【正文】 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 1 4. 崗位職責(zé)及任職條件 崗位 崗 位 職 責(zé) 任 職 條 件 主 管 a) 全面負(fù)責(zé)園區(qū)的安全工作，保證各項(xiàng)安全防范措施的執(zhí)行。貫徹執(zhí)行國家和地方政府頒布的各項(xiàng)安全法規(guī)，組織治安警衛(wèi)人員做好園區(qū)消防、安全工作。 b) 熟悉園區(qū)的內(nèi)外環(huán)境，分析、研究各類隱患，向公司提出切實(shí)可行的安全防范措施的相關(guān)意見 c) 與國家司法部門及當(dāng)?shù)毓?、消防機(jī)關(guān)保持有效的合作，配合政府有關(guān)部門對園區(qū)發(fā)生的各類案件進(jìn)行調(diào)查。 d) 與公司各部門保持良好的關(guān)系。協(xié)助各部門制定完善的逐級(jí)崗位安全責(zé)任制。組織有關(guān)部門對園區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)。 定期對園區(qū)實(shí)施安全檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見。 e) 熟知本部門的職責(zé)、職權(quán)。制定部門年度、階段工作計(jì)劃。召集部門會(huì)議，部署安保部工作，并檢查指導(dǎo)下屬人員工作。制定改進(jìn)計(jì)劃及措施，糾正不良傾向。 g)組織本部門及公司員工培訓(xùn)，講授有關(guān)安全和消防知識(shí)。定期進(jìn)行考核。 f) 代表安保部向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告，提請公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)負(fù)責(zé)人審批。傳達(dá)上級(jí)的工作指示。 g) 及時(shí)調(diào)查處理業(yè)主對本部門員工的投訴。 h) 審核停車場收費(fèi)情況及報(bào)表。 證，大專以上學(xué)歷。 ，三年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 的管理知識(shí)和手段，熟悉法律，由協(xié)調(diào)組織能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取精神。 隊(duì) 長 a)協(xié)助安保部主管開展日常工作，具體落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 b)對警衛(wèi)隊(duì)日常工作做好計(jì)劃安排，具體實(shí)施對各班組、崗位的警衛(wèi)人員的管理。 c)開展對警衛(wèi)人員思想教育、安全教育崗位培訓(xùn)及軍體訓(xùn)練工作，不斷提高警衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 d)協(xié)調(diào)各班組的工作，根據(jù)部門主管指示，對其它部門請求配合的事情努力完成。 e)參與制定重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)方案，并負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的現(xiàn)。 經(jīng)驗(yàn)，或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。 和組織能力及責(zé)任心。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 2 崗位 崗 位 職 責(zé) 任 職 條 件 場指揮。 f)負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理當(dāng)班警衛(wèi)不能解決的問題。遇緊急突發(fā)事件做出快 速反應(yīng)，合理安排部署，及時(shí)向主管匯報(bào)。 g)根據(jù)公安部門的要求及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，提出對園區(qū)安保工作的具體計(jì)劃及措施，根據(jù)安保部主管安排，配合公安機(jī)關(guān)對刑事、治安案件進(jìn)行調(diào)查。 h)審閱警衛(wèi)日常各項(xiàng)報(bào)表、記錄、召開班前、班后例會(huì)。深入調(diào)查，勤于管理，定期開展內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 i)警衛(wèi)匯報(bào)的問題要認(rèn)真落實(shí)，并有相關(guān)記錄。 j)遇到工程維修問題，應(yīng)報(bào)物業(yè)客服中心或工程部及時(shí)處理。 中監(jiān)控值機(jī)員 a)熟悉園區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、裝修材料，電源、火源分布及使用情況。明確園區(qū)存在的火災(zāi)隱患，安全死角和重點(diǎn)要害部位情況，提出防范、改進(jìn)意見。 b)掌握園區(qū)的消防設(shè)備、器材以及監(jiān)控探頭的分布情況和用途及使用方法。制定火災(zāi)報(bào)警程序，能指揮撲救一般火災(zāi)事故。遇到突發(fā)事件，按照緊急事件處理程序部署、處置。 c)擬定園區(qū)范圍內(nèi)的防火預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)消防控制中心的日常工作。 d)檢查防火責(zé)任制的落實(shí)情況，講授防火、滅火知識(shí)，組織義務(wù)消防隊(duì)的滅火技能演練。 e)對園區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場實(shí)施防火監(jiān)督，查處違章。 f)整理防火檔案，填寫消防報(bào)表 。 g)完成安保部主管交辦的專項(xiàng)消防工作。 ，有消防值機(jī)上崗證。 。 操作和報(bào)警程序。 班 長 a)根據(jù)工作需要合理調(diào)動(dòng)警衛(wèi)人員，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。 b)督導(dǎo)警衛(wèi)人員加強(qiáng)所轄區(qū)域的安全管理工作。 c)帶領(lǐng)警衛(wèi)人員，認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格檢查警衛(wèi)人員落實(shí)崗位責(zé)任制。 d)上情下達(dá)，下情上報(bào)，及時(shí)向上級(jí)反饋各種信息，嚴(yán)格落，受過保安專業(yè)訓(xùn)練或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。 驗(yàn)。