【正文】 第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)案例分析題案例一、張先生，45歲，兩年前因意外事故致使右腿殘疾，只能依靠拐杖行動(dòng)。張先生失去了工作能力，全家僅靠他的妻子養(yǎng)家。近一年妻子常常埋怨張先生無能，而他又不得不每天辛苦工作賺錢。張先生最關(guān)心兒子小張，兒子現(xiàn)就讀于高中二年級，成績一般，個(gè)性好強(qiáng)，總是對爸爸的過分關(guān)心感到很不耐煩，覺得許多事情他問了也是白問，根本幫不上忙。張先生越來越覺得難以和兒子溝通，讓他對妻子和兒子充滿了愧疚感，問題：在上述案例中，張先生面臨的主要困境有那些?2針對張先生困境,社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略？答題要點(diǎn)：1。本案例中，張先生面臨的困境主要在他和家庭兩個(gè)層面，具體分為以下三個(gè)方面：（1）如何緩解身患?xì)埣埠螽a(chǎn)生的失落感，以及對家庭的愧疚感：（2）如何改善與妻子、兒子之間的不良關(guān)系，減少與他們之間的爭吵：（3）如何改善因肢體殘疾而失去工作和收入，致使家庭經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生困難的現(xiàn)狀。2。針對張先生的困境，社工可以采取個(gè)案工作的方法，具體的介入策略如下：（1）為張先生提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。社工可以鼓勵(lì)張先生說出他的困境與痛苦，通過放松技巧的訓(xùn)練使他能夠自我調(diào)節(jié)心情，逐步建立對自己的認(rèn)同感和自信。（2）協(xié)助張先生再就業(yè)。社工可以在各案工作中發(fā)掘服務(wù)對象的優(yōu)勢能力,爭取街道、居委會(huì)的就業(yè)資源合作，協(xié)主張先生獲得一份適合的工作。（3）提供婚姻輔導(dǎo)。社工與張先生的妻子會(huì)面，了解她的想法，協(xié)助夫妻二人互相溝通和理解。（4）社工于小張會(huì)面，目的在于讓小張了解父親對他的關(guān)懷，指導(dǎo)他嘗試父親的話，嘗試與父親平心靜氣地交談。案例二、姜女士今年55歲，10年前與現(xiàn)在的丈夫組建了家庭，這個(gè)家庭比較特殊，雙方都是再婚家庭。15年前，姜女士因丈夫有外遇而再婚，單生了5年之后，與現(xiàn)任丈夫認(rèn)識。當(dāng)時(shí)丈夫帶著一個(gè)13歲的女兒小林。因?yàn)榻繘]有生育能力，所以一直沒有孩子，就把小林當(dāng)成親生的女兒來看，但十年的時(shí)間過去了，小林從來沒有叫過一聲媽媽，小林小的時(shí)候經(jīng)常給姜女士找麻煩。即便如此，姜女士還給小林張羅了一個(gè)男朋友，但小林似乎并不領(lǐng)情。著個(gè)毛矛盾一直僵持到前一段時(shí)間，在男朋友的問題上姜女士讓小林再考慮考慮，可小林卻與姜女士吵了起來，并說這不是姜女士的家，讓她不要瞎當(dāng)家，并且連姜女士的丈夫也不替姜女士說話。為此，姜女士非常傷心，她覺得這么多年的辛苦付諸東流了，希望社會(huì)工作者能夠幫助她。答：一、（1）首先，姜女士面臨的最主要的問題是家庭中長期積累的人際關(guān)系問題。姜女士再婚10年，與丈夫和他帶來的女兒組成了一個(gè)三口之家。但她與女繼女小林之間一直關(guān)系不好，小沖突不斷，只因?yàn)樽约翰荒苌?，姜女士一直對小林疼愛有加，凡事都希望為他安排好，包括選擇男朋友。而小林小時(shí)侯找姜女士的麻煩，張大了之后，對姜女士也一直沒有太親近。在男朋友問題上，丈夫似乎和小林站在一起，主張由小林自主選擇。二、問題分析，盡管引發(fā)求助行為的原因是關(guān)于小林選擇男朋友的問題，但姜女士向社會(huì)工作者求助時(shí)，并沒有要求社工針對次事提供幫助，而是說了自己的感受：“非常傷心，覺得這么多年的辛苦付諸東流”。這種感受實(shí)際上反映了姜女士對自己和繼女之間的關(guān)系沮喪、傷心和無助，是家庭中長期積累的人際關(guān)系問題的結(jié)果。三、介入策略：從家庭社會(huì)工作角度來看，對家庭問題的介入應(yīng)以家庭為整體，調(diào)整家庭互動(dòng)關(guān)系，引領(lǐng)家庭從積極角度善意地、正面地解釋問題，共同面對并合作地解決家庭問題。此案例的介入總目標(biāo)是改善家庭成員間的人際關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必須動(dòng)員全體家庭成員參加，并從每個(gè)人的內(nèi)因和所處的家庭外因兩個(gè)方面入手，采用溝通取向的家庭治療方法，對姜女士的家庭提供服務(wù)。案例(5)：創(chuàng)造你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所工作的社區(qū)里，寒暑假有許多兒童整修獨(dú)自在家，的父母白天工作，晚上才在家里，請你針對學(xué)齡兒童長假期間的需求，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答案要點(diǎn)：(一)問題的陳述及分析 學(xué)齡兒童在長假期間，在生活、心理、交友等方面存在需求。(二)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)上述社區(qū)學(xué)齡兒童長假期間的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案、包括：方案目標(biāo)：改善社區(qū)兒童的生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨 長假生活環(huán)境。