【正文】 第一篇：網吧規(guī)章制度網吧規(guī)章管理制度所有員工，均以提高網吧經濟效益為目的，促進網吧快速發(fā)展為目標。特制定以下規(guī)章制度：1．上班人員不得做與工作無關的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。2．員工會員卡未經管理人員許可轉讓他人使用，包括內部員工在內。3．網吧只剩5臺空機時仍用員工會員卡上網的,必須自覺下機,4．內部員工不得私自進入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當班收銀員一并處罰，特殊情況除外5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。6．上班時間不得私自外出，未經上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽的直接開除，不結算工資。8．工作時間內不得吃零食，不得在網吧大聲喧嘩。9．員工不得私自解鎖上機。10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。11．與下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償。12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔），地板有煙頭雜物要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關。空調規(guī)定調到26度..14．后門垃圾袋要及時更換。15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看16．上班時間禁止當班員工坐在一起同時休息，巡場時應分開,不得聚在大廳私聊。17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負責。18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。19．內部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經理允許除外），否則以偷竊行為論處。21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或對客人不理不采，態(tài)度冷淡，情節(jié)嚴重者開除22．禁止私自或讓非工作人員進入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應加以阻攔23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應及時進貨或向財務反映24．收銀員、吧員上班不得上網。25．早班收銀員沒有應及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。26．泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴重的開除不結算工資。網吧考勤制度收銀員、吧員、網管、服務員：早班上班時間：08：00~16：00中班上班時間：16：00~00：00晚班上班時間：00：00~08：00按季節(jié)上班下班時間適當調整~另行通知交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網吧衛(wèi)生，并由領班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。1． 每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時內按扣罰10元，半小時以上~1小時內扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴重者扣除當月獎金或辭退。2． 未打卡、忘打卡一月有三次機會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。3． 不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。4． 網管、服務員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當月沒有休假，可以累積到下月或者在當月工資補發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調動休假天數(shù)），網吧衛(wèi)生管理制度吧臺收銀臺衛(wèi)生標準： 1．交接班前，當班人員應整理好桌面為交接班做好準備；交接班后，由當班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準堆放與網吧經營無關的物品，桌面、抽屜、雜物柜應保持整潔。電腦、打印機不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應及時清理2． 門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標準：地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應于5分鐘內打掃干凈，樓梯應每日打掃。3． 電腦桌衛(wèi)生標準電腦桌面于客人下機后打掃，不能在下一個客人上機時仍未清理好。煙頭、煙灰應于5分鐘內打掃，顯示器、鍵盤、鼠標不能留有明顯污漬。4． 廁所衛(wèi)生標準：廁所應保持無明顯異味，當班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應馬上通知管理人員，大姐不在當班服務員、網管應主動清理。5．6． 窗簾、天花板、風扇衛(wèi)生標準 垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標準 窗簾、天花板、空調每周進行清洗一次。垃圾筒雜物不應高于洞沿，如垃圾筒已滿，應通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內清理，大姐未清理應馬上通知管理人員；如大姐不在，當班服務員、網管應主動的清理。大姐不在的情況下，當班人員要保持網吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當班人員應立刻打掃。以上衛(wèi)生標準，沒有達到標準，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當月獎金。網吧員工福利2．如有親友來網吧，可向管理人員申請，開通免費電腦3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50400元的獎金獎勵5．不定時KTV、海灘、酒店聚會6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。7．做滿2年以上可向高層申請網吧入股。網吧員工獎罰制度網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了的明天而努力奮斗！1)沒有按照網吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）2)服務態(tài)度不好。與網友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）4)上班、開會遲到或早退, 未打卡，（按考勤制度扣罰）5)上班聊天、上網玩游戲或做上班無關的事。（50元）6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）7)收銀員私自調整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）8)當網友向收銀詢問上網費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）9)私自讓非工作人員進入收銀臺、吧臺的（20）10)內部員工如私自進入收銀。（50元）除特殊情況外11)收銀員、吧員讓無關人員操作服務器電腦（50）12)吧員冰箱沒有補貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進，未及時進貨或向財務反映（20）13)收銀員、吧員上班上網（50）14)員工會員卡未經管理人員允許，轉讓他人使用。（30元）15)只剩5臺空機時，內部員工經提醒后仍用員工會員卡上網的（30元）16)操作不當、或工作失誤導致設備損壞。（20元）17)如出現(xiàn)網吧硬件丟失。由當班人員照價賠償18)交接班時，當班網管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）19)煙灰缸應及時清理，煙灰缸內煙頭不能超過5根，客人下機要馬上清理，并按要求將物品擺放整齊的（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標鍵盤不得有明顯的污漬）30元20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）22)空調，窗簾，通風機沒有按規(guī)定的要求開關（20）23)如發(fā)現(xiàn)當班員工長時間站在顧客后面（20元）24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）25)提出合理化建議并實施（獎勵50100元不等）以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當月獎金第二篇：網吧員工規(guī)章制度網吧員工規(guī)章制度，聽從指揮，能很好的完成當天的工作任務；，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設備丟失，由當班人員全額賠償；，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔，煙灰缸也應清理干凈），不能在下位顧客上機時仍未清理干凈； ，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據(jù)需要開關?？照{規(guī)定調到26度； ；、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任；，收了假幣由收銀個人承擔責任； ，不能超過5分鐘；，必要時親自幫助顧客上機。若在網咖發(fā)現(xiàn)消費者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。及時阻止、勸解網咖內吵架、打架等異常事件；，晚7點打開；早晚視情況打開或關閉窗簾，調節(jié)燈光；每日視情況調節(jié)空調以及新風； ，禁止將矛盾激化。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分； ，聊天不能超過5分鐘；，不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等（夜班允許在閑暇時間休息，但顧客如果有需求應及時應答并處理，休息時間單次不得超過30分鐘）；； ；、吧臺電腦，更改服務器設置，出現(xiàn)問題由收銀員、服務員負責；，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒； 網吧所有員工于每日準時上班簽到（簽到時間以吧臺的數(shù)字鐘為準，每班提前20分鐘上班用于交接班）；網吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負責將員工出勤情況報告值班領導，并與員工的工資相掛鉤；所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經主管領導批準并登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經允許外出辦私事者，一經發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現(xiàn)，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎，并給予一次警告處分；員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達三天以上者，給予開除處理；當