【正文】 第一篇：客服主管競(jìng)聘書(shū)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫王惠玲，就職于航天逸居小區(qū)客服部，目前的崗位是物業(yè)管理員兼代理主管。今天我作為金維公司的一員，本著服務(wù)業(yè)主，為公司盈利的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。加入金維公司已經(jīng)6個(gè)月了，在這段時(shí)間里，各位公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理以及同事給了我很多支持和幫助，大家在工作中盡職盡責(zé)、互相幫助，確保公司交房工作，財(cái)務(wù)工作和服務(wù)工作的順利進(jìn)行。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，在各方面均取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下：一、通過(guò)這段時(shí)間在交房辦平均每天接待30戶(hù)業(yè)主，積極，耐心地解答業(yè)主提問(wèn)，協(xié)助銷(xiāo)售人員簽合同，辦理補(bǔ)償確認(rèn)書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，使交房工作順利進(jìn)行，同時(shí)也獲得了交房辦各位同事的認(rèn)可和肯定，使我對(duì)交房工作有了新的認(rèn)識(shí)。剛調(diào)到航天逸居小區(qū)時(shí)，被安排為交房辦接待人員，感覺(jué)既新鮮又充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，新部門(mén)、新組合，協(xié)調(diào)好各層次的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。面對(duì)業(yè)主的交房合同，補(bǔ)償確認(rèn)書(shū)和相關(guān)法律條文等各項(xiàng)文件，我不懂就問(wèn)，認(rèn)真理解，努力學(xué)習(xí)。在接待業(yè)主方面，因人而異，具體問(wèn)題具體分析，使來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到９５％以上。此外，我在工作中不斷認(rèn)真觀(guān)察、積累經(jīng)驗(yàn)，提高了對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了接待工作的基礎(chǔ)性和重要性。６月中旬，在前任主管離職，物業(yè)辦客服工作無(wú)人負(fù)責(zé)的情況下，承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，負(fù)責(zé)客服工作，兼任前臺(tái)接待，接聽(tīng)電話(huà)，并協(xié)助辦理交房，裝修和財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。從６月份開(kāi)始，交房工作進(jìn)入白熱化階段。在這種情況下，我整月未休，盡心盡力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事，從未遲到早退，并積極自覺(jué)利用端午節(jié)參與公司的加班加點(diǎn)工作。平均每天接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主４０人，接聽(tīng)電話(huà)３５個(gè)，聯(lián)系施工方維修５０次，解決問(wèn)題３０個(gè)。此外，在人手緊缺，收房和裝修手續(xù)辦不過(guò)來(lái)的情況下，積極協(xié)助辦理。同時(shí)，督促財(cái)務(wù)室每天查賬、對(duì)賬、及時(shí)去銀行存款。通過(guò)這段時(shí)間的努力，終于使交房工作取得了顯著的成績(jī)，截止９月５日，最終交房１１１０戶(hù)。辦理裝修期間，耐心向業(yè)主解釋?zhuān)皶r(shí)處理投訴，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成任務(wù)，截止９月５日，辦理裝修６６０戶(hù)。二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是（1）積極配合公司和銷(xiāo)售部門(mén)交房，協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴事件，平均每天１起（2）完善業(yè)主收房檔案表，平均每天完成２棟樓（3）在聯(lián)絡(luò)員休假期間，負(fù)責(zé)發(fā)送每日工作總結(jié)和計(jì)劃，提高客服服務(wù)效率，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)形象（4）在考勤員休假期間，管理員工考勤（5）協(xié)助項(xiàng)目部制作天然氣電子表格，客服相關(guān)電子表格５０多份。（６）聯(lián)系工程部幫助業(yè)主開(kāi)水，關(guān)水，充水２０００余次。（７）采取公平，公正的原則為各物管員劃分１０棟樓和鑰匙１３００套。（８）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的客服主管應(yīng)當(dāng)具有良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前，我已熟悉了自己所承擔(dān)工作的日常程序及功能，并能運(yùn)用自己掌握的知識(shí)、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理工作中的相關(guān)事務(wù)。為了讓自己成為一個(gè)稱(chēng)職的客服主管，我不斷通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)、閱讀部分相關(guān)案例，以便對(duì)自己今后的管理工作有所幫助和提高。下半年我們的任務(wù)更艱巨，１０棟樓和商鋪物業(yè)費(fèi)的收繳工作，處理業(yè)主投訴，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)維修，團(tuán)結(jié)其他部門(mén)做好本項(xiàng)目的工作，保證公司日常各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。為此，我將努力提高自身素質(zhì)，彌補(bǔ)不足，朝著以下方向努力：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。貫徹執(zhí)行好公司有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)。