赴新加坡考察心得體會(huì)(已修改)
2025-10-23 15:52 本頁(yè)面
【正文】 第一篇：赴新加坡考察心得體會(huì)借他山之石 筑**之路——赴清華大學(xué)、廣東省、新加坡考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)**縣委常委*******根據(jù)**地委和伽師縣委的統(tǒng)一安排部署，2012年4月7至22日，我參加了廣東對(duì)口援喀“兩縣一師”高級(jí)骨干經(jīng)濟(jì)管理研修班第三期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。先后到清華大學(xué)、廣州市、佛山、新加坡等地學(xué)習(xí)考察。其間，我認(rèn)真聽(tīng)取了清華大學(xué)、廣東等知名專(zhuān)家的授課，到廣州花城廣場(chǎng)、廣州塔，東莞松山湖高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、佛山市中國(guó)佛山陶瓷教育中心等地進(jìn)行了考察?？傮w感到開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更新了理念，對(duì)個(gè)人更好地解放思想、創(chuàng)新思路有很多啟迪?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)中的一些思考和體會(huì)匯報(bào)如下：一、認(rèn)識(shí)新加坡新加坡位于馬來(lái)半島南端，由新加坡島及附近60多個(gè)小島組成，總面積710平方公里，總?cè)丝?07萬(wàn)，是一個(gè)集國(guó)家、首都、城市、島嶼于一身的國(guó)度，曾被英國(guó)殖民統(tǒng)治100多年，1959年自治，1965年脫離馬來(lái)西亞聯(lián)邦，成為獨(dú)立的國(guó)家。幾十年來(lái)，新加坡堅(jiān)持把政治管制與經(jīng)濟(jì)自由相結(jié)合，把共同理想與多元文化相結(jié)合，創(chuàng)造了許多奇跡。短短幾天的考察學(xué)習(xí)，我對(duì)新加坡的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：科學(xué)的城市規(guī)劃創(chuàng)造了和諧的人居環(huán)境。新加坡人口密度是世界上人口密度最大的國(guó)家之一，然而人們卻生活得井然有序。23456第二篇：赴新加坡考察學(xué)習(xí)有感赴新加坡考察學(xué)習(xí)報(bào)告為進(jìn)一步提升河南省醫(yī)療衛(wèi)生管理水準(zhǔn)，推進(jìn)衛(wèi)生改革和發(fā)展，省衛(wèi)生廳于2011年4月18至30日組織20名衛(wèi)生管理人員赴新加坡專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)中心接受管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)、醫(yī)院危機(jī)管理等課程，參觀(guān)了新加坡中央醫(yī)院、宏茂橋醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)）、新加坡陳篤生醫(yī)院、新加坡同濟(jì)醫(yī)院等。在新加坡的耳聞目睹，深受啟發(fā)和教育，受益匪淺：“患者第一”的思想深入人心：在新加坡，“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。在新加坡中央醫(yī)院，我們清楚地看到，只要患者入院，不管你是國(guó)家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會(huì)得到醫(yī)院無(wú)微不至的關(guān)懷與照料，……。良好的修養(yǎng)展示了職業(yè)風(fēng)采：新加坡醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)為他們贏(yíng)得了聲譽(yù)。例如，新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊(cè)上一開(kāi)始就寫(xiě)到：第一印象往往是最后印象，切記：患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)判來(lái)源于您的形象和服務(wù)！工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、無(wú)怨無(wú)悔、微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點(diǎn)。因此開(kāi)展衛(wèi)生核心價(jià)值觀(guān)教育十分必要。充分的后勤保障滿(mǎn)足了多層次需要：新加坡醫(yī)院的服務(wù)花樣繁多，物美價(jià)廉。他們采用廣泛、靈活的社會(huì)化服務(wù)，把多家信譽(yù)良好的飲食公司引入醫(yī)院，他們還把全國(guó)最著名的連鎖超市、書(shū)店、美容院、自動(dòng)銀行、郵局、藥店、租售醫(yī)療用品的公司、警察局等開(kāi)進(jìn)醫(yī)院。全方位的社會(huì)化服務(wù)滿(mǎn)足了患者及其家屬、也方便了廣大職工。圍繞質(zhì)量強(qiáng)化職工的綜合培訓(xùn)：醫(yī)院招聘員工，除要取得專(zhuān)業(yè)合格證書(shū)外，無(wú)論新員工還是高年資專(zhuān)家們都要去新加坡服務(wù)質(zhì)量中心(SQ)接受培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員除參加衛(wèi)生部組織的培訓(xùn)外，每月都進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的報(bào)告會(huì)和討論會(huì)，進(jìn)行基礎(chǔ)技術(shù)的訓(xùn)練和質(zhì)控的培訓(xùn)。管理者以身作則為職工樹(shù)立榜樣。醫(yī)院人事經(jīng)費(fèi)的5%用于員工素質(zhì)培訓(xùn)。醫(yī)院?jiǎn)T工牢固樹(shù)立須全心全意地為病人服務(wù)理念，似親人一樣待病人。面向社會(huì)實(shí)行差異化服務(wù)：為了吸引更多患者，各醫(yī)院開(kāi)展具有自身醫(yī)院特色的差異化競(jìng)爭(zhēng)。如，保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，醫(yī)院環(huán)境舒適幽雅；醫(yī)務(wù)人員看病認(rèn)真、解釋仔細(xì)；護(hù)士工作時(shí)一律面帶微笑，稱(chēng)呼以原名或尊稱(chēng)，而不是叫床號(hào)；在醫(yī)院內(nèi)建造花園，走廊內(nèi)設(shè)置兒童玩具；取消醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)處的隔斷玻璃等。這些人性化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高患者的滿(mǎn)意度。增效節(jié)支緩解“看病貴”難題：新加坡醫(yī)院能遵循“安全、有效、簡(jiǎn)單、價(jià)廉”服務(wù)原則，醫(yī)院還采取藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等措施降低藥品價(jià)格，診查或施行手術(shù)征求患者和家屬意見(jiàn)，增加醫(yī)療收費(fèi)的透明度。醫(yī)院公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)以及藥品價(jià)格，真正實(shí)行“一日清單”制度等，達(dá)到“用比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足廣大群眾的基本醫(yī)療服務(wù)的需求”的服務(wù)宗旨，時(shí)刻為患者著想。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)并實(shí)施科學(xué)管理：新加坡醫(yī)院管理一般設(shè)行政總監(jiān)一人即院長(zhǎng)，執(zhí)行總監(jiān)一人，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、培訓(xùn)、人事、財(cái)務(wù)5個(gè)部門(mén)各設(shè)主任一名，護(hù)理部增設(shè)一位副主任，一位主任
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