【正文】 第一篇：2011年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源管理》考試大綱2011年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)人力資源管理》考試大綱第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)一、個(gè)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人格、能力、情緒、態(tài)度和價(jià)值觀的概念、意義及其基本運(yùn)用，并能夠運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行有效的人力資源開發(fā)?？荚噧?nèi)容(一)人格及其理論人格概念與影響因素。人格、情境與行為模式之間的關(guān)系。精神分析、人本主義心理學(xué)對(duì)人格的觀點(diǎn)。人格特質(zhì)理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，“大五”人格理論，“大七”人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值勝任特征。(二)智力與能力智力的概念，能力的概念。基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論)。軀體能力的概念與維度，能力、知識(shí)和技能的區(qū)別。勝任特征的概念、理論以及模型。(三)情緒情緒的概念、分類與性質(zhì)。表情和情緒狀態(tài)的特點(diǎn)。有關(guān)情緒的理論(詹姆斯、湯姆森、拉扎勒斯等的情緒理論。情緒在理解個(gè)體上的作用與局限性)。(四)態(tài)度與行為態(tài)度的概念，態(tài)度的成分，態(tài)度形成的理論(學(xué)習(xí)理論、誘因理論、認(rèn)知一致性理論)。態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素。態(tài)度改變的理論(平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論)。態(tài)度改變 的影響因素?？贪逵∠?、偏見與歧視的概念，偏見的克服。(五)價(jià)值觀價(jià)值觀的概念，價(jià)值觀的特點(diǎn)，價(jià)值觀的分類。工作價(jià)值觀的類型，中國人的價(jià)值取向。自我價(jià)值定向理論。二、團(tuán)體心理與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握了團(tuán)體、溝通以及團(tuán)體決策的基本概念和分類。并能夠進(jìn)行有效的團(tuán)體內(nèi)部溝通和團(tuán)體的決策?？荚噧?nèi)容(一)團(tuán)體的基本概念團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段。同質(zhì)性和異質(zhì)性團(tuán)體。團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用。團(tuán)體壓力。從眾、順從和服從行為的概念及其研究。團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素。社會(huì)懈怠、社會(huì)促進(jìn)作用的概念與產(chǎn)生原因，減少社會(huì)懈怠的途徑。(二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程。溝通的障礙，克服溝通障礙的方法。垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念。正式溝通網(wǎng)絡(luò)的類型，小道消息的產(chǎn)生原因，特點(diǎn)及在組織中的作 用，小道消息的傳播形式和應(yīng)對(duì)方法。(三)團(tuán)體決策團(tuán)體決策的概念。團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)體決策中的團(tuán)體極化現(xiàn)象(概念、原因和克服方法)。團(tuán)體思維(產(chǎn)生的原因以及解 決的方法)。團(tuán)體決策的方法。二、工作態(tài)度與行為考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系，工作滿意度的特點(diǎn)、39。理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進(jìn)行科學(xué)、有效的工作滿意度調(diào)查，掌握組織承諾的內(nèi)容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。考試內(nèi)容(一)工作態(tài)度概述工作態(tài)度的概念以及與個(gè)體價(jià)值觀的關(guān)系。工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。(二)工作滿意度工作滿意度的概念、特點(diǎn)。工作滿意度的決定因素。工作滿 意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用。工作滿意度的影響后果。組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式。員工對(duì)工作不滿的四種表達(dá)方式。工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。(三)組織承諾組織承諾的概念與內(nèi)容。影響組織承諾的因素。組織承諾的 影響后果。第二部分 人力資源管理四、人力資源管理概述考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源管理的基本概念，人力資源 管理的產(chǎn)生與發(fā)展過程，人力資源管理有哪些功能與職能，并能夠根據(jù)組織的規(guī)模設(shè)計(jì)人力資源的組織部門?？荚噧?nèi)容(一)人力資源管理的概念人力資源的定義。人力資源的主要特征。人力資源的作用。人力資源管理的基本含義。人力資源管理的模式。(二)人力資源管理的演變雇傭管理階段及其特征。早期的人事管理研究及其對(duì)人力資源管理演變的意義或作用。人事管理階段的工作內(nèi)容與特征。人，力資源管理階段的質(zhì)變表現(xiàn)。促使人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的因素。人力資源管理階段的特點(diǎn)。