【正文】 第一篇：物業(yè)各崗位崗位職責(zé)(簡(jiǎn)易)保潔員崗位職責(zé)一、遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在小區(qū)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。二、搞好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，每日晨掃、晚掃，在8小時(shí)工作內(nèi)實(shí)行小面積“點(diǎn)掃”，確保小區(qū)衛(wèi)生整潔。三、對(duì)樓棟單元樓梯，每周清掃兩次，每月清除一次蜘蛛網(wǎng)。四、對(duì)小區(qū)內(nèi)的果殼箱，每日清理兩次，發(fā)現(xiàn)損壞的，要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。五、對(duì)草坪上的果皮、紙屑及時(shí)進(jìn)行清理，加強(qiáng)自身責(zé)任心。六、在日常工作中要講究文明，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，使小區(qū)衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家級(jí)住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。七、房屋的公共樓梯、扶欄、走道及自行車(chē)車(chē)庫(kù)、公共部位等保持清潔。八、嚴(yán)禁向綠化帶和草坪上傾倒垃圾和雜物，禁止綠化帶內(nèi)焚燒紙屑、物品，禁止向小區(qū)任何地方投放雜物，做到生活垃圾與二次裝潢垃圾分離，并能及時(shí)清理。九、維護(hù)好衛(wèi)生區(qū)域的花草樹(shù)木和園林設(shè)施，確保不被損壞，配置的垃圾車(chē)輛要時(shí)常進(jìn)行維護(hù)維修，并能及時(shí)清除垃圾車(chē)底部的污垢。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。水電維修工崗位職責(zé)一、服從公司經(jīng)理的工作安排，協(xié)助其他維修工，做好維修工作。二、賬務(wù)物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，樹(shù)立為住戶(hù)服務(wù)的指導(dǎo)思想。三、切實(shí)了解水、電的基本屬性，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行水、電操作，樹(shù)立高度的安全意識(shí)，面向住戶(hù)搞好服務(wù)，確保供水、電設(shè)備安全運(yùn)行。四、熟悉小區(qū)內(nèi)供水、供電的具體情況。懂得各種設(shè)備的操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。對(duì)故障必須及時(shí)、完善的處理，讓住戶(hù)滿(mǎn)意。五、定期要對(duì)水、電線路檢查，發(fā)生停電、停水等事故，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。六、要愛(ài)護(hù)工作，節(jié)約材料，管好儀表。七、完成物業(yè)公司交辦的其他任務(wù)。保安全工作紀(jì)律規(guī)范一、服從命令、聽(tīng)從指揮，文明服務(wù)、禮貌待人。不折不扣按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)。二、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺(jué)性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。三、具有良好的服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，儀表端莊。干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。四、恪盡職守、堅(jiān)守崗位。不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)吸煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、擅離職守。五、遵紀(jì)守法、秉公辦事。要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；不謀求私利、不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。六、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。七、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，保證其處在良好的使用狀態(tài)。八、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行交接班制度，以確保服務(wù)單位的安全。九、在管轄范圍內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)。認(rèn)真執(zhí)勤，確保安全。端正態(tài)度、仔細(xì)檢查，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)事故為零。十、交班清楚，責(zé)任明確。嚴(yán)格落實(shí)巡查檢查頻率和交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理、及時(shí)報(bào)告，積極做好治安防范工作。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的收支原則。二、熟悉物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的具體情況，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。三、熟練賬務(wù)記賬原則和方法，建立健全各種臺(tái)賬，并于月底做好財(cái)務(wù)核算、報(bào)表、對(duì)賬工作，做到賬目清晰、手續(xù)齊全、賬賬相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。建立健全財(cái)務(wù)檔案。四、做好公司的財(cái)產(chǎn)、用具的保管和登記工作，保障公司共有財(cái)產(chǎn)不流失。五、定期分析資金往來(lái)及運(yùn)用情況，監(jiān)督公司合理使用資金。六、完成公司經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。出納員工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)本公司現(xiàn)金收付和保管工作。二、現(xiàn)金收付不準(zhǔn)超過(guò)限額，現(xiàn)金結(jié)算支付符合現(xiàn)金結(jié)算規(guī)定，符合收支兩條線，庫(kù)現(xiàn)金不能坐支，不能白條頂庫(kù)。三、營(yíng)業(yè)款當(dāng)天送交銀行，不準(zhǔn)挪用。當(dāng)天因銀行下班，不能送存的現(xiàn)金，需存放保險(xiǎn)柜。四、向銀行提現(xiàn)金要如實(shí)寫(xiě)明用途來(lái)源，不準(zhǔn)弄虛作假。