【正文】 最新物業(yè)活動方案 (精品 10 篇 ) 最新物業(yè)活動方案要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的最新物業(yè)活動方案樣本能讓你事半功倍，下面分享【最新物業(yè)活動方案 (精品 10篇 )】，供你選擇借鑒。 最新物業(yè)活動方案篇 1 一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù) (1)房屋 A。房屋完好率達(dá) 98%以上 。B。房屋零修、急修及時率 92%以上 。C。房屋零修工程合格率 98%以上 。D。外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象 。E。房屋裝修貼合管理規(guī)定。 (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。 (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。 (4)道路暢通，路面平整。 (5)消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。 安全護(hù)衛(wèi) (1)主出入口設(shè)有值班室，并實行 24小時值班 。 (2)安全護(hù)衛(wèi)人員 24小時巡查 。 (3)小區(qū) 24小時監(jiān)控 。 (4)交通、車輛管理有序 。 A、機(jī)動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。 B、機(jī)動車輛按序停放。 (5)危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施 。 (6)有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警 能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。 (7)小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。 綠化與環(huán)境衛(wèi)生 (1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于 30%。 (2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象 。 (3)修剪及時，整齊美觀 。 (4)綠化品味高，有較高觀賞價值 。 (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔 。 (6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像 。 (7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患 。 (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔 。 (9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象 。 (10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。 收費(fèi)管理 (1)服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布 。物業(yè)管理收費(fèi)實行明碼標(biāo)價 。 (2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū) 。 (3)建立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況 。 (4)模苑遵守國家收費(fèi)政策，無擅自增加收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為 。 (5)認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率 98%以上，回訪率 100%。 (6)業(yè)主意見反饋滿意率 90%以上。 相關(guān)條件 (1)硬件環(huán)境 A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象 。 B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識明顯 。 C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全 。 D、停車場分類 (汽車、摩托車、自行車可分別存放 )。 E、有集中監(jiān)控設(shè)備 。 F、有生活服務(wù)配套設(shè)施 。 G、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施 。 二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目 (分期逐步到位 ) 便民服務(wù) (部分收費(fèi) ) (1)清洗空調(diào)過濾網(wǎng) 。(2)室內(nèi)清潔 。(3)檢修電器 (室內(nèi)自用部位 )。(4)修理家具配件 。(5)安裝、更換配件 。(6)修理，開關(guān)、插座、電話盒等 。(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖 。(8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩 。(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管 。(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶 。(11)代辦繳納電費(fèi) 。(12)代辦繳納電話費(fèi) 。(13)代辦電話開戶 。(14)代辦有線電視開戶 。 商務(wù)服務(wù) (部分收費(fèi) ) (1)代辦收訂報紙雜志、郵遞 。(2)代訂車、船、機(jī)票 。(3)中英文打字、傳真 。(4)電話留言服 務(wù) 。 社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù) (1)棋類 。(2)牌類 。(3)球類 。(4)健身活動 。(5)書刊閱覽 。(6)歡慶節(jié)日 。(7)義務(wù)服務(wù)活動。 三、物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書 。 企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確 。 人員培訓(xùn)，持證上崗 。 (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡 。 (2)檔案管理規(guī)范，資料齊全 。 (3)用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機(jī)管理。 結(jié)構(gòu)及外觀： 嚴(yán)禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀 。 不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患 。 樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過 10 毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。 陽臺及門窗： 嚴(yán)禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物 。 貼磁磚時不得污損外墻，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈 。 嚴(yán)禁改動入戶門、門套 。 嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門 。 靠窗 部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。 管道： 嚴(yán)禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水 (排污 )管道 。 若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修 。 處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水 。 推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。 廚房及衛(wèi)生間： 嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置 。 按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在 。 嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井 。 吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修 。 廚房及衛(wèi)生間 已有防水層，嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補(bǔ)做，避免滲水 。 安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。 智能設(shè)施及管線： 嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。 空調(diào)： 裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座 。 空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一 。 空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。 