20xx物業(yè)客服工作計劃結(jié)尾與20xx物業(yè)客服工作計劃范文匯編(已修改)
2025-10-05 15:58 本頁面
【正文】 2018物業(yè)客服工作計劃結(jié)尾與2018物業(yè)客服工作計劃范文匯編第 6 頁 共 6 頁2018物業(yè)客服工作計劃結(jié)尾（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。 定期思想交流總結(jié)。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。 完善管理制度，根據(jù)工作標準，擬定操作標準。 人員的招聘、培訓(xùn)。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。 交房工作的準備、實施。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。 完善業(yè)主檔案。 費用的收取及催繳。1 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1