【正文】 第一篇：中外企業(yè)文化價值觀對比分析中外企業(yè)文化價值觀對比分析——基于物流行業(yè)的分析管理學院物流管理0801班 鄒家慶 U200815945中外企業(yè)文化簡介：企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等1獨特性；○2普遍組成的其特有的文化形象。它具有三大主要特征：○3可塑性。性；○其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團隊意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構和企業(yè)使命等。企業(yè)文化的功能主要有：導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能、輻射功能。（物流）企業(yè)文化簡介：伴隨著電子商務的飛速發(fā)展，國內(nèi)物流業(yè)蓬勃興起，大大小小的物流企業(yè)應運而生。由于國內(nèi)物流業(yè)尚處于起步階段，缺乏整體的規(guī)劃，行業(yè)壁壘少，門檻低，顯得很是混亂，專業(yè)人才缺乏，整個行業(yè)從業(yè)人員素質層次不齊，管理不規(guī)范、效率低下，價格戰(zhàn)此消彼長，利潤低下，在這種成長環(huán)境下，國內(nèi)物流企業(yè)的綜合實力普遍不強。但是，隨著我國經(jīng)濟的快速增長，經(jīng)濟增長方式的轉變，人們生活節(jié)奏的加快，物流業(yè)這一服務性產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟生活中的地位與日俱增，引起了國家、全社會的高度重視。在國家的大力扶持下，一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)脫穎而出，引領著國內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展。縱觀這些企業(yè)的成功經(jīng)驗，我們不難看出，它們的崛起除了與國家的扶持有關之外，與它們適合各自企業(yè)運作發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化也是密不可分的。主要包括以下幾個方面：一、重視客戶服務的質量與效率；二、強調(diào)不斷創(chuàng)新（不僅僅是技術層面的創(chuàng)新，還有經(jīng)營、管理理念上的創(chuàng)新）的極端重要性；三、注重團隊合作；四、安全運作，保護環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展。（物流）企業(yè)文化簡介：隨著全球貿(mào)易量快速增長，新技術不斷涌現(xiàn)，行業(yè)創(chuàng)新突飛猛進，物流這個充滿朝氣的行業(yè)在全世界開始蓬勃發(fā)展。進入21世紀以來，企業(yè)面臨種種挑戰(zhàn)。它們不僅需要控制或降低成本，靈活應對瞬息萬變的消費者需求，還得考慮給環(huán)境造成的影響?，F(xiàn)代物流專注于為企業(yè)提供解決方案，應對這些挑戰(zhàn)。正因如此，物流行業(yè)才得以迅速成長。當中也涌現(xiàn)出了一大批全球知名的國際物流公司，把持著國際物流業(yè)發(fā)展的風向標。通過分析它們的企業(yè)文化，我們不難發(fā)現(xiàn)其中的閃光點：一、以人為本，重視員工自身的發(fā)展，把員工看作是企業(yè)的“資產(chǎn)”而不是“成本”；二、強調(diào)企業(yè)公民的概念，認真履行企業(yè)的社會責任；三、強調(diào)不斷創(chuàng)新的重要性；四、注重環(huán)境保護，堅持可持續(xù)發(fā)展；五、堅持“內(nèi)部提升”理念，激勵員工自我完善。