【正文】 第一篇：2014護理部年終工作總結(jié)2014護理部年終工作總結(jié)2014年護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃，同時積極參與“二級”復(fù)審、創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)示范中心衛(wèi)生院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推進”等活動，對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項落實各項工作重點，有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：一、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，認真落實各項規(guī)章制度，保障護理安全根據(jù)湖南省《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》及我院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新修定了新的護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月組織護理質(zhì)量委員會對各科室進行檢查、打分。并將科室的護理質(zhì)量與評選先進科室和評選優(yōu)秀護士長掛鉤。大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量。為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善各項護理制度，并以制度為準(zhǔn)則對臨床護士進行規(guī)范考核。一年來護理部每天堅持下科室督導(dǎo)、檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題立即反饋科室，追蹤落實效果。護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。護理部每月組織召開護理質(zhì)控及安全會議，對檢查中普遍或經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，提出整改措施并督導(dǎo)落實。強化護理工作核心制度的落實，每月護理部深入各科室督查、指導(dǎo)、考核護士在護理工作中運用護理工作核心制度。通過采取此措施，全院護理人員在護理工作中能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，一年來杜絕了護理差錯事故的發(fā)生。堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，對各科室上報的護理不良事件，組織護理質(zhì)量委員進行討論分析，并 提出相應(yīng)防范措施。通過采取此制度，護士主動上報意識增強了，不良事件防范措施明顯提高了，一年來各科室上報護理不良事件總共8起，無護理投訴及重大護理差錯。護理部規(guī)范了危重患者及皮膚壓瘡上報制度，各科基本能及時向護理部上報科內(nèi)的危重患者、高危壓瘡患者及院內(nèi)（院外）壓瘡病人，護理部接到報告后，立即組織護理質(zhì)量委員成員下科室進行指導(dǎo)，提出相關(guān)的護理措施建議。此制度的實施，我院對危重患者、高危壓瘡患者及壓瘡病人的護理有了進步的提高。為了了解各科室每月及每季度護理質(zhì)量情況及護理部每月及每季度的工作情況，護理部制定了“護理質(zhì)量”簡報，簡報中明顯體現(xiàn)了PDCA的再循環(huán)和各科室護理質(zhì)量的對比及問題明顯化，促進了護理質(zhì)量持續(xù)改進。護理部對護理人力資源實行彈性調(diào)配，動態(tài)管理。如： 護士由護理部統(tǒng)一調(diào)配，效果良好；科室排班能結(jié)合任務(wù)工 作量、患者病情需要等，杜絕了護理人員資源的浪費，并兼顧護士需求。1護理部制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。1護理部制定了有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。1護理部重申各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制，如責(zé)班護士、醫(yī)囑班護士等各盡其職，杜絕了不良現(xiàn)象發(fā)生。二、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動 《郴州市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進督導(dǎo)工作實施方案》工作 目標(biāo)要求，6月4日兒科啟動了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，現(xiàn)我院覆蓋率已達到100%?！耙圆∪藶橹行摹钡淖o理工作和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)，各科室還為患者提供惠民包、飲水機、微波爐等惠民措施。，根據(jù)護士要求及工作量進行人力配置，明確各崗位職責(zé)，分工合作，責(zé)任護士主動服務(wù)。，了解患者對護理服務(wù)的滿意度；向住院患者發(fā)放“護患交心卡片”，使他們有什么事情都能找到自己的責(zé)任護士、主管醫(yī)生、科主任、護士長，并且有什么意見及要求都可以通過卡片傳遞；患者出院后責(zé)任護士要上門或電話形式隨訪。，如健康知識宣傳欄、提供健康知識宣傳單、深入病房向病人宣教健康知識等。，定期聽取收集患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議，并及時反饋，讓患者從心里滿意。我院要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。，每月從各科室護士中各評選出一名“服務(wù)之星”，并獎勵人民幣200元/人；每季度從全院護士中評選一位“崗位標(biāo)兵”，并獎勵人民幣400元/人。三、加強護理人員培訓(xùn)，全面提高護理人員素質(zhì)“護理人員規(guī)范化培訓(xùn)考核管理手冊”，并要求各科室按照“規(guī)范化培訓(xùn)考核管理手冊”要求，對新護士及低年資護士進行培訓(xùn)考核，一人一冊，目的是促使護士知識、技能、能力和態(tài)度四方面提高，保證護理人員有能力按照工作崗位的要求承擔(dān)工作和任務(wù)。