方案實(shí)施策略：(1)利用社區(qū)資源，向獨(dú)自在家的兒童進(jìn)行危險(xiǎn)防范宣傳；(2)充分利用社區(qū)之家等社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)，集中那些白天無人照看的兒童，增加他們與外界交流的機(jī)會(huì)，豐富其生活內(nèi)容；(3)與某高校溝通，建立大學(xué)生長假服務(wù)志愿者隊(duì)伍，長假期間定時(shí)為社區(qū)學(xué)齡二者提供學(xué)習(xí)答疑以及各種活動(dòng)；(4)聯(lián)系父母，建議他們增加和 溝通頻率、給予孩子更多的關(guān)心和愛護(hù)。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。方案評估：包括兒童和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例(23)：某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，位于城郊接合地帶，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差。學(xué)生每天上學(xué)都要空話連篇垃圾成堆的小路。學(xué)生們很珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)十分努力、認(rèn)真，但在全區(qū)學(xué)校測評中各項(xiàng)排名都比較落后。對此，學(xué)生們覺得與與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長對于學(xué)校未來的發(fā)展也很沒信心。作為社會(huì)工作者，請為該學(xué)校設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：、尊重、真誠、表述簡潔具體等技巧以及接納、非評判等原則和學(xué)校人員建立專業(yè)關(guān)系。如，可通過組織學(xué)生們開展課外活動(dòng)、舉辦老師的生日會(huì)、與校長懇談等方式，表面文章他們了解學(xué)校社會(huì)工作。從現(xiàn)有資料分析，校方面對的問題主要是環(huán)境的改善、教學(xué)方法的、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問題。與市政、未完成部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生營造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境；獲得師生信仰的基礎(chǔ)上，為學(xué)生們組織各種興趣小組活動(dòng)，幫助學(xué)生們發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信；組織與周邊學(xué)校的聯(lián)誼，通過同學(xué)彼此間的親密活動(dòng)，巢與城市孩子建立伙伴關(guān)系，消解差異；可以組織教師探討有關(guān)的教學(xué)方法，推動(dòng)教與學(xué)的進(jìn)步等。工作者對學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評估，同時(shí)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式所謂模式是指對現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。通用社會(huì)工作過程模式是對社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括，通用社會(huì)工作過程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。通用過程模式的理論依據(jù)：①人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。社會(huì)工作者為了評估和解決人的問題：必須了解人在每個(gè)發(fā)展階段的需要和資源，同時(shí)也要了解在不同的文化中，人們?nèi)绾握J(rèn)定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個(gè)社會(huì)系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以及社會(huì)系統(tǒng)是如何推動(dòng)或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識。②系統(tǒng)理論社會(huì)系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。社會(huì)系統(tǒng)論重視分析社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的目的就是要改善服務(wù)對象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)和性質(zhì)。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場域。系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；（2）強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問題，滿足需要。系統(tǒng)視角下