中外企業(yè)文化對比分析：通過上文的中外企業(yè)文化簡介，如果將它們進行一個簡單的對比，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)實：國內(nèi)的企業(yè)更加重視能夠直接為企業(yè)帶來利潤的客戶，為了更好的滿足客戶的需求，被動的去提升公司員工的服務水平與服務能力，期望不斷從外部引進專業(yè)人才去提升公司的核心競爭力，專業(yè)分工比較明顯，更為注重整個團隊的合作；相比之下，國外的企業(yè)更為注重員工自身的發(fā)展，堅持以人為本，將員工看成能夠不斷為公司創(chuàng)造利潤的“資本”，不斷為員工提供完善自我的機會，更注重培養(yǎng)與行業(yè)有關的“通才”，企業(yè)的社會責任意識更強，堅持“內(nèi)部提升”，公司的每一個員工不分學歷、專業(yè)水平，都要從基層做起，不斷提升自己各方面的能力素養(yǎng)，才能被提升為管理人員，反對直接外聘專家作為管理者。除了這些差異之外，當然還有一些行業(yè)共同點，比如都重視創(chuàng)新與環(huán)境保護，堅持可持續(xù)發(fā)展等。中外企業(yè)文化價值觀對比分析：下面就FedEx 聯(lián)邦快遞（國外）與錦程國際物流集團股份有限公司（國內(nèi)）的企業(yè)文化價值觀進行具體分析： 、FedEx 聯(lián)邦快遞的企業(yè)文化：聯(lián)邦快遞以人為本的企業(yè)文化觀的內(nèi)涵：1要有一種平等的理○念。“以人為本”首要之處就是要有一種平等的理念，尊重每一個員工。其實大家都是平等的，只是工作的性質不一樣而已，工作性質不一樣可能權利不一樣，不代表誰就比誰特別能干、特別地強。在中國大老板到一個地方都會把包交給別人來背，這很常見，可是他們不這么做，因為大家都是平等的，這是小事，但產(chǎn)生的效果很不一樣；一般大型活動都是大老板講很多，但聯(lián)邦快遞不同，特別強調(diào)員工的講話，如公司在美國上市時出席的不僅有總裁還有遞送員。當然平等不只是口頭說說，還要在制度上有所保證，如聯(lián)邦快遞公司設有“員工公平對待條例”，員工受到處分如覺得不合理，可以在7天以內(nèi)投訴到他上司的上司，他上司的上司要在7天內(nèi)開一個“法庭”來判定員工對還是經(jīng)理對，如果員工還是不滿意，還可以繼續(xù)往上告，確保員工得到公平的對待。很多原先管理階層的決定都是通過這個“法庭”推翻的，在公司里沒有人可以一手遮天。公司是很公平的，不會有什么歧視，只要你有能力，就可以做到很高的位置?！?注重員工自身的發(fā)展。注重員工自身的發(fā)展，這也是公司以人為本的文化內(nèi)涵之一。公司很注重對員工的培養(yǎng)，每一個崗位都有一個培訓計劃；對于新人，公司不僅對他們進行專業(yè)的培訓，還會對他們進行管理的培訓、怎樣做人的培訓如怎樣跟人家溝通，讓員工清楚公司文化怎樣，自己未來的發(fā)展怎么樣，在公司里做得成功是怎么樣。公司提供給員工發(fā)展的機會，很多高職位都是首先從內(nèi)部找人，公司現(xiàn)在的高職位員工以前基本上都是從最基層做起的。據(jù)了解，聯(lián)邦快遞目前在中國開展的經(jīng)理培訓計劃，也是先從第一線員工中去找人，并對他們進行18個月的培訓，再送到美國、新加坡等地學習，同時讓他們到不同的崗位工作以便對公司有一個全面的了解，這些對他們未來被提拔成經(jīng)理有很大的幫助。公司每一個員工每年都有2500美金作為學習津貼，有了2500美金，大家就有機會去學習、去改善自己，如果公司有高的位置，員工就有更多爭取機會，這些都是公司成功的主要原因，當然公司還設有獎項如見義勇為獎、公益互動獎等，鼓勵員工貢獻社會，這也體現(xiàn)了以人為本的文化內(nèi)涵。3溝通從制度到心靈。溝通，○人與人的交流與互動，這樣也讓以人為本的公司文化得到落實，他們花很多精力跟員工溝通，要跟員工多碰面、多對話、多了解，了解經(jīng)理們的一些困難，把一些理念跟他們講，到員工工作的地方去跟他們談話。區(qū)域負責人幾乎每個月都要跟不同地方的經(jīng)理員工交流，此外每半年他們會跟所有的經(jīng)理召開一次電話會議，每年所有的經(jīng)理也會被召集在一起開一個會，這樣確保溝通得很順暢。溝通不只是從上到下，而且也是從下到上的。