【正文】 第一篇：2015年度外拓拓客方案2015年度外拓拓客方案（大綱）一、內(nèi)場資源1． 通過內(nèi)場置業(yè)顧問手頭大客戶制定拜訪計劃，挖掘客戶身邊資源。2． 項目圈層活動時尋找可跟進客戶拉關系。二、外場資源★周邊事企業(yè)單位（主動拓展有困難）————借助外力、展點★周邊私營小業(yè)主（抱團意識強、有一定購買力）————通過某個客戶進行老帶新 ★周邊老社區(qū)（對改善型住宅有一定需求、對項目認知度不夠）————常態(tài)化拓客 ★周邊競品（對客戶保護意識強）————增加頻次、派專車、周末舉牌 2．市區(qū)客源★大型市場（客戶防備心理強）————借助活動宣傳 ★市區(qū)商圈（人流量大）————展點、活動、派單、禮品 ★第二篇：拓客活動方案低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、pos劃點法、現(xiàn)金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計法、分級護理法低門檻法：其政策大致如下：方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。方案三：沐足5元一次（僅限一次）然后推廣全年沐足卡，1880元99次（要預約），不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。方案四、年卡740元，送產(chǎn)品380元，30次沐足，10次焗油。說明：以上類似種種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。方案五：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢？當然可以，如一高檔店的促銷設計為3—8萬的卡的基礎上，加入一個1888元的準入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。限時限量來體現(xiàn)機會。類似方案還有許多：如與 “三．八”，只花“38”元的促銷標語，美容院全部服務項目“38元”特價優(yōu)惠一周活動。十一時侯，100元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十周年，還可以與當?shù)貑挝桓銈€666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得很。透支法：其政策大致如下儲值卡：現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納1萬元給美容院，其護理，項目五折，產(chǎn)品六折。可能還有八千，六千等。這種促銷政策的設計有優(yōu)點，但對于美容院利潤來說損失具大；保值卡：消費者預存2萬，2年后基礎護理后，2萬現(xiàn)金全部退回，號稱美容股票；任選卡：消費者繳納1萬元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù)，不僅項目，不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。終免卡：將美容院項目拆分，進行終身免費的服務，如油壓終身卡；基礎護理終生卡；說明：其實美容本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過突出一些，美容院最常見的一種方法，“消費儲值”模式：消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形式，可以提升客戶的消費附加值，并可留住顧客長期消費。1． 每1000元作為一個儲值基底數(shù)，以客戶名義在銀行設立一個戶頭；2． 客戶累積（期限2個月）或單次消費滿1000元產(chǎn)品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金，存入客戶積分卡10%的積分點數(shù)，贈送‘親情卡’2張；3． 積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費服務項目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用；4． 銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。注：每張親情卡可做2次免費護理，本人不可使。對比法:其政策大致如下：美容院年卡1800元，同時下半年贈送送價值600禮品套盒；美容院年卡XX元+1的方案，當場送價值600禮品套盒；第二年只要1元錢就能美容，（前三個月只做服務不賣產(chǎn)品。）說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。如美容院設計1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因為3000元相對1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。撕單法：其政策大致如下：一、如相關減肥項目，號稱五百元做一百個項目，其實從肚腩到手臂到大腿，一次就做了十個地方，全套下來只相當于做了十次而已；二、如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費者會有多達五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項目，抽獎券等；三、案例如：美容院常見促銷政策：年卡：XX元，送1000元產(chǎn)品，額外再送手護10次卵巢保養(yǎng)10次。后面送得再多，顧客也會覺得羊毛出在羊身上，沒有價值感。