4某年第季度述職報(bào)告(已修改)
2025-09-01 17:12 本頁面
【正文】 第 1 頁 共 15 頁 XX 年第 2 季度述職報(bào)告 尊敬的各位評(píng)委、各位同事： 大家好。 非常榮幸能參加鑫地快捷酒店管理干部民主評(píng)議。此次是我們快捷酒店開業(yè)來的第一次管理干部評(píng)議。因而顯得由為重要。從我個(gè)人內(nèi)心來講此刻的心情非常激動(dòng)。在此非常感謝大家這么長時(shí)間來對(duì)我工作的配合。正是由于你們在平常工作中的關(guān)心、照顧和緊密配合才有我今天取得的良好工作成績。前階段的工作已告一段落?；仡欉@幾個(gè)月來的工作，我在李總、店長及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過對(duì)以前的工作總結(jié)，認(rèn)真分析自己工作中出現(xiàn)的問題查找不足。經(jīng)過這幾個(gè)月來努力學(xué)習(xí)。我在思想認(rèn)識(shí) 上有了較大提高；在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將此階段的工作情況總結(jié)如下： 一、開業(yè)期的籌備工作 2024 年 9 月 25 日從鑫地來快捷的。當(dāng)時(shí)的快捷可以用三個(gè)字來形容。那就是 “ 臟、亂、舊 ” 。來到快捷時(shí)的環(huán)境完全超乎了我們當(dāng)時(shí)每一個(gè)人的想象。因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備拆掉以前所有的設(shè)施設(shè)備，所有地方都要重新裝修。所以到處一片狼籍。這么大的酒店和工程當(dāng)時(shí)只有我們 7 個(gè)人，每一個(gè)人的肩上都有很重的擔(dān)子。而我當(dāng)時(shí)在 9 第 2 頁 共 15 頁 月份和 10 月份重要的工作是做好周邊的客源和同行酒店的市 場調(diào)查及辦公室的一 些接待工作。因?yàn)楫?dāng)初人員少任務(wù)重，為了避免工作時(shí)間沖突，每天我都會(huì)利用中午下班時(shí)間調(diào)查周邊情況了解信息。其中共調(diào)查客源 132 家，附近同行酒店 16 家并詳細(xì)記錄了房間價(jià)位等數(shù)據(jù)為酒店的開業(yè)提供了很重要的參考價(jià)值。當(dāng)時(shí)酒店對(duì)外裝修將會(huì)占用人行道的位置，為了避免執(zhí)法隊(duì)因無證查處影響施工，利用最短的時(shí)間將占道證辦好，并與執(zhí)法隊(duì)建立了良好的關(guān)系減少了很多不必要的麻煩。 。對(duì)于飯店行業(yè)剛剛誕生的新名詞 “ 快捷 ” 腦子里非常模糊，在 11 月份時(shí)利用所有方式 查找所有有關(guān)快捷方面的資料，了解所有信息。并親自到 XX市的所有快捷酒店參觀并且同一些從事這類酒店的朋友進(jìn)行溝通。提高自己對(duì)快捷酒店的認(rèn)識(shí)。為酒店開業(yè)作準(zhǔn)備。 ，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到崗，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，為了順利完成招聘工作，我認(rèn)真作了以下工作：充分利用報(bào)紙做廣告宣傳，并設(shè)計(jì)時(shí)尚經(jīng)典的戶外噴繪招聘，盡可能讓更多的人知道鑫地快捷酒店的招聘事宜；雖然那時(shí)人員少任務(wù)重，但并沒有向領(lǐng)導(dǎo)提出過任何困難，在元月初新員工入店 7 天培訓(xùn)時(shí)并自行擔(dān)任培訓(xùn)師，充分發(fā)揮自己的才能 第 3 頁 共 15 頁 完美的完成了培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)達(dá)到了酒店領(lǐng)導(dǎo)理想的效果并和員工建立良好的友誼。除此之外，并負(fù)責(zé)酒店所有宣傳品的設(shè)計(jì)和一些報(bào)表的印刷及客房部一 些客用設(shè)施的訂購。 ，真正做到我是 “ 快捷一塊磚哪里需要哪里搬 ” 。在時(shí)間緊，任務(wù)重確保 06 年 2 月 26 日早上能開門營業(yè)的情況下，白天天一亮就和小高外出采購酒店內(nèi)部的裝飾物品，一會(huì)在北郊一會(huì)又得去東郊幾個(gè)地方來回折騰，有時(shí)為了趕時(shí)間連吃飯時(shí)間都沒有。晚上回來還和同事們并肩作戰(zhàn) 2 次打掃客房 衛(wèi)生。雖然很苦也很累，自己也掉過眼淚。但自己從來沒有退縮、后悔過。我愛這個(gè)家，我把它當(dāng)作自己的家，我希望它能在我的雙手雕刻下變的更加漂亮。一份耕耘，一份收獲。在大家的齊心努力和焦急的期盼中 “ 鑫地塊捷酒店 ” 終于在中原在西郊這塊古老而又神氣的大地上誕生了，開門紅的生意迎來了所有人的歡呼、喝彩。酒店開業(yè)后，我的具體工作是負(fù)責(zé)大堂、人事工作。 一、日常工作。 ，并及時(shí)將客人反饋的有關(guān)信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給酒店或部門，認(rèn)真接受客人投訴隨時(shí)為客人解決疑難問題 。除次之外，詳細(xì)
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