在工作中，維護(hù)金維形象，維護(hù)客服形象，講團(tuán)結(jié)顧大局。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓業(yè)主滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)放心。二、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是確保真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符。三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。與業(yè)主建立良好關(guān)系，為后期的服務(wù)工作做好鋪墊。三、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶(hù)滿(mǎn)意度。對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)收房后期客服存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況。配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與公司其他有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。實(shí)施好客服工作規(guī)范化管理創(chuàng)新。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我堅(jiān)持對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)業(yè)主，按質(zhì)按量完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，所有的目標(biāo)都會(huì)實(shí)現(xiàn)。航天逸居物業(yè)服務(wù)中心王惠玲2012年９月6日第二篇：主管競(jìng)聘書(shū)競(jìng)聘書(shū)又稱(chēng)競(jìng)聘報(bào)告，是競(jìng)聘者在競(jìng)聘會(huì)議上向與會(huì)者發(fā)表的一種闡述自己競(jìng)聘條件、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)競(jìng)聘職務(wù)的認(rèn)識(shí)，被聘任后的工作設(shè)想、打算等的工作文書(shū)。它是應(yīng)用寫(xiě)作研究的重要文體之一。，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!首先，借此機(jī)會(huì)感謝公司給予這次鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝超市各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，希望能通過(guò)競(jìng)聘鍛煉自己，提高自己。無(wú)論結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的過(guò)程本身就意義重大。下面我就自己的基本情況、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)及今后工作大概設(shè)想向大家作以匯報(bào)：我今年24歲，2008年7月進(jìn)入超市工作，現(xiàn)在服務(wù)臺(tái)管理日常顧客退換貨和廣播工作我今天競(jìng)聘的工作崗位是部門(mén)主任一職。主任崗位是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的崗位，結(jié)合崗位特點(diǎn)，我認(rèn)為我符合崗位要求。具有工作熱情。兩年的工作磨練和學(xué)習(xí)，使得我在工作中不斷成長(zhǎng)，對(duì)部門(mén)工作也有了一定的了解。不足的是，我尚年輕，沒(méi)有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。但正是因?yàn)槟贻p，我喜愛(ài)有挑戰(zhàn)性的工作，接受新事物較快，可塑性較強(qiáng)。為人坦誠(chéng)、心態(tài)平和，容易贏得顧客的好感與信任，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)。下對(duì)員工更要以身作責(zé)在服務(wù)臺(tái)工作，每天要面對(duì)很多繁瑣的事情和對(duì)待很多不同的顧客，使我逐漸克服了心浮氣躁的缺點(diǎn)。同時(shí)在同事相處過(guò)程中，使我學(xué)會(huì)了誠(chéng)懇待人、謙虛謹(jǐn)慎，因此我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)與人溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。性格能動(dòng)能靜，動(dòng)而不浮躁，靜而不呆板。這樣的崗位性質(zhì)，培養(yǎng)了我較敏銳的洞察力和樂(lè)觀(guān)、外向的性格。要求我必須甘于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠吃苦耐勞，使我具有了較強(qiáng)的敬業(yè)精神和組織協(xié)調(diào)能力。工作崗位的巨大差異，極大地促進(jìn)了我性格的形成，全面提升了我的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，我也有很多缺點(diǎn)，例如工作有時(shí)情緒化、偶爾有惰性，粗心大意、處理事情有時(shí)候不夠果斷、存在依賴(lài)心理等，我會(huì)在日后工作中努力克服，爭(zhēng)取個(gè)人素養(yǎng)整體提升。如果這次競(jìng)聘成功，我將竭盡所能、虛心請(qǐng)教，積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)工作，具體想法如下：積極發(fā)揮參謀和助手作用。主任職責(zé)主要是協(xié)助經(jīng)理工作。我愿全力配合經(jīng)理，工作到位不越位，努力盡責(zé)不爭(zhēng)功，特別是在核心問(wèn)題上，處處尊重，維護(hù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)地位。在工作中，無(wú)論分管哪方面，都身先士卒，盡心盡力認(rèn)真做好工作。盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。