。 3 政府勞動(dòng)管理的任務(wù)是什么？ 政府的勞動(dòng)管理，一方面是通過(guò)日常運(yùn)行，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制形成和確保其正常發(fā)揮功能；另一方面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)、社會(huì)保障和適當(dāng)?shù)恼{(diào)控手段彌補(bǔ)勞動(dòng)力市場(chǎng)缺陷，維護(hù)社會(huì)公平。勞動(dòng)政策的范圍涵蓋各類勞動(dòng)者，并在一定程度上通過(guò)立法的手段給予規(guī)定，如勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保障法等。統(tǒng)計(jì)資料是指統(tǒng)計(jì)工作