：每月輪流1個科室進行護理業(yè)務(wù)查 房，對護理診斷、措施進行探討，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì) 的目的。“三基三嚴(yán)”入手，以理論自學(xué)、操作訓(xùn)練的方式培訓(xùn)，并每季度根據(jù)不同職稱的護理人員進行理論知識和操作考試，理論及格率98%，操作及格率100%。、8月份送派了手術(shù)室護士長、供應(yīng)室護士長、內(nèi)科護士長、院感干事及護理部干事分別到長沙、郴州學(xué)習(xí)新知識、新理論。，護理部進行了7天崗前培訓(xùn)，內(nèi)容：護士禮儀、醫(yī)院制度、護理文書書寫規(guī)范、院感知識等。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格方可下科室。，內(nèi)容：基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等。每季度對護士長及組長進行管理方面的知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容：注重培訓(xùn)現(xiàn)代管理理論在護理工作中的應(yīng)用，提高護理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。四、開展豐富多彩的活動，促進了護理人員文化生活 12國際護士節(jié)，護理部組織了“我為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)添風(fēng)采”競賽活動，此活動豐富了我院護理人員的文化生活，賽出了我院護士的風(fēng)格和心聲。為了進一步提高護士長的工作積極性，充分發(fā)揮她們的管理技巧，管理好科室，帶動好團隊，一點帶面，提升我院護理管理隊伍的整體素質(zhì)，醫(yī)院通過個人品質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)水平、奉獻精神和硬指標(biāo)評選了兩名優(yōu)秀護士長，分別是：文艾玲、張入涓?！笆中l(wèi)生宣傳月”，10月15日是“世界洗手日”。為了宣傳手衛(wèi)生，10月15日我院舉辦了“手衛(wèi)生月”宣傳活動，通過以歌舞、小品等方式宣傳，我院全體職工洗手依從性明顯提高，患者及家屬對手衛(wèi)生的重要性有明顯認識。此活動還評選了三名“洗手明星”和三名優(yōu)秀團隊，“洗手名星”是：李丹、鐘佳佳、吳崢，“優(yōu)秀團隊”是：兒科、手術(shù)室供應(yīng)室聯(lián)隊、婦產(chǎn)科。五、護理質(zhì)量已達標(biāo) %基礎(chǔ)護理、危重病人護理合格率98%急救物品完好率100%健康指導(dǎo)合格率98%護士素質(zhì)合格率98%護理安全管理合格率98%護理服務(wù)病人滿意度97%一次性無菌物品和藥品管理合格率100%病房管理合格率97%護理技術(shù)操作、護理常規(guī)、核心制度掌握率99%1滅菌合格率100%1綜合評分： 手術(shù)室： 五官肛腸科：： 普外科： 婦產(chǎn)科： 內(nèi) 科： 供應(yīng)室： 兒 科：六、存在問題“執(zhí)行力”及細化管理不強。，如藥物作用、注意事項等。護士對病房管理意識較差，病人及家屬對醫(yī)院病房管理、陪人探視制度理解較差，不能互相配合，如：衛(wèi)生差，家屬多，物品雜亂等。、考核進一步加強。、工作流程、預(yù)案、制度不熟。七、明年工作思路、考核，提高她們的綜合素質(zhì)。，強化基礎(chǔ)護理和護理人員服務(wù)意識。，全面提高護理隊伍工作能力。，修訂各種疾病護理常規(guī)并裝訂成冊。，加強對重點環(huán)節(jié)管理。護理部 2014年11月6日第二篇：護理部年終工作總結(jié)范文護理部年終工作總結(jié)范文加強護士隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色，制定適合于科室的護理管理模式。以下是小編整理護理部年終工作總結(jié)范文。護理部年終工作總結(jié)范文【一】隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念。加強監(jiān)督管理，保障了護理安全。加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度。重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將臨床護理部工作總結(jié)如下：一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展。完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。組織了新聘用護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。各項護理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1)、基礎(chǔ)護理全年合格率達100% 2)、特、一級護理全年合格率達100%。3)、急救物品完好率達100%。4)、合格率達100%。5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。9)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍加強護理管理培訓(xùn)。對未進行崗前培訓(xùn)的護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達x人次，特別值得一提的是在今年x月與美國專家共同完成的x例心臟搭橋術(shù)，x例介入手術(shù)及術(shù)后護理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有xx人獲護理?？茖W(xué)歷，x人獲本科學(xué)歷。加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護理人員參加市護理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習(xí)生的帶教工作。五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。護理部年終工作總結(jié)范文【二】一年來，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、進一步加強管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn)，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。