為了確保員工與公司之間溝通得很好，公司還設有一項管理方法“SURVEY FEDBACK ACTION”即“調(diào)研反饋行動”，每年都會進行一次員工對公司、對經(jīng)理的調(diào)研，員工通過問卷去評估他的經(jīng)理，為他的經(jīng)理打分數(shù)，有了分數(shù)后，再要求經(jīng)理跟員工坐下來談，到底問題在哪里，發(fā)現(xiàn)問題后，要有具體的行動改善環(huán)境，經(jīng)理未來能不能夠提拔，這個分數(shù)很關鍵。1997年公司飛行員考慮罷工，其他員工便到飛行員家里勸他們不要這樣。很多人以為給員工很多的錢就可以，其實不是這樣，可能多給一點錢，短時間感覺不錯，但是長遠就不會覺得怎樣，最重要的你是不是用心來對他們好。、程國際物流集團股份有限公司的企業(yè)文化：企業(yè)宗旨：推動人類進步，促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)自我價值。（1）創(chuàng)辦錦程企業(yè)的宗旨歸根結底表現(xiàn)在三方面：即對人類有貢獻，使公司有發(fā)展，讓個人有發(fā)展空間，三者之間相輔相成?！巴苿尤祟愡M步，促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)自我價值”，既是錦程的宗旨，也是錦程的核心價值觀。（2）推動人類進步：企業(yè)是人類社會的一種經(jīng)濟組織形式，它存在的使命最終就是要滿足社會的需求。因此，我們企業(yè)一定要秉承為人類社會謀福利的宗旨，在物質和精神追求各方面都要成為楷模，為人類社會貢獻力量，為社會發(fā)展創(chuàng)造價值。（3）促進企業(yè)發(fā)展：要不斷提高企業(yè)在決策、管理、技術、營銷等各個方面的素質和能力，提升競爭能力，增強經(jīng)濟實力，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，促進企業(yè)的長期成長與穩(wěn)定發(fā)展。（4）實現(xiàn)自我價值：企業(yè)的成功是全體員工共同努力的結果，公司也將為每一位員工提供廣闊的發(fā)展空間，實現(xiàn)其自身價值，承認其個人成就。企業(yè)精神：創(chuàng)新并永遠走在別人前面。與時俱進，創(chuàng)新求變，是社會進步與企業(yè)發(fā)展的永恒動力。企業(yè)發(fā)展的核心在于適應環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。只有在深入地了解市場的基礎上，不斷創(chuàng)新，走在行業(yè)前列，甚至于引導行業(yè)方向，引領同行腳步，才能夠保持永續(xù)經(jīng)營，創(chuàng)造更大的利潤，進一步實現(xiàn)我們推動人類進步的宏偉目標。錦程的創(chuàng)新發(fā)展模式就是以網(wǎng)絡技術為支持的，以加盟連鎖的形式進行實體與網(wǎng)絡擴張相結合的快速發(fā)展模式。因此，只有具有強大的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，才能搶占市場制高點，提高核心競爭力，使企業(yè)永遠立于不敗之地。企業(yè)目標：做國際物流行業(yè)的沃爾瑪。錦程未來的戰(zhàn)略發(fā)展要選擇一條創(chuàng)新的、特色鮮明并適合自己發(fā)展的道路。錦程未來的發(fā)展戰(zhàn)略總目標就是：以實體服務網(wǎng)絡為基礎，以電子商務技術為手段，實現(xiàn)集中采購與資源共享，成為一個覆蓋全球的為客戶提供網(wǎng)上在線服務的國際化綜合物流集團。物流聯(lián)盟和網(wǎng)絡技術是錦程發(fā)展的優(yōu)勢手段。在實現(xiàn)實體服務網(wǎng)絡和信息服務網(wǎng)絡體系的基礎上，實現(xiàn)集中采購和資源共享，獲得利益最大化。服務理念：表現(xiàn)勝于承諾。在服務工作中永遠想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務體現(xiàn)在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要?？