20xx客服下月工作計劃范本(已修改)
2024-11-19 23:08 本頁面
【正文】 此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。客服下月工作計劃范本2020篇一：客服下月工作計劃范本20xx 我部將在xx月認真執(zhí)行公司服務(wù)提升年活動方案，責任落實到班組和人員，以公司活動方案為考核依據(jù)，以客戶服務(wù)記錄為考核結(jié)果。(11分)
我部將在xx月做好客戶接待工作，嚴格落實公司“服務(wù)承諾制”及“首問負責制”，受理“三來”，對用戶反映的問題認真核實、詳細了解、及時處理、及時反饋，投訴處理率達到xx0%，用戶滿意率達到98%以上。并進行統(tǒng)計分析，做出承諾服務(wù)執(zhí)行情況報表。以公司服務(wù)承諾制度及首問負責制度為考核依據(jù)，以客戶服務(wù)記錄表和承諾服務(wù)統(tǒng)計分析為考核結(jié)果。(12分)
我部將在xx月保證熱線調(diào)度24小時電話暢通，對來電問題及時轉(zhuǎn)接和處理、登記，并對工作聯(lián)系單進
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1