人力資源管理與人事管理的區(qū)別。現(xiàn)代人力資源管理的特色。(三)人力資源管理的功能與職能人力資源管理的吸納、維持、開發(fā)和激勵(lì)四項(xiàng)功能。人力資源管理的職能。人力資源管理的主要地位。(四)人力資源管理部門及其責(zé)任人力資源管理者和部門的出現(xiàn)過程。人力資源管理人員的類型。人力資源管理部門的設(shè)置情況與特點(diǎn)。人力資源管理部門設(shè)置的新趨勢(shì)。五、工作分析考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工作分析流程、工作分析方法、職位說明書以及工作研究、作業(yè)能力、作業(yè)疲勞、勞動(dòng)強(qiáng)度等基本概念，并能夠在組織中開展工作分析，編寫工作說明書，采取措施降低作業(yè)疲勞提高作業(yè)者的作業(yè)能力?？荚噧?nèi)容(一)工作分析概述工作分析的基本概念，工作分析的主要內(nèi)容，工作分析在人力資源管理中的作用。(二)工作分析的實(shí)施流程工作分析的基本流程，工作分析各階段的主要工作內(nèi)容。(三)工作分析方法工作分析的常用基本技術(shù)，包括概念、基本操作流程及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。(四)職位說明書職位說明書概念，職位說明書的基本內(nèi)容，職位說明書編寫的注意事項(xiàng)。(五)工作研究工作研究的基本概念及操作流程，方法研究的概念及分類，過程分析、作業(yè)分析和動(dòng)作分析的概念及基本方法，時(shí)間研究的概念、分類及實(shí)施步驟。作業(yè)能力的概念及影響因素。作業(yè)疲勞的概念、外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因，作業(yè)疲勞的測(cè)定方法。勞動(dòng)強(qiáng)度的概念，體力勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)。提高作業(yè)能力和降低勞動(dòng)強(qiáng)度的各種措施。六、招聘與錄用考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握人力資源招聘的基本含義，人員挑選寫錄用的基本過程，并能夠按照招聘過程中需要遵循的原則，組織人員招聘和錄用活動(dòng)，分辨招聘與人員甄選的差異?？荚噧?nèi)容(一)人員招聘概述人員招聘的含義。：招募錄用與甄選的差異。招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。建立招聘與錄用系統(tǒng)韻意必。招聘過程中需要遵循的原則。影響招聘活動(dòng)的因素。人員招聘的程序。(二)人員招聘的工作流程招聘計(jì)劃的具體內(nèi)容(包括：內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊，招聘規(guī)模的確定方法，招聘時(shí)間的確定，招聘范圍的影響因素，招聘預(yù)算的內(nèi)容)。組織內(nèi)部招聘的來源與方法。組織外部招聘的來源與方法。招聘來源與方法的匹配。招聘信息的發(fā)布原則。招聘效果的評(píng)估內(nèi)容。(三)應(yīng)聘者的篩選與錄用人員甄選與錄用的過程雇傭面試的實(shí)施過程。錄用標(biāo)準(zhǔn)的確定。進(jìn)行錄用決策時(shí)需要注意的問題。人員辭謝的過程及其需要注意的問題。七、績(jī)效管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握績(jī)效管理、績(jī)效考核的基本概念，績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容以及績(jī)效考核的各種方法，并能夠有效選擇和應(yīng)用績(jī)效考核的方法工具進(jìn)行人力資源管理?？荚噧?nèi)容(一)績(jī)效管理概述績(jī)效、績(jī)效考核及績(jī)效管理相關(guān)概念，績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用，績(jī)效管理的 流程。(二)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核的目的，績(jī)效考核方法的選擇，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)、定方法及可能出現(xiàn)的問題，績(jī)效考核主體的類型及選擇方法，績(jī)效考核周期的設(shè)定方式。(三)系統(tǒng)的考核方法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡記分卡法的基本概念、設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。目標(biāo)管理法及標(biāo)桿超越法的基本概念、設(shè)計(jì)流程及優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。(四)非系統(tǒng)的考核方法排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法和行為錨定法的基本概念、操作方法及優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。八、薪酬福利管理考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握薪酬的概念，薪酬的構(gòu)成，影響薪酬設(shè)計(jì)的因素，并能夠開展薪酬體系的設(shè)計(jì)。職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查 的概念、目的、方法，并能夠職位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查。薪酬策略、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和寬帶薪酬的概念，并能夠設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)。獎(jiǎng)金和福利的基本概念和方法?？荚噧?nèi)容(一)薪酬概述薪酬的基本概念及構(gòu)成，影響薪酬設(shè)定的內(nèi)外部因素，薪酬給員工和企業(yè)帶來的作用，薪酬體系設(shè)計(jì)的原則，職位薪酬體系、技能薪酬體系及能力薪酬體系的設(shè)計(jì)流程。