最新物業(yè)活動方案篇 2 第一部分 項目物業(yè)管理的定位及總思路 一、本項目物業(yè)管理的定位 (一 )、本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求 本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的基本要求 本項目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營性的，除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用，故此要求物業(yè)管理具備以下功能： 1)、維護(hù)和維修。即對物業(yè)維護(hù)和維修，對日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù) 。 2)、組織和協(xié)調(diào)。對日常相關(guān)物管及社區(qū)活動進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，對業(yè)主之間及業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào) 。 3)、經(jīng)營和管理。對物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理 。展開相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動 。 4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。 本項目業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的特殊要求 除了對物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外，本項目還對物業(yè)管理提出了一些特殊的要求，主要是用來配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營的要求，主要有： 1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù) 。 2)、在項目銷售期中配合開展物業(yè)招商、招租工作 。 3)、在項目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書 。 4)、在項目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問題 。 5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質(zhì)。 (二 )、本項 目物業(yè)管理的定位 本項目物業(yè)管理的檔次 本項目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者，由經(jīng)營業(yè)態(tài)和未來可能的使用者可以看出，其對物業(yè)管理的要求產(chǎn)高，在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高，故此本項目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星級酒店的服務(wù)水平。 本項目物業(yè)管理形式 根據(jù)本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要形式實質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營管理，即以經(jīng)營管理為核心，以經(jīng)營帶動服務(wù)，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營。 本項目物業(yè)管理的定位 按照以上要求本項目物業(yè)管理定位應(yīng)該是：復(fù)合式高檔物業(yè)管理。 二、本項目物業(yè)管理的總思路 本項目物業(yè)管理的總體思路是：全程介入，系統(tǒng)運(yùn)作，有機(jī)銜接。借用品牌提升檔次，以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營，經(jīng)營帶動服務(wù)。整個物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷售，帶動服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營互動，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤。 第二部分 本項目物業(yè)管理體系的建立 一、本項目物業(yè)管理的模式構(gòu)想 按照物業(yè)管理的總思路，結(jié)合本項目實際銷售和物業(yè)管理運(yùn)作的要求，提出本項目物業(yè)管理的基本模式為：引入品牌，委托管理，專業(yè)化運(yùn)作，全程式服 務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商，以招商推動經(jīng)營，以經(jīng)營支撐服務(wù)，以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營。 二、本項目物業(yè)管理組織構(gòu)架 本項目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大，但所涉及的球節(jié)較多，各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜，除了物業(yè)服務(wù)管理外，還有較強(qiáng)的經(jīng)營管理工作，因此本項目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。 基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式 本項目根據(jù)以上實際運(yùn)作的要求和運(yùn)作模式的要求適合于采用直線矩形模式。 本項目的基本組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 品牌物業(yè)顧問 項目物業(yè)服務(wù)各部門工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu) 1)、品牌物業(yè)顧問 該部門由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營 管理公司委派資深顧問擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營狀況報告，不定期地抽查各部門的工作，并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評價書及建議書。 品牌物業(yè)顧問也直接接受總經(jīng)營及客戶部經(jīng)理的咨詢。 該部門一般需 1~2名資深顧問。 2)、工程部 該部門主要是執(zhí)行本項目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管 部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 該部門設(shè)主管 1人，水電、土建、機(jī)電三個專業(yè)的工人每個 2種 1~2人。 3)、綠化保潔部 該部門主要是負(fù)責(zé)本項目公用、共用部位綠化，環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔，直接接受物管部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 該部門一般需 4~5人，綠化人員 1人。 4)、保安部 該部門主要對本項目日常經(jīng)營秩序及生活秩序的維護(hù)，負(fù)責(zé)項目業(yè)主及使用者的生命及財產(chǎn)安全，并對周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時清除，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 該部門設(shè)保安隊長 1人，保安人員 3人。 5)、酒店部 該部門主要負(fù)責(zé)對本項目酒店公寓部分的客戶檔案管理，負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營及日常鐘點式經(jīng)營。 該部門設(shè)置主管 1名，工作人員 5~6人，主要在前臺。 6)、商業(yè)部 該部門主要負(fù)責(zé)對本項目在交房后對商鋪進(jìn)行招商及出租，及對商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理，直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)， 該部門設(shè)置檔案管理人員 1名，商鋪招商及出租人員 2名。 7)、多經(jīng)部 該部門主要負(fù)責(zé)本項目在交房后對一些有償服務(wù)項目的實施，如家政、裝修等直接接受經(jīng)營部主管領(lǐng)導(dǎo)。 該部門設(shè)置人員 2名。 8)、財務(wù)部 該部門主要負(fù)責(zé)本項目物業(yè)管理運(yùn)行日常財務(wù)工作，同時負(fù)責(zé)經(jīng)營部的財務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。 該部門設(shè)置會計 1名，出納 1名。 三、本項目物業(yè)管理運(yùn)作條件 在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理場所 。 明確本項目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 。 一定數(shù)量的啟動資金 。 明確后期物業(yè)管理制作方案。 第三部分 物業(yè)管理介入時機(jī)和介入方式 一、本項目物業(yè)管理介入時機(jī) 物業(yè)管理前期介入，可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計、管理以專業(yè)經(jīng)驗融入到項目的設(shè)計中去，這樣可以彌補(bǔ)物業(yè)開發(fā)中的各種缺陷，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求，使難點提前得到妥善的解決，還可以全面了解物業(yè)，并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項目的質(zhì)量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項