【正文】 【星耀五洲】 保安部工作手冊 駐場顧問： 張世旺 日 期： 2021 年 6 月 DTZ Has over 10,000 staff operating from 200 offices in 40 countries, Our inter address is . DTZ 在全球四十 個(gè)國 家二百 間 分公司共有一 萬餘 名 員 工 為 客 戶 服 務(wù) 公司網(wǎng)址 : 顧問組：周 暉 /助理董事 /物業(yè)管理部 魏志勇 /高級(jí)經(jīng)理 /物業(yè)管理部 保安部工作手冊 1 目 錄 目 錄 第一章 保安部職能及崗位職責(zé) 4 保安部職能 4 保安部組織機(jī)構(gòu)圖 4 崗位職責(zé) 5 保安經(jīng)理職責(zé) 5 保安主管職責(zé) 5 保安領(lǐng)班職責(zé) 6 保安員職責(zé) 7 大門崗保安職責(zé) 8 巡邏崗保安職責(zé) 9 值守崗保安職責(zé) 9 消防主管職責(zé) 10 消防領(lǐng)班職責(zé) 10 安防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 消防控制中心監(jiān)控員職責(zé) 11 車管員職責(zé) 12 機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé) 13 非機(jī)動(dòng)車管理員職責(zé) 13 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長職責(zé) 14 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 14 第二章 保安工作綜合管理制度 14 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求 14 著裝及儀表儀容規(guī)范 15 語言及禮節(jié)規(guī)范 16 行為舉止規(guī)范 17 服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn) 18 職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 19 處理問題的原則 19 處理問題的方法 20 宿舍等生活區(qū)域管理制度 20 員工物品管理規(guī)定 21 會(huì)議制度 21 作息制度 22 保安員外出、請(qǐng)銷假及備勤制度 23 交接班制度 24 手持對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度 24 加煙試驗(yàn)器使用與維護(hù)制度 25 電子巡更器使用與維護(hù)制度 25 應(yīng)急燈（手電筒）使用保管規(guī)定 26 保安部工作手冊 2 隊(duì)列規(guī)定 26 保安員處罰規(guī)定 27 第三章 培訓(xùn)規(guī)程 28 目的 28 適用范圍 28 職責(zé)和權(quán)限 28 工作秩序和管理方法 28 培訓(xùn)內(nèi)容 29 培訓(xùn)的檢查、考核 30 第四章 保安工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 30 大門崗保安工作 標(biāo)準(zhǔn)及程序 30 大門出入管理規(guī)定 30 大門保安工作要求 32 大門保安工作標(biāo)準(zhǔn) 32 大門保安工作方法、技巧與程序 32 巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 35 巡邏保安工作任務(wù) 35 巡邏保安工作要求 35 巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn) 36 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序 36 第五章 車輛管理工作制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 39 車輛管理制度 39 交通管理規(guī)定 39 停車場管理規(guī)定 40 停車證（讀卡器）使用制度 41 車輛管理員工作任務(wù) 41 車輛管理員工作要求 41 車管員紀(jì)律 41 車輛指揮手勢動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 42 車輛管理員工作標(biāo)準(zhǔn) 43 車管員工作方法、技巧與程序 44 車輛管理應(yīng)急處理措施 44 車輛管理員工作程序 45 第六章 安防控制中心管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及程序 49 安防監(jiān)控員及技防控制中心管理制度 49 安防控制中心值班制度 49 安防控制中心安全管理制度 (適用消防控制中心 ) 50 監(jiān)控設(shè)備與錄像帶管理制度 51 安防值班員工作任務(wù) 51 安防控制中心管理標(biāo)準(zhǔn)