(二)職位評(píng)價(jià)與薪酬調(diào)查職位評(píng)價(jià)的基本概念、目的(三)薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)各類薪酬水平的特點(diǎn)及適用性，薪酬結(jié)構(gòu)中薪酬變動(dòng)范圍、薪酬變動(dòng)比率、薪酬區(qū)間滲透度以及相鄰薪酬等級(jí)間交叉重疊的 含義及計(jì)算方法，寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)的基本概念、優(yōu)點(diǎn)及局限性，確定薪酬寬帶數(shù)量、寬帶定價(jià)及寬帶薪酬中員工定位的基本方法。(四)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金的基本含義，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的基本概念、分類及優(yōu)點(diǎn)和局限性。(五)福利福利的基本概念及作用，福利的分類及構(gòu)成因素。福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容。九、培訓(xùn)與開發(fā)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解培訓(xùn)與開發(fā)的目的，并能夠根據(jù)具體情況選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與開發(fā)的類型、方法。培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序，并能夠做好培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析、效果評(píng)估等方面的實(shí)務(wù)性工作?？荚噧?nèi)容(一)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的概念、目的。四種類型培訓(xùn)與開發(fā)的具體內(nèi)容，以及各自、的特點(diǎn)。兩種類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法，以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。(二)培訓(xùn)與開發(fā)程序培訓(xùn)與開發(fā)的基本程序。每個(gè)程序的主要任務(wù)、目標(biāo)和工作方法。培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的內(nèi)容、具體的分析方法。培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施的具體步驟。培訓(xùn)與開發(fā)效果的評(píng)估。培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督及改進(jìn)。第三部分 勞動(dòng)力市場(chǎng)十、勞動(dòng)力市場(chǎng)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念、基本特征、結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的基本原理，與勞動(dòng)力市場(chǎng)政策有關(guān)的一些問題?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)力市場(chǎng)概論勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本含義。勞動(dòng)力市場(chǎng)所具有的一些基本特 征。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)、一功能以及晉升競(jìng)賽的基本內(nèi) 容。全國勞動(dòng)力市場(chǎng)和地方勞動(dòng)力市場(chǎng)以及優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)和次 等勞動(dòng)力市場(chǎng)的區(qū)別及其主要特點(diǎn)。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念以及 與之有關(guān)的一些制度設(shè)計(jì)。，效率工資和晉升競(jìng)賽的主要內(nèi)容及其 相關(guān)原理。運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念和方法分析現(xiàn)實(shí)問題的基本技巧。(二)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本含義及其圖形表示。勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 變動(dòng)的基本原理。勞動(dòng)力供給和需求的單方面變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響。運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的基本原理來分析一些現(xiàn)實(shí)問 題的基本技巧。最低工資立法對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的影響。財(cái)政政策、貨幣政策、人力政策等政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。十一、工資與就業(yè)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握工資水平和工資差別方面的基本概念、基本原理，就業(yè)和失業(yè)的基本定義、統(tǒng)計(jì)方法以及其他相關(guān)的一些問題。考試內(nèi)容(一)工資水平與工資差別與工資有關(guān)的一些基本概念，貨幣工資和實(shí)際工資的定義及其相互關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)中工資水平確定的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，確定工資水平的一些實(shí)踐因素。工資差別的基本含義，部門間和職業(yè)間工資差別形成的主要原因及其對(duì)資源配置的影響。工資性報(bào)酬差別的影響因素以及勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視的類型以及相關(guān)的市場(chǎng)歧視理論。