【正文】 業(yè)務科科長述職報告 各位領導、同志們，大家好：我于05年9月調(diào)任業(yè)務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高。二是部門管理的任務繁重。三是客戶經(jīng)理素質不齊，內(nèi)部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件?，F(xiàn)將一年來工作情況匯報如下： 在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態(tài)度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面： 加強學習，不斷提高自身工作能力。 在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。并在實踐中充分應用，不斷積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協(xié)調(diào)處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。 以身作則，廉潔自律。 平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態(tài)，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為。 工作完成情況 實現(xiàn)直分銷量萬噸，年度計劃完成率%。實現(xiàn)毛利萬元，完成率%。全省綜合排名第9，外部債權為零。 （1）根據(jù)區(qū)域市場情況，組織客戶經(jīng)理著重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區(qū)域成品油批發(fā)市場需求，客戶滿意度等市場調(diào)研活動。并結合調(diào)研結果，確定開發(fā)目標到戶，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據(jù)，使商業(yè)客戶部可以針對不同地區(qū)和客戶實行梯度定價、一戶一價差別化經(jīng)營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客戶，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經(jīng)營質量。 （2）面對06年客戶消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執(zhí)行生公司經(jīng)營指導的基礎上，靈活運用經(jīng)營政策，突破規(guī)范有余，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。 （3）努力做好區(qū)外傳統(tǒng)客戶維護和新客戶的開發(fā)，進一步延伸邊際市場。06年區(qū)外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區(qū)外銷量就達噸，全年實現(xiàn)區(qū)外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。 （4）進一步加強客戶服務意識，努力提高客戶維護質量，不斷提高客戶滿意度，穩(wěn)步提升a類客戶成交穩(wěn)定率。 （5）加強配送服務，穩(wěn)定客戶關系。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客戶，減少客戶流失。 （6）強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調(diào)整了客戶賒銷周期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核余額均控制在指標之內(nèi)，年末外部債權余額為零。 （7）加強了費用管理。根據(jù)省公司對客戶經(jīng)理的考核指導意見，把“四費”（薪金，業(yè)務活動費，通訊費，交通費）與績效掛鉤，將量、利、費、基礎管理、客戶開發(fā)維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來，實事求是，逐筆審批，按照經(jīng)營指標管理指標對客戶經(jīng)理進行考核，充分發(fā)揮了績效考核的激勵作用，提高了員工工作的積極性。 對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足： 理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強。二是理論學習和實際工作脫節(jié)，運用理論指導實踐解決問題還不夠。 工作開拓創(chuàng)新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規(guī)建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。 工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，時常表現(xiàn)出急躁情緒。 xx年市場競爭將異常激烈。面對經(jīng)營愈加困難的市場，須盡快統(tǒng)一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰(zhàn)的準備。具體想法如下： ，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質。 ，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。 ，轉變作風，狠抓落實。 。 。 ，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。 最后，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，并在今后實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作盡自己應盡的力量。 以上報告不當之處，敬請領導同志們批評指正。 謝謝大家。 述職人 業(yè)務科科長述職報告 xx年我堅持深入學習和貫徹“三個代表”思想，堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，堅持公開、公平、公正原則，堅持制度管理，民主集中，堅持弘揚正氣，反對歪風邪氣，在全委起到了領導干部應有的模范帶頭作用，并帶領全體干部通過一年的努力完成了年初制定的目標任務和盛市人大常委會下達的各項臨時性任務?，F(xiàn)就一年來思想、學習、工作各方面情況匯報如下： 加強學習，注重政治素質和業(yè)務能力提高。一年來，始終堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務能力。堅持自覺參加黨組理論中心組的學習，一年來，共寫心得體會、學習筆記累計3000余字。通過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重運用馬列主義的立場觀點和方法，分析、研究、解決工作實際問題，取得了明顯的效果，自身工作能力和協(xié)調(diào)水平不斷得到提高，能夠牢固樹立大局意識，比較客觀、全面、準確地看待口岸過貨中出現(xiàn)的問題，冷靜地分析和解決問題。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務和法律知識學習，在一年中，我認真系統(tǒng)的學習了海關法、檢驗檢疫條例和口岸相關的各種法律政策。并在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作 xx年110月份老爺廟口岸累計實現(xiàn)進出口貨物總量萬噸，同比增22%，累計實現(xiàn)進出口貨物總值億元人民幣，同比減少%。預計全年實現(xiàn)進出口貨物總量154萬噸，較同期增長%，預計全年實現(xiàn)進出口貨物總值億元，較同期減少34%。 改變過貨軟環(huán)境，實現(xiàn)了管理型口岸向服務型口岸的轉變，增強執(zhí)法單位的服務意識，合作意識，xx年8月海關、邊檢在老爺廟口岸率先簽訂了“合作共建備忘錄”，帶頭建立了合作配合默契機制。邊檢在口岸先