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 3 崗位 崗 位 職 責(zé) 任 職 條 件 實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排。 e)要有法律知識(shí)和法制觀念，掌握園區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)。 f)認(rèn)真做好本班警衛(wèi)的考勤 、考績工作，如實(shí)記錄、處理各種情況，及時(shí)向警衛(wèi)隊(duì)長進(jìn)行匯報(bào)。 防設(shè)備，懂得保安專業(yè)知識(shí)。 隊(duì) 員 a)執(zhí)行園區(qū)的治安保衛(wèi)及警衛(wèi)巡視等任務(wù)，最大限度保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。 b)負(fù)責(zé)本崗位的查控、驗(yàn)證等工作，確保公司的一切安全制度得以貫徹。 c)完成日常的巡視工作，及時(shí)報(bào)告在巡視中發(fā)現(xiàn)的一切不安全隱患。 d)直接參與各種突發(fā)事件的控制疏導(dǎo)，及時(shí)抓堵肇事人員。 e)妥善保管公司配發(fā)的通訊設(shè)備、器 具和辦公用品。 f)發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀(jì)人員，根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)。 g)警衛(wèi)人員要有高度的事業(yè)心及責(zé)任感，嚴(yán)守崗位，未經(jīng)許可不得擅自脫崗，串崗。 h)警衛(wèi)人員要遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和警衛(wèi)紀(jì)律。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保安全。 i)警衛(wèi)人員要嚴(yán)守作息時(shí)間，上崗提前 10 分鐘集合，由班長組織班前會(huì)。到崗后認(rèn)真填寫值班記錄。下班后對一天的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)。 g)有事不能上班必須提前請假，不得私自換班、倒休。 ，受過保安專業(yè)訓(xùn)練或復(fù)轉(zhuǎn)軍人。 。 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 4 安保部工作總流程圖 處理投訴及突發(fā)事件 安保部工作 監(jiān)督指導(dǎo) 監(jiān)督內(nèi)部、外包協(xié)作單位協(xié)助司法、行政部門工作 日常管理 外保隊(duì) 區(qū)域崗巡視 門禁 驗(yàn)證 突發(fā)事件響應(yīng) 協(xié)助管理車輛 中監(jiān)控 處理報(bào)警 突發(fā)事件響應(yīng)、協(xié)調(diào)及匯報(bào) 指導(dǎo)外保工作 對消防設(shè)備、設(shè)施的檢查 培訓(xùn) 日常培訓(xùn) 突發(fā)事件培訓(xùn) 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 5 安保部工作分流程 a)治安工作流程圖 可疑人、可疑物 訪客 其他可疑情況 小商小販推銷人員 辦理有關(guān)來訪手續(xù) 無理取鬧 及時(shí)制止或勸其離開社區(qū) 及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)部采取進(jìn)一步處置措施 立即上報(bào)保衛(wèi)部采取相應(yīng)措施 密切注意對方動(dòng)態(tài)，隨時(shí)制止其不法行為 制止入內(nèi)或勸其離開 上報(bào)保衛(wèi)部處理 未經(jīng)許可參觀、拍照 車輛 履行車管手續(xù) 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 6 b)治安突發(fā)事件應(yīng)用相應(yīng)預(yù)案 治安突發(fā)事件應(yīng)用相應(yīng)預(yù)案 應(yīng)急預(yù)案 周界防范 家防系統(tǒng) 工程類 斷電、浸水、電梯困人、施工擾民 治安類 人員滋擾治安防盜、防搶、防暴力犯罪、防破壞、防意外事故、交通事故 服務(wù)類 收費(fèi)與解釋工作調(diào)解鄰里關(guān)系 報(bào)警 發(fā)現(xiàn)以上問題 通知有關(guān)部門處理 按程序上報(bào) 110 做好記錄備查 通知巡邏人員并同去現(xiàn)場認(rèn)證 誤報(bào) 發(fā)現(xiàn)問題 通知有關(guān)部門處理 按程序上報(bào) 110 做好記錄備查 調(diào)查原因 反饋消防中心并記錄備查 復(fù)位 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 7 c)防火應(yīng)急流程 火警突發(fā)事件應(yīng)用相應(yīng)預(yù)案 報(bào)警信號(hào) 火警 燃?xì)庑孤? 設(shè)備報(bào)警 通知巡邏警衛(wèi)并同去現(xiàn)場認(rèn)證 誤報(bào) 火災(zāi) 小火 大火 切斷氣源 通知工程部認(rèn)證 協(xié)且工程人員現(xiàn)場認(rèn)證處理并做記錄 反饋消防中心 通知總機(jī)、保安部、工程部 按火災(zāi)確認(rèn)健 向指揮部匯報(bào) 報(bào) 119 按指揮部指令執(zhí)行 做好記錄上交書面報(bào)告 立即撲救 調(diào)查原因 反饋消防中心并做記錄備杳 復(fù)位 協(xié)助工程人員現(xiàn)場認(rèn)證處理并做記錄 復(fù)位 光大物業(yè)管理有限公司管理體系文件 8 d)火災(zāi)報(bào)警流程 消防中心探測器報(bào)警 接到報(bào)警后，巡邏警衛(wèi)持對講機(jī)、插孔電話迅速趕到現(xiàn)場確認(rèn) 確認(rèn)火情，通知消防中心和客戶服務(wù)部并用附近的滅火器材控制火勢 客服部接報(bào)警后通知下列人員 中控室接報(bào)警后通知下列人員 管理中心主任 安保部經(jīng)理 消防領(lǐng)班 警衛(wèi)隊(duì)長 工程部經(jīng)理 停車場 主 管 組成搶險(xiǎn)小組，調(diào)派所有義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火工作。隨時(shí)作好發(fā)布報(bào)警和疏散命令的準(zhǔn)備。 義務(wù)消防隊(duì)員滅火，技術(shù)人員操控消防設(shè) 備。 控制車場出入車輛及人員 現(xiàn)場指揮滅火并向指揮部匯報(bào)情況 派警衛(wèi)到火場協(xié)助滅火 火情無法控制，向 119報(bào)警并進(jìn)行疏散 客 服 部 財(cái)務(wù)中心 工 程 部 安 保 部 行 政 辦 向客人發(fā)放濕毛巾并指引客人疏散，確保客人安全撤離 ,引導(dǎo)客人疏散至安