(二)就業(yè)與失業(yè)就業(yè)的基本概念及其三個(gè)必要條件。國際勞工組織關(guān)于就業(yè)者的定義。我國目前適用的就業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法。失業(yè)的基本概念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家關(guān)于失業(yè)的基本定義。我國目前適用的失業(yè)人員統(tǒng)計(jì)辦法。勞動(dòng)力市場(chǎng)的存量一流量模型以及失業(yè)率的計(jì)算方法。失業(yè)的幾種基本類型以及相應(yīng)的減少失業(yè)的主要對(duì)策。第四部分 勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)政策十二、勞動(dòng)法律關(guān)系考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)法律關(guān)系的概念與內(nèi)容、勞動(dòng)法 律適用及勞動(dòng)法的概念、勞動(dòng)法的調(diào)整范圍、勞動(dòng)關(guān)系等勞動(dòng)法 基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)法勞動(dòng)法的概念。勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象。勞動(dòng)法的適用范圍。勞動(dòng)法的基本原則。(二)勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系的概念。勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、客體，勞動(dòng)法的地位和作用。勞動(dòng)法律關(guān)系的基本內(nèi)容。勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(三)勞動(dòng)法的內(nèi)容勞動(dòng)法基本內(nèi)容。勞動(dòng)法確立的主要制度。勞動(dòng)法的表現(xiàn)形式。我國批準(zhǔn)的國際勞工公約。十三、就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國家促進(jìn)就業(yè)、公平就業(yè)與就業(yè)援助、失業(yè)管理與職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)中介、職業(yè)資格證書制度、用人單位招用人員等方面的有關(guān)法律規(guī)定?？荚噧?nèi)容(一)促進(jìn)就業(yè)促進(jìn)就業(yè)的法律規(guī)定。用人單位在促進(jìn)就業(yè)中的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施。禁止使用童工的法律規(guī)定。就業(yè)準(zhǔn)人制度。(二)就業(yè)服務(wù)與失業(yè)管理公共就業(yè)服務(wù)、職業(yè)中介服務(wù)、就業(yè)援助。失業(yè)預(yù)警制度。失業(yè)登記制度。(三)就業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)就業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)。(四)職業(yè)資格證書制度職業(yè)資格證書制度的概念。職業(yè)資格證書制度的基本內(nèi)容。職業(yè)技能鑒定。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(五)招用人員用人單位招用人員。就業(yè)登記。外國人在中國就業(yè)的管理規(guī)定。臺(tái)、港、澳居民在內(nèi)地就業(yè)的規(guī)定。再就業(yè)的基本政策。十四、勞動(dòng)合同考試目的測(cè)查應(yīng)試太員是否理解法律，法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定的訂立勞動(dòng)合同的原則，勞動(dòng)合同生效昀條件，無效勞動(dòng)合同的確認(rèn)，勞動(dòng)合同的訂立形式和內(nèi)容，勞動(dòng)合同的履行、變更、解除與終止等內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)處理勞動(dòng)合同管理問題?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)合同訂立勞動(dòng)合同概念。勞動(dòng)合同法律特征。勞動(dòng)合同訂立原則。勞動(dòng)合同的內(nèi)容。訂立勞動(dòng)合同的時(shí)間。勞動(dòng)合同法律效力的確認(rèn)。(二)勞動(dòng)合同履行與變更勞動(dòng)合同履行的原則。履行勞動(dòng)合同的義務(wù)。特殊情形下的 勞動(dòng)合同履行。勞動(dòng)合同變更。(三)勞動(dòng)合同解除與終止勞動(dòng)合同解除。對(duì)用人單位解除勞動(dòng)合同的限制。對(duì)用人單 位解除勞動(dòng)合同的要求。勞動(dòng)合同終止。用人單位解除、終止勞 動(dòng)合同的附隨義務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)期。競(jìng)業(yè)限制。解除與終止勞動(dòng)合 同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。(四)違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任用人單位應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。十五、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與工資福利考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國家收入分配、工資支付、最低工資 制度、工作時(shí)間、休息休假、女職工和未成年工特殊保護(hù)、福利等方面的有關(guān)法律規(guī)定。考試內(nèi)容(一)工作時(shí)間與休息休假工時(shí)制度。休假制度。(二)工資制度工資制度的概念。工資的構(gòu)成形式及基本原則。工資支付。特殊情況下的工資支付。最低工資保障制度。(三)女職工和未成年工的特殊保護(hù)女職工和未成