【正文】 第一篇：如何提高交際溝通能力許多內(nèi)向的人希望能夠改變自己的內(nèi)向性格，提高自己與他人交往的能力，進(jìn)而擁有良好的人際關(guān)系。于是他們看了許多人際關(guān)系方面的書籍，也學(xué)了許多人際關(guān)系的技巧，可是卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，效果不明顯。這說(shuō)明光學(xué)習(xí)技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們無(wú)法擁有良好的人際關(guān)系不光是因?yàn)槿狈记桑€有許多深層次的原因。同時(shí)，這是否也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了，現(xiàn)在的人際關(guān)系方面的書籍是有缺陷的，是不完整的。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要從信念、態(tài)度、技巧等多方面改變和提高。一、信念：樹立“雙贏”（平等互利）的信念要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有平等、互利的思想。用時(shí)髦的話說(shuō)，就是要有雙贏思維。在對(duì)待人際關(guān)系上，存在著以下幾種思維模式：：我們從小受的教育就在加強(qiáng)這種思想觀念?？荚嚨臅r(shí)候你要考得比別人好，體育比賽時(shí)你要跑得比別人快、跳得比別人高，你要得冠軍?？傊挥谐^(guò)別人，只有贏，才能使我們感到快樂。我們把生活看成是競(jìng)技場(chǎng)，要成功幸福就要超越別人，把別人甩在后面。另外，自私自利的人抱持的也是這種我贏你輸?shù)乃枷?。：缺乏自信、缺乏自尊的人往往是這種思想。他們不敢堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，無(wú)所欲無(wú)所求，犧牲個(gè)人利益委曲求全，以犧牲求太平。：表面上看這樣做誰(shuí)都得不到好處，似乎沒有人會(huì)這樣做?？墒怯械娜似@樣想、這樣做！損人不利己，我得不到的你也別想得到，為了報(bào)復(fù)，寧愿犧牲自己，也要把你拖垮。：雙贏是建立在平等互利思想的基礎(chǔ)之上的。自己獲利但又不傷害別人利益。不把自己和別人對(duì)立起來(lái)，我和你不是敵對(duì)的雙方，而是同一條戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，有富同享，有難同當(dāng)，共同開創(chuàng)美好的未來(lái)。我贏你輸（自私自利）、我輸你贏（委曲求全）、雙輸（兩敗俱傷）這些思維模式，都是無(wú)法使人擁有良好的人際關(guān)系的。要想擁有良好的人際關(guān)系，就要有雙贏思維，擁有平等、互利的思想。（“理解”與“表達(dá)”的平衡）人際交往離不開溝通交流。溝通就是通過(guò)傾聽來(lái)理解別人，通過(guò)表達(dá)來(lái)使別人了解自己。內(nèi)向的人不善于表達(dá)自己，如何說(shuō)話是他們的一個(gè)弱項(xiàng)，他們更愿意傾聽。但他們的傾聽是被動(dòng)的傾聽，別人說(shuō)什么他們聽什么，而不善于通過(guò)提問來(lái)把握談話過(guò)程，也不善于通過(guò)贊同使別人感到你愿意聽他說(shuō)話。因此這個(gè)愿意傾聽的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)向的人的身上也沒有充分地發(fā)揮出來(lái)。（“寬容”與“認(rèn)錯(cuò)”的平衡）別人出錯(cuò)時(shí)，寬容對(duì)方；自己出錯(cuò)時(shí)，主動(dòng)道歉。內(nèi)向的人因?yàn)樽孕判牟粡?qiáng)，往往不能主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，怕這樣做使別人知道自己出錯(cuò)而瞧不起自己。因此他害怕出錯(cuò)，做事謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾，出錯(cuò)掖著藏著、怕人知道?；蛘咦吡硪粋€(gè)極端，不管是不是自己的錯(cuò)，總是不停地認(rèn)錯(cuò)，以此博得別人對(duì)自己的同情、憐憫。其實(shí)無(wú)論是不敢認(rèn)錯(cuò)還是不停地認(rèn)錯(cuò)，都反應(yīng)了他對(duì)別人原諒他的錯(cuò)誤沒有信心，對(duì)自己改正錯(cuò)誤、扭轉(zhuǎn)局面的能力沒有信心。這使他寧愿什么事都不做，以免言多必失、做多錯(cuò)多。6.…………通過(guò)以上的分析，內(nèi)向的人不能擁有良好的人際關(guān)系，不光是因?yàn)樾愿竦囊蛩?，還是許多思想觀念的偏差造成的。而且越分析，問題越多。不過(guò)這樣也好。知道了問題的關(guān)鍵在什么地方，就能著手進(jìn)行改進(jìn)與提高。另外我們也看到，絕大多數(shù)的人際關(guān)系書籍，都只談到了人際交往中的愛心部分，例如尊重他人、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)他人感興趣、理解他人、寬容他人……等等，而對(duì)人際交往中平衡愛心的勇氣部分，卻都忽略不談。這樣建立起來(lái)的人際關(guān)系是有偏差的，離我們理想中的雙贏的人際關(guān)系，還有一定的距離。本人把長(zhǎng)期被人們忽視的、對(duì)內(nèi)向的人搞好人際關(guān)系特別有用的人際交往中的勇氣部分，做了彌補(bǔ)。由此而組成的人際交往的理論，才是完整的理論。