偨Y：綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)中外企業(yè)在企業(yè)文化價值觀上存在著明顯的差異，出現(xiàn)差異的原因應該是多方面的。我認為，這些原因主要包括：東西方文化傳統(tǒng)差異、科學技術手段與管理水平的差異、東西方個人價值觀差異、發(fā)展先后與程度上的差異以及人才培養(yǎng)的差異等。由于一些引起差異的因素是我們無法改變或避免的，我們應該抱著一種求同存異的心態(tài)，揚棄的標準去正確對待這些差異，以求自身更深層次的發(fā)展、進步。參考文獻：百度百科“企業(yè)文化”詞條SOSO問問“聯(lián)邦快遞公司企業(yè)文化”MBAlib錦程國際物流集團股份有限公司新員工培訓手冊第二篇：中外企業(yè)文化對比分析中外企業(yè)文化對比分析——從惠普與聯(lián)想來看中外企業(yè)文化價值觀存在相同點和不同點。在如今世界潮流下，企業(yè)文化凸顯出的作用也越來越大。企業(yè)文化是文化對企業(yè)的影響、滲透的結果。是文化融合于管理當中而形成的文化與管理的共生體。具體而言，企業(yè)文化是由企業(yè)管理在長期的經(jīng)營管理過程中提煉和培養(yǎng)出來的一種適合本企業(yè)特點的管理理念和管理方式。中外企業(yè)文化價值觀的相同的方面：由于公司的創(chuàng)建都是為了獲取利潤，所以用圖強、創(chuàng)新來要求員工，都非常注重員工的不斷進取的市場觀念和學習意識。這樣才能是員工有極佳的狀態(tài)卻為公司的盈利拼搏，這樣才能是公司獲得最大的利潤。中外企業(yè)文化價值觀的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1）決策方式不同：由于西方企業(yè)是在資本主義的自由、平等精神之下發(fā)展起來的，因此，西方管理者的決策風格具體表現(xiàn)為：（一）管理即授權。與中國企業(yè)相比，西方企業(yè)上下級之間的權力距離 較小。下級通常認為上級是“和我一樣的人”。高層經(jīng)理通常會給下屬制定一個目標，然后根據(jù)成果來衡量目標。對于實現(xiàn)目標的過程，他們基本上是不會干預的。（二）決策上奉行個人主義。西方文化重個體，再加上一些企業(yè)的管理者擁有豐富的管理理論和實踐經(jīng)驗，所以在決策時主觀性比較強。中國企業(yè)決策風格與 西方企業(yè)完全相反。首先，管理者不善于對下級進行授權。企業(yè)上下級之間存在較大的權力距離。企業(yè)內(nèi)部等級秩序嚴格，權力越大，享受的特權就越多，下屬對上級有強烈的依附心理。充分西方企業(yè)運用分權、授權，實行大權集中，小權分散，往往能使各部門有職、有權、有責，使管理有層次，系統(tǒng)分明，也有利于政令暢通，指揮有力，大大提高管理效率。個人決策制也有其長處，即權力集中，責任明確，工作效率較高，也有利于考核領導業(yè)績，但如果監(jiān)督機制不完備或不得力，容易產(chǎn)生個人專斷。2）管理理念不同西方企業(yè)管理以“法”為中心，中國的企業(yè)管理則以“情”為特質。即西方人以管理國家的方式管理企業(yè)，國人則以管理家庭的方式管理企業(yè)。3）判斷管理效果的標準不同西方企業(yè)注重用效果作為衡量的標準，迫使人們?yōu)檫_到目的而尋求最佳、最有效的手段。中國則注重動機的好壞。4)（一）個人主義與集體主義。西方人對于個人與集體的思維是側重于從個人來看集體，因此個人英雄主義是西方價值觀的一個重要組成因素。只要有機會能夠展示自己的能力，美國人就會第一個去爭取。而中國的思維體系強調(diào)的是集 體主義，習慣從集體來分析個人，個人只不過是集體中的一個組成部分而已。形成了一種“低調(diào)、務實”的文化傾向。在這種價值觀的影 響下，西方人關心的是自己怎么看，而中國人關心的是別人怎么看。（二）物質主義與精神 主義。西方人對于物質需求一直都是認為天經(jīng)地義的，追求利益是社會發(fā)展的需要，