鑒于美容院開年卡相對較難，這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：第一步：美容院半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動當天開卡有效；第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個半年卡的一半優(yōu)惠。第三步：如果顧客再愿意，手部護理5元/次，限10次，卵巢保養(yǎng)10元/次，限10次說明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費一次多消費，買上癮的欲望；因小失大。劃點法：其政策大致如下：自由劃卡式消費：中大型美容院普遍采用的一種銷售形式，即將美容院所有項目計算成積分，通過顧客劃卡劃點式消費。但也有問題，就是積分與具體金額劃等號，顧客很清晰單次的價錢，一般最好地改良的方法為：如顧客存入1萬元，送積分2800分，共12800個點，泡浴28個點，花茶10個點，精油開背188個點，這樣顧客每次消費都不清楚具體花了多少錢，很容易做消耗。說明：利用顧客懶得算帳的心理來消費，而且通過贈積分來做工消耗，總有花完的時間，不像打折，養(yǎng)成習慣就很麻煩?，F(xiàn)金法：其政策大致如下：美容院年卡1380元，送價值700禮品套盒；美容院年卡XX元，7折優(yōu)惠，同時送700禮品套盒美容院年卡XX元，做到10次時，返現(xiàn)金600元或旅游，同時贈送同時送700禮品套盒說明：三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的，但是第三種方法用了焦點銷售，讓顧客產(chǎn)生注意力，容易達成。體驗法：其政策大致如下：方案一：在美容院開設體驗日，每月二天，每次二個人，老顧客可以花18元體驗其它項目（一般都是豐胸等高價位服務），老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎護理，或從在淡季時1號到31號，每天花1到31元來美容院選擇項目做。a案例：某美容院開業(yè)之際，在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單，宣傳其推出的 “ 1 — 30元錢，就能買年卡 ” 的促銷活動。促銷活動規(guī)定，在促銷活動期間美容院每天低價銷售30張美容服務年卡，其售價，根據(jù)消費者來店購買順序依次定為1元 —— 30元。售完為止，其它服務項目均按原價銷售。某美容院為吸引消費者，贏得市場競爭，推出了 “ 0 — 25元體驗價，體驗后，根據(jù)感覺付款 ” 的促銷活動?；顒右?guī)定，凡在本店體驗任何美容服務項目，其最高體驗價格均為25元，且消費者體驗完畢后，可根據(jù)自身感受酌情付款。此方法就是500種傳統(tǒng)方法中的【任開價方法】某家從上海進入北京的spa美體俱樂部，一進北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放 “ 99元，體驗什么是spa ” 的服務體驗優(yōu)待券。優(yōu)待券上標明，凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人民幣99元，即可體驗分別價值280元和380元的面部芳香美容護理和背部芳香美容護理各一次。由于該俱樂部裝修豪華，且周遍居住的消費者具有較高的消費能力，因此在促銷的前一個月當中，有近100人使用優(yōu)待券進行了消費，并有20余人成為了該俱樂部的會員（美容院共發(fā)放優(yōu)待券4000余張）。這種方法我在美容院文化與管理一書就提到，如果現(xiàn)場在配一些spa文化的東西如碟，書，展板等就更好了。說明：體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來，就拿街邊派單來說，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得還不錯，就看有沒新意，麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券，學生卡，網(wǎng)上下載都有此種方法的影子特價法：其政策大致如下：北京一家設在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達到招攬生意，同時清理庫存的目的，在5．12護士節(jié)期間，舉辦了為期十天的 “ 只要你是護士，就可享受3折 ” 的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡是醫(yī)院女性護士，憑本人工作證，由本人親自前往，即可以3折的價格購買指定的20余種產(chǎn)品。說明：此種方法前店后院是一種不錯的方法與模式，但品種不能過多，折扣也要分開，從3折到6折，應該有效區(qū)分很重要。超值法：其政策大致如下：活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達300元者，額外加20元，可獲贈價值xxx錢的禮包：送一個大禮包包括：xxxx產(chǎn)品價值148元。xxx沐浴露價值130元，旅行包 價值36元。某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦 “ 美麗情人鮮花浪漫日” 禮品促銷活動。活動規(guī)定：凡在2月14日情人節(jié)當天，在該美容院購買任何產(chǎn)品或服務者分別 “ 加5元、10元、15元，可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支 ”。購防嗮套裝＋16元就送簡約套裝+防紫外線傘＋68元購買原價380元脊椎保養(yǎng)經(jīng)典套又如：顧客購家裝專業(yè)豐胸