前臺接待員管理制五篇(已修改)
2025-10-12 21:51 本頁面
【正文】 第一篇：前臺接待員管理制前臺接待員管理制度前臺接待員的崗位公司對外聯(lián)絡的是單位的窗口，是外單位人員對公司的第一印象，反映我單位員工的素質，公司前臺它體現(xiàn)著公司的形象，是公司形象的代言人，前臺接待員要切實維護好單位的良好形象。日常工作要求：前臺值班時間為：——：在此期間保證有人值班；熱情、大方、活潑、自然，有問有答、辦事靈活、效率高。當班時應保持良好的形象，儀容儀表整潔，熱情禮貌地為客服務。在工作中要注重禮節(jié)、禮貌、著裝和儀表，做好來賓接待、詢問、引導、解答等工作。公司領導或其他重要客人經(jīng)過前臺，應起立，熱情、主動致意熟悉和掌握單位的基本情況，熟悉公司組織結構、經(jīng)營理念、主要業(yè)務內(nèi)容；能較好處理與前臺接待業(yè)務相關的事宜。自覺遵守考勤、作息制度，堅守崗位，按時上下班，有事及時請假。做好本職工作，對工作要認真負責，任勞任怨，不斷增強服務意識，為領導和員工服好務保持前臺工作區(qū)清潔、整齊，維持前臺區(qū)域秩序，工作時間不聊天，不吃零食，不大聲喧嘩。不得吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當班時間睡覺，看小說或隨身聽。當班時不得讓其他無關人員進入工作臺或閑談1謝絕推銷。1對陌生來客要提高警覺性，注意公司及員工財物安全。具體工作內(nèi)容：一、前臺接待來訪有客人來訪需問清找誰、客人姓名、公司名稱、是否有約，并打電話通知有關人員到前臺迎候；公司的客人經(jīng)電話核實后，帶進領導指定房間后、倒水。如暫時不能接待時，請客人
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