五、原始憑證要加審核，符合規(guī)定。結(jié)算以后必須加蓋收付訖戳記。六、現(xiàn)金賬目要逐筆記載，日清月結(jié)。七、不準(zhǔn)出借支票和銀行賬號(hào)，不準(zhǔn)為不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供現(xiàn)金，代開(kāi)發(fā)票，一切收支要按章辦事。八、印鑒章、專(zhuān)用章、空白支票及收據(jù)要確保安全，收據(jù)使用要有記錄。經(jīng)理工作崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的改革開(kāi)放的方針、政策，以及有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在時(shí)間中不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。二、協(xié)助公司經(jīng)理分管物業(yè)管理區(qū)的治安、綠化、保潔等各項(xiàng)工作。三、分管的各項(xiàng)工作是物業(yè)管理中量大面寬的工作，要堅(jiān)持有系統(tǒng)的工作計(jì)劃、有力的落實(shí)措施和嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲辦法，在轄區(qū)內(nèi)管出特色、管出水平。四、負(fù)責(zé)組織各級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評(píng)選申報(bào)工作和組織實(shí)施工作，堅(jiān)持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實(shí)提高本公司的物業(yè)管理水平。五、負(fù)責(zé)組織公司的各項(xiàng)工作檢查。通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)責(zé)任人的工作責(zé)任感，督促各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。六、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶(hù)，廣泛服務(wù)各界人士，征求、收集物業(yè)管理意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。七、完成物業(yè)公司下達(dá)的其他任務(wù)。第二篇：物業(yè)各崗位運(yùn)作方案及崗位職責(zé)物業(yè)各崗位運(yùn)作方案及崗位職責(zé)運(yùn)作方案（一）客服運(yùn)作方案客服（管家、前臺(tái)、內(nèi)勤）工作范圍客服承擔(dān)著物業(yè)管理處直接對(duì)業(yè)主服務(wù)的工作，其中包括：業(yè)主關(guān)系的協(xié)調(diào)和環(huán)境衛(wèi)生的管理，是體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)檔次，展示物業(yè)管理公司的形象和企業(yè)文化，樹(shù)立公司的管理品牌的窗口，是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使業(yè)主滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。業(yè)主服務(wù)的主要工作是對(duì)業(yè)主的服務(wù)和社區(qū)的整體環(huán)境管理。其中包括：216。 辦理業(yè)主的入住、裝修手續(xù)。216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。崗位職責(zé) 二次裝修的管理。環(huán)境的管理與策劃。接待訪客，解答業(yè)主的疑問(wèn)。受理業(yè)主服務(wù)需求、投訴、報(bào)修，并轉(zhuǎn)callcenter。郵件、報(bào)刊雜志分撿、收發(fā)。協(xié)助費(fèi)用的收繳。日常的巡查。信息的搜集與業(yè)主回訪。社區(qū)的文化建設(shè)與舉辦業(yè)主的聯(lián)誼活動(dòng)。提供有償服務(wù)，特約服務(wù)及商務(wù)中心功能。業(yè)主檔案管理。評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主意見(jiàn)的征詢(xún)等。前臺(tái)接待員崗位職責(zé)，業(yè)主出行或回家要及時(shí)問(wèn)候。，并將信息轉(zhuǎn)移至callcenter。，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷，核算要準(zhǔn)確。，并了解處理進(jìn)度。收集后將資料整理匯報(bào)客服管家； ，負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意率；，并將業(yè)主要求的有償服務(wù)信息轉(zhuǎn)callcenter；，主動(dòng)自覺(jué)地為業(yè)主著想，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的建議。.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤?？头芗覎徫宦氊?zé)，填寫(xiě)物業(yè)巡樓報(bào)告； ，協(xié)助處理善后工作；，并予記錄，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)； ； ； ；.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤。內(nèi)勤崗位職責(zé)，及時(shí)了解和掌握公司各部門(mén)的工作進(jìn)程及本公司有關(guān)的外界情況。、議程安排、會(huì)場(chǎng)布置、簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作，并做好會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。，定期整理分類(lèi)。、總結(jié)、規(guī)章制度等各類(lèi)文件。、資料的打字復(fù)印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認(rèn)真，仔細(xì)，不出差錯(cuò)。按時(shí)完成打印任務(wù)。，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排維修。，登記，并按擬寫(xiě)批示分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。，搞好保密工作，廢棄文稿應(yīng)及時(shí)消毀。保潔負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)。如有需要，采取行動(dòng)，跟進(jìn)所需工作。，注意事項(xiàng)包括：清潔情況、安全情況、工程情況、其它情況，及時(shí)糾正保潔員不合規(guī)范的清潔操作并填寫(xiě)記錄。，合理布置各項(xiàng)清潔任務(wù)，并負(fù)責(zé)全面監(jiān)督清潔、綠化服務(wù)提供商的各項(xiàng)工作是否按要求進(jìn)行，與其建立合理的工作程序往來(lái)。，保潔員的工作表