如果有幸競(jìng)聘成功工作，我將盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)技能，通過(guò)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為部門(mén)經(jīng)理提供合理建議。今天，我是本著學(xué)習(xí)、鍛煉、提高的目的來(lái)參加本次競(jìng)聘，如果組織選擇了我，我會(huì)傾我所能，全力工作，不辜負(fù)超市領(lǐng)導(dǎo)厚望。如果不幸落聘，我也不會(huì)氣餒，我將努力克服自身不足，繼續(xù)為超市發(fā)展多做貢獻(xiàn)。()最后，我要說(shuō)的是：青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。第三篇：主管競(jìng)聘書(shū)主管競(jìng)聘書(shū)篇一：主管競(jìng)聘報(bào)告書(shū)競(jìng)聘報(bào)告書(shū)競(jìng)聘崗位：客戶(hù)副經(jīng)理所在部門(mén)：客戶(hù)服務(wù)部 姓名：朱麗嬋（說(shuō)明：以下為報(bào)告書(shū)基本格式，您可以根據(jù)您的內(nèi)容自由調(diào)整表格。除以下三方面主 篇二：營(yíng)銷(xiāo)中心主管競(jìng)聘書(shū)主管競(jìng)聘書(shū)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好，在這辭舊迎新的時(shí)刻，迎來(lái)了咱們營(yíng)銷(xiāo)中心辦公室的一次體制改革！最為中心的一員，能夠參加辦公室的主管競(jìng)選，無(wú)疑是非常幸運(yùn)的。并且我很感謝能夠在公司得到栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和支持！在新的一年開(kāi)始的時(shí)候，我不僅聽(tīng)到了嶄新一年敲響是鐘聲，還看到了公司領(lǐng)導(dǎo)銳意的豪情和對(duì)事業(yè)必勝的信心，堅(jiān)定了我最初的選擇。目前，我是一名普通的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)水平不是很突出，但我有一個(gè)積極的態(tài)度和信心。這次競(jìng)選的是主管，我希望能通過(guò)這次競(jìng)聘提升自我，提升工作經(jīng)驗(yàn)，讓我能夠更好的為公司工作。從接觸這個(gè)行業(yè)到缺乏經(jīng)驗(yàn)再到一步步了解客戶(hù)心理以及市場(chǎng)，最后到營(yíng)銷(xiāo)自己以及經(jīng)營(yíng)自己的團(tuán)隊(duì)，這些都需要自己不斷的總結(jié)和提煉。我現(xiàn)在正處在從缺乏經(jīng)驗(yàn)到了解客戶(hù)心理及市場(chǎng)和自我營(yíng)銷(xiāo)的的階段，所以我該更多的了解和學(xué)習(xí)銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)方面的技巧，而成為主管這是我在學(xué)習(xí)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)很有效的歷練的途徑?？赡芪胰狈σ粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)的口才，可能我缺乏一個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的敏銳，但是我有一顆想要去做的心，我認(rèn)為這顆心能給我動(dòng)力也能給我?guī)?lái)機(jī)遇。任何人都不是天生的棟梁、天生的領(lǐng)導(dǎo)，所以我想我能放下所有的包袱，輕裝上陣，從藥妝行業(yè)的門(mén)外漢到內(nèi)行人快速的轉(zhuǎn)變。并在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)組織好咱們中心的正常辦公并好好的協(xié)助大家一起提高業(yè)績(jī)。如x經(jīng)理所言，可能現(xiàn)在是咱們中心的低谷時(shí)期，但是黎明的曙光誰(shuí)不想看到呢，我會(huì)堅(jiān)持并努力讓曙光早日到來(lái)！不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不思進(jìn)取的員工不是好員工。愿意追求進(jìn)步 的員工越多，企業(yè)才會(huì)有更多的活力和動(dòng)力。如果這次競(jìng)聘能夠成功，我將懷著“勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，樂(lè)于奉獻(xiàn)”的思想，以“維護(hù)公司利益、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、維護(hù)企業(yè)形象”的原則，積極主動(dòng)開(kāi)展辦公室營(yíng)銷(xiāo)工作：一 正確認(rèn)識(shí)自身價(jià)值我們是公司直接“面對(duì)”客戶(hù)的第一線(xiàn)，首先要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。把“耐得平淡。舍得付出”作為一切工作的準(zhǔn)則，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)。二 完善個(gè)人技能對(duì)于目前的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式，我們不能面對(duì)面的和客戶(hù)溝通，這可能是一個(gè)不足的地方，但是這并不是營(yíng)銷(xiāo)我們工作與業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，我認(rèn)為關(guān)鍵在于個(gè)人的語(yǔ)言魅力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先我們要帶領(lǐng)大家一起加強(qiáng)自身對(duì)工作相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，盡快熟悉、熟練掌握自己的工作，增強(qiáng)自身工作能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)辦公室人員的學(xué)習(xí)、技巧培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)員工活力，努力提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。定期給內(nèi)部員工一個(gè)討論研究的時(shí)間，對(duì)于我們的產(chǎn)品，包括這個(gè)市場(chǎng)、客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，有競(jìng)爭(zhēng)才