【正文】 第一篇：年終工作總結(jié)及來年工作計劃2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃一年又過去了，新的一年又到來了，在過去的一年里，曾經(jīng)失敗過，也曾經(jīng)成功過，更多的是收獲，不單是工作技術(shù)上的提升，還有就是為人處事和看待問題的格局上的提高。以下是本人在過去的一年里的工作總結(jié)：一、2010年所做重要事項的總結(jié)如下：01）英國訂單T8000BCD以及所有機(jī)器用到的塑料旋鈕的模具開模的設(shè)計工作。英國訂單是我司接的一張?zhí)卮笥唵?，雖然后來訂單取消了。但從參與這個項目的設(shè)計工作的我，從中感受到國外客戶對待每個細(xì)節(jié)的認(rèn)真以及對待事情的態(tài)度，在我的工作當(dāng)中對待每個細(xì)節(jié)問題的態(tài)度，以及設(shè)計技能都有待提升。02）T5000的塑料按鍵模具的設(shè)計并確認(rèn)，以及整臺機(jī)器的布局初步確認(rèn)。較以往的功放機(jī)器，T5000在布局方面是一臺相對復(fù)雜的機(jī)器，需要的是更全面考慮，以及細(xì)心的確認(rèn)每個零件。03）韓老師插卡機(jī)器的整套系統(tǒng)機(jī)器的結(jié)構(gòu)的收尾完善工作。是我第一次接手系統(tǒng)機(jī)器的設(shè)計工作，更多的是考驗系統(tǒng)設(shè)計思維理念。04）所有外單機(jī)器的整體外觀結(jié)構(gòu)的更改。由以前舊的平板面蓋式機(jī)器，更改成向下扣結(jié)構(gòu)的機(jī)器并且面板上下倒角。使得機(jī)器的外觀有大的改進(jìn)。檔次看起來也更高。05）IP網(wǎng)絡(luò)適配器系列機(jī)器的結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。首先確認(rèn)PCB的定位工作，使得機(jī)器外觀布局更美觀，布局更合理。06）五金數(shù)控加工圖紙的校正。懂得不同的機(jī)器加工工藝的要求。致使更規(guī)范的去繪制圖紙，為將來我司購置數(shù)控加工設(shè)備做準(zhǔn)備。07）FP系列機(jī)器的改進(jìn)。按照新標(biāo)準(zhǔn)，新的機(jī)器尺寸，為了減少機(jī)器尺寸種類，將FP系列的機(jī)器尺寸改進(jìn)，同時改良FP系列機(jī)器。08）T6710(D1)的特作以及通用性結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。這是一款新型的防水機(jī)箱。在明工的幫助下，完成了通用性機(jī)箱的設(shè)計以及樣機(jī)裝配確認(rèn)工作。并及時完成此款的各訂單特作。在設(shè)計不同的機(jī)器要求累積經(jīng)驗。09）茍工新開發(fā)的消防系統(tǒng)的整套系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)開發(fā)設(shè)計工作。參與反復(fù)的確認(rèn)修改過程：從開始的效果圖的設(shè)計，PCB的定位，功能的變更，機(jī)械部分的確認(rèn)。需要更多的系統(tǒng)思維以及全面考慮和實用美觀性。學(xué)習(xí)到茍工對工作、對事情一絲不茍的態(tài)度，以及追求完美的精神、韌勁。10）日常的特作訂單，以及各小項目的結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。總繪制的圖紙多達(dá)700多張。2010年是學(xué)習(xí)的一年，也是豐收的一年。在個人工作技術(shù)上，不單完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，和配合各工程師的項目結(jié)構(gòu)設(shè)計工作。更深入學(xué)習(xí)了PROE和CorelDRAW軟件。在配合廣告部做喇叭三維效果彩頁圖上，按時完成了任務(wù)。多虧平時不時的進(jìn)行PROE的熟練程度的操作。