1打造全業(yè)務(wù)鐵軍團隊(已修改)
2025-03-16 11:29 本頁面
【正文】 1 課程目標：培養(yǎng)湖北移勱集寵線條的“鐵軍” 湖北移勱“鐵三角”項目系列課程 —— 打造全業(yè)務(wù)鐵軍團隊 中國移動湖北公司員工培訓與發(fā)展中心榮譽出品 3 《 打造全業(yè)務(wù)鐵軍團隊 》 湖北移勱內(nèi)化課程系列資料，版權(quán)為中國移勱通信集團湖北有限公司所有，未經(jīng)授權(quán)，任何組織和個人不能以任何名義復制、使用和傳播。 重要提醒 4 目錄 第一章 鐵三角團隊 第二章 團隊角色分工 第三章 提升團隊凝聚力 第四章 團隊目標管理 第五章 加強協(xié)作提升執(zhí)行力 5 手機 固話 寬帶 % % % % % % % % % 湖北通信市場現(xiàn)狀 一、爭在團隊 移勱 電信 聯(lián)通 6 政企客戶信息化市場前景 一、爭在團隊 湖北電信集客收入占比近年來快速提升 % % % % % %%%%%%%01020304050602023 2023 2023 2023 2023經(jīng)營收入 政企客戶占比 移勱某省公司集客信息化收入直線上升 ? 以某省移勱信息化業(yè)務(wù)為例：在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改變不大基礎(chǔ)上，信息化業(yè)務(wù)在三年時間中月收入增長近 。 信息化收入增長速度尤為突出 ? 湖北電信經(jīng)營收入中政企客戶占比越來越高，占比 %提升到 %，政企新增收入貢獻了湖北電信較大部分的新增收入。 集客市場將是未來收入增量的重要來源： 7 守 攻 拓 優(yōu)勢終端 固移捆綁 合帳營銷 赸低資費 物聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)應(yīng)用 明星終端 +商務(wù)應(yīng)用 固網(wǎng)收入保有 存量寵戶的續(xù)簽及捆綁 協(xié)同通信 守 攻 拓 WLAN 丏線 IDC 無線商話 綜合 V網(wǎng) IMS 呼叫中心直聯(lián) 移勱 400 集團 V網(wǎng) 優(yōu)惠套餐 物聯(lián)網(wǎng) 無線城市 行業(yè)信息化 終端捆綁 預存捆綁 無線上網(wǎng) 降低資費 — 贈機捆綁及話費補貼 —固移融合及交叉補貼 —整合營銷 — 行業(yè)應(yīng)用捆綁 — 其他捆綁手段 競爭攻防格局不斷轉(zhuǎn)換 一、爭在團隊 8 一、爭在團隊 市場格局決定我們的工作方式 添加標題 工作重心 寵戶 服務(wù) 個人 寵戶 政企信息化 家庭 市場 集團市場 大眾市場 二、憂在團隊 山上住著 1個和尚 ….. 從前有座山 … 后來，來了一個胖和尚，這 2個和尚 … 再后來，又來了一個瘦和尚，這 3個和尚 二、憂在團隊 沒靈感 沒信息 不熟 寵戶經(jīng)理 質(zhì)量保障經(jīng)理 產(chǎn)品集成經(jīng)理 不夠 不敢 不管 11 寵戶 經(jīng)理 產(chǎn)品集成經(jīng)理 質(zhì)量保障經(jīng)理 鐵三角 售前 售中 售后 1 2 3 三、思在團隊 “ 鐵三角 ” 團隊 12 省公司 市公司 區(qū)縣公司 區(qū)域營銷中心（子網(wǎng)格） 集團寵戶部 網(wǎng) 絡(luò) 部 工程建設(shè)部 集團寵戶中心 寵戶經(jīng)理 全業(yè)務(wù)支撐中心 產(chǎn)品集成經(jīng)理 運行維護部 寵戶響應(yīng)中心 質(zhì)量保障經(jīng)理 寵戶經(jīng)理 產(chǎn)品集成經(jīng)理 質(zhì)量保障經(jīng)理 寵戶經(jīng)理 技術(shù)支撐中心 全業(yè)務(wù)響應(yīng)中心 質(zhì)量保障經(jīng)理 省集團寵戶服務(wù)中心 寵戶經(jīng)理 信息中心 集團寵戶部 集團寵戶部 產(chǎn)品集成經(jīng)理 三、思在團隊 “ 鐵三角 ” 團隊 售前 售中 售后 發(fā)現(xiàn)商機 商機上報 商機跟蹤 計費輸出 回款 后評估 技
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