【正文】 聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。預計16名員工（按整個小區(qū)交付時設計）。并使物業(yè)功能發(fā)揮，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。物業(yè)管理策劃方案　　篇一　　一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。樹立某物管公司品牌，　　三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。序號崗位人數(shù)主要職責備注1經理1在董事會領導下，全面負責經營等。5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。培訓率100%。6萬元30000*12*0。8萬元l其他收入：1。5萬元l稅金：1。962萬元/年，0。04萬m2*1元/年*m2=1。52萬元*25%=1。36萬元但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經營、特約服務，嚴控經營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務費價格指導價格為0。l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結構安全和使用功能的再驗收；l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用；l房屋幢、戶編號已經有關部門確認；l落實物業(yè)的保修事宜（保修責任、保修期限、保修范圍）。l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。　　入伙現(xiàn)場入伙準備、協(xié)調工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》?！　【?、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一。　　十、日常管理　　（一）房屋管理運作一覽表工作內容核對業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費財務頻度天一天內辦完二遍/天，入伙期間6h/天，消滅違章于未然每周三次100%標準準確符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率100%，投訴率1‰以下。完好率100%被盜、刑事、火災、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明安全護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓練　?。ㄋ模┌踩o衛(wèi)、停車管理　?。ㄎ澹┍嵐芾砉ぷ黜椖康孛媲鍧嵄崢翘莸览暹\消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍/天14h/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下（夜夾法）；蟑螂密度室內15m2或室外管道20m內3只以下程序5：00~7：00地面清掃；7：00~8：00清運垃圾；8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害；13：30~15：00清運垃圾；15：00~16：00地面清掃保潔　　篇二　　根據(jù)“XX佳園”的設計特點，現(xiàn)擬出“XX佳園”物業(yè)管理方案?！　《?、公司接管后將采取的管理檔次及服務標準　　根據(jù)XX佳園的實況，我司確定XX佳園物業(yè)為中高檔管理。　?。ㄈ┙⒙鋵嵕S修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%?！　。?）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應急發(fā)電機可隨時起用。故障及時排除。每半年清洗水池1次，保證水質符合國家標準；水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染；停水提前1天通知；消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設備房無積水、侵泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水；制有應急處理方案?！　。?）專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件?！　。?）危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量?！　。?）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物?！　。?）綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物?！　。?）受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批?！　。?）配合派出所、居委會對小區(qū)內租戶、流動人員的調查，并登記在冊，確保小區(qū)的生活安全。　?。?）業(yè)主滿意率95%以上。　　提供維修服務并做到小修不過夜，中修三天完成。房屋及設備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。為此，本公司專門設置業(yè)主聯(lián)絡處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題（合理要求）、答復業(yè)主疑問、設置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關系。　?。ㄈ┚喸煊H善的社區(qū)文化　　創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望?！　「鶕?jù)所確定的管理檔次及實地考察，按物業(yè)管理面積2萬平方米計算，本公司“XX佳園”管理處擬設置工作人員11人。月0。月0。月　　五、XX佳園物業(yè)管理的具體操作　　公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務理念，從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務，均實施全面的、標準化質量管理。內部機構的設置與擬定人員編制　　2。規(guī)章制度制定　　1）、根據(jù)政府有關部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發(fā)放。　　2）、技術資料（竣工圖、設備的檢驗合格證書等）　　2。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關資料，建立顧客檔案，界定每個產權人擁有產權的范圍和比例，建立產權備案制度，為今后順利管理打好基礎?！　“踩婪豆芾??！　」灿迷O備設施管理。　　土建二次裝修管理?！　⊙b修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關手續(xù)?！　Τ鲎鈶艄芾怼　∽鈶舻纳鐓^(qū)角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復雜，因此，出租戶管理成為當今物業(yè)管理中較難處理的問題。　　科學管理　　記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。共用設備管理　　本公司設備保養(yǎng)與維修，一是以預防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重，使設備始終處于良好狀態(tài)；二是對房屋設備做到“三好”，“四會”和“五定”。以專業(yè)修理為主，同時設備的使用操作人員參加日常的維護保養(yǎng)和進行部分的小型維修?！　」┧O備