現(xiàn)大部分的機(jī)器都是根據(jù)效果圖先進(jìn)行機(jī)械尺寸的定位才做PCB圖。這就需要我們?nèi)W(xué)習(xí)CorelDRAW軟件的操作，多謝周群輝、李海悅，在我學(xué)習(xí)此軟件期間對我的幫助。使我掌握了由CorelDRAW文件轉(zhuǎn)為CAD文件，再將繪制好的CAD文件，自行核對效果圖。不但提升了自身的各項能力，也為工作效率大大提升了。在為人處事和對工作態(tài)度上，有了明工不厭煩的教導(dǎo)我們。多次學(xué)習(xí)翟老師的溝通課程，使得在工作中能與各部門溝通更流暢，相處更和諧。三、2011年的工作計劃和實施措施：更深入的提高PROE的繪圖能力。從視頻教程網(wǎng)和實際的公司產(chǎn)品上多練習(xí)、實踐。每天不定時的抽1個小時左右時間去學(xué)習(xí)。為不斷發(fā)展的公司產(chǎn)品，做好準(zhǔn)備。減少產(chǎn)品面蓋的種類。堅定不移的貫徹部門規(guī)定，用規(guī)定的機(jī)箱尺寸去設(shè)計每一款機(jī)器的結(jié)構(gòu)。同時統(tǒng)計面蓋的尺寸種類綜合下，將類似的面蓋尺寸，歸納成一種進(jìn)行全方面的更改資料圖紙。規(guī)范機(jī)械圖紙。1)記錄機(jī)械圖紙應(yīng)注意的每個已經(jīng)犯過錯誤的細(xì)節(jié)以此警惕自己在將來的設(shè)計工作中加以注意。2)自我制定一個檢查圖紙的流程。每繪制的一份機(jī)械圖紙都按照此流程去檢查每一項，以此達(dá)到圖紙的規(guī)范化。3)多了解五金加工工藝，記錄好每一個加工工藝的特殊要求，來要求自己在設(shè)計結(jié)構(gòu)時按照此特殊的要求來繪制圖紙。進(jìn)一步完善茍工新開發(fā)的消防系統(tǒng)機(jī)器。1)規(guī)范、統(tǒng)一整套系統(tǒng)的機(jī)器深度2)統(tǒng)計所有機(jī)器的螺絲種類，修改機(jī)械結(jié)構(gòu)圖紙，用盡可能少種類的螺絲。3)根據(jù)新的PVC貼紙來修改面蓋厚度，統(tǒng)一所有消防系統(tǒng)的按鍵、銅柱高度。4)面板、角鋁的表面工藝、倒角的統(tǒng)一。綜合各方意見，開會討論，做成通用性還是消防系統(tǒng)獨特性角鋁、表面工藝。5)其他細(xì)節(jié)性小問題的完善更改。以此追求最完美的系統(tǒng)機(jī)器掌握CorelDRAW軟件更高一層的技能操作。為適應(yīng)公司的不斷發(fā)展，外觀工藝要求的不斷嚴(yán)格。更快速的根據(jù)效果圖來定位機(jī)械結(jié)構(gòu)圖紙。就必須掌握更多的CorelDRAW軟件操作。在過去的一年學(xué)習(xí)到CorelDRAW軟件的基礎(chǔ)上，更多在做好CAD定位好之后，自己更多的去根據(jù)機(jī)械定位圖用CorelDRAW軟件來修改效果圖。以自己的審美觀來感覺此效果的好壞，不好的改進(jìn)。做到不懂的就問，虛心向人請教。反思過去，展望未來。公司在不斷的向前發(fā)展，更嚴(yán)格的要求我與時俱進(jìn)，不斷的更新自我。我相信：2011年將會是我豐盛的一年。*** 20101231第二篇：工作總結(jié)and來年工作計劃工作總結(jié)and來年工作計劃寫下前面的話：工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗，從而根據(jù)實際情況制定出明年的工作計劃。下面是關(guān)于工作總結(jié)和來年工作計劃，供大家參考！范文一時光荏苒，年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失：對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。明年計劃：建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。范文二一、本工作總結(jié)XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的