在此理論指導(dǎo)下建立的人際關(guān)系，才是真正的、人們心目中渴望的、良好的人際關(guān)系！三、技巧：樹立“雙贏”的信念，“愛心”與“勇氣”兩手都要抓，兩手都要硬，這就是走在通往良好人際關(guān)系的正確道路上。如果同時(shí)還能掌握一些人際關(guān)系的技巧，那就更是如虎添翼了。要想擁有勇氣，就要有自信。樹立自信是有方法可循的。自卑一定有原因，自信一定有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能擁有自信。建立自信常用的方法有：每日激勵(lì)、自我暗示、正面回憶、充分準(zhǔn)備、小事做起……等。有了自信，就敢于冒險(xiǎn)，就能有勇氣！如同培養(yǎng)勇氣有方法一樣，表現(xiàn)愛心也有技巧。：微笑、禮貌、幫助、服務(wù)：寒喧、提問、傾聽、表達(dá)贊美、感激、說(shuō)服、激勵(lì)具體如何微笑、贊美、說(shuō)服……等等，人際關(guān)系的書籍都有詳細(xì)的解說(shuō)。內(nèi)向的人要想擁有良好的人際關(guān)系，需要一步一步地來(lái)。就像小孩子要先學(xué)爬，再學(xué)走，最后才能跑。飯要一口一口吃，路要一步一步走。欲速則不達(dá)，要有耐心。人際交往中有許多技巧，我們一次只重點(diǎn)學(xué)習(xí)和練習(xí)一個(gè)技巧，并努力把它學(xué)好，不要想一次就掌握所有的技巧。只要是在人際交往中比以前有進(jìn)步和提高，就應(yīng)該感到高興和欣慰，不要指望一口吃個(gè)胖子。學(xué)到不等于悟到，悟到不等于做到，做到不等于老到。只有將一個(gè)技巧練到老到，不假思索就能運(yùn)用出來(lái)，也就是說(shuō)養(yǎng)成了習(xí)慣，才能算是真正掌握了這個(gè)技巧。根據(jù)一般規(guī)律，培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣需要二十一天的時(shí)間。因此我們至少要花二十一天的時(shí)間來(lái)練習(xí)一個(gè)技巧，然后再進(jìn)入下一個(gè)。內(nèi)向的人可以先從簡(jiǎn)單的技巧開始練起。例如先練習(xí)微笑和寒喧。簡(jiǎn)單的寒喧就是問好?！澳愫?！”“今天天氣不錯(cuò)?！薄澳粤藛?？”“再見！”……等等。在生活中盡量對(duì)遇到的人微笑并且問好，這樣堅(jiān)持二十一天。如果同時(shí)還能結(jié)合培養(yǎng)自信的練習(xí)，效果就更好。當(dāng)微笑與寒喧成為習(xí)慣之后，就可以練習(xí)提問與傾聽了。如果你真的掌握了提問與傾聽的方法技巧，即使你還不善言辭，別人也會(huì)把你當(dāng)成人際交往的高手。微笑、寒喧、提問、傾聽，這些簡(jiǎn)單的方法技巧掌握之后，就可以深入學(xué)習(xí)其它的技巧。隨著交往能力的提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，擁有良好的人際關(guān)系，并不是想像中的那樣難。前面說(shuō)過(guò)，良好的人際關(guān)系，來(lái)自于愛心與勇氣的平衡。而勇氣與自信是密不可分的。有了自信就有勇氣，沒有自信就沒有勇氣。那什么是自信呢？有人說(shuō)，自信是一種感覺。有了這種感覺，就會(huì)對(duì)自己充滿信心，就能無(wú)所畏懼，就敢做任何事情；失去了這種感覺，就會(huì)懷疑自己，瞻前顧后、畏首畏尾，不敢采取行動(dòng)。而感覺是變化無(wú)常的，感覺也是很難控制和把握的。現(xiàn)在是這樣的感覺，也許過(guò)一會(huì)兒就是完全相反的感覺。把自信看成是一種感覺，就給自己不敢行動(dòng)找到了絕佳的借口。因?yàn)樽孕攀且环N感覺，而感覺是善變的，也許現(xiàn)在有自信的感覺，過(guò)一陣兒就沒有了這種感覺。沒有了自信的感覺，就不敢采取行動(dòng)。而不敢行動(dòng)，就更加得不到自信的感覺，也就更加不敢行動(dòng)。這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)：因?yàn)椴蛔孕牛圆桓倚袆?dòng)；因?yàn)椴桓倚袆?dòng)，所以更不自信！這個(gè)惡性循環(huán)的結(jié)果就是慢慢地變得膽小而且自卑，越發(fā)地沒有自信。因此，決不要把自信當(dāng)成是一種感覺！自信應(yīng)該是一種態(tài)度。態(tài)度不同于感覺。按照詞典里的解釋，態(tài)度是對(duì)事物的看法和做法。自信是我們做事時(shí)應(yīng)該主動(dòng)采取的一種態(tài)度，而不是需要等待降臨的一種感覺。不能說(shuō)有了這種感覺，我就大膽行動(dòng)；沒有這種感覺，我就消極逃避。否則，你就會(huì)陷入前面所講的那個(gè)惡性循環(huán)里！自信是一種態(tài)度，是一種思維方式和行為方式。具體地說(shuō)，自信就是以“我一定能”的信念為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的想法和做法。當(dāng)遇到原本自己恐懼的事情需要做的時(shí)候，想像一個(gè)自信的人遇到這種情況時(shí)會(huì)如何想、如何做，然后把自己當(dāng)成那個(gè)自信的人，按照那個(gè)自信的人的想法和做法去想、去做。即使你兩腿發(fā)抖、心跳過(guò)速，也要命令自己那樣想、那樣做，要采取行動(dòng)。行動(dòng)就會(huì)有成果。有了成果，就能產(chǎn)生自信。你越能采取行動(dòng)，就越能看到成果，就越自信。堅(jiān)定地樹立“我一定能”的信念，并按著這個(gè)信念去思考、去行動(dòng)。逐漸地，你就能成為一個(gè)充滿自信的人怎么提高交際能力？剛剛踏上社會(huì)的年輕人，面對(duì)