【正文】 大 客 戶 事 業(yè) 部 VIP Customer Department 中國電信銷售管家解決方案 （ ） 目錄 項目需求分析 銷售管家整體解決方案 項目實施管理與服務(wù) 中國電信優(yōu)勢 銷售管家產(chǎn)生背景： 消費品企業(yè)管理者們的難題 ? 宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊，消費者信心不足，對消費品企業(yè)的挑戰(zhàn)巨大 – 銷售增長趨緩，但成本壓力并未減少，資金鏈更為緊張，對企業(yè)精細化管理、科學(xué)決策的要求越來越高 – 對費用的控制，尤其是與終端銷售直接相關(guān)的促銷、庫存成本尤為關(guān)鍵 ? 很多消費品企業(yè)雖然在原材料、生產(chǎn)、物流等方面的管理達到了很高的水平 ? 但在零售終端的管理上，由于缺乏有效的手段，而相對滯后，矛盾越來越突出 ? 終端（零售、服務(wù)）的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是精細化管理、科學(xué)決策的基礎(chǔ) – 全面、完整、及時的即時終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的決策的基礎(chǔ) – 唯有準確了解“實販賣”信息，才能真正做到“以銷定產(chǎn)”、“市場導(dǎo)向” 需求分析－您的困惑 如何簡化一線人員的操作，并減少營銷數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)和決策指令的傳遞層次，提高數(shù)據(jù)采集的準確性？ 如何即時掌握競爭態(tài)勢信息，調(diào)整研發(fā)路線和市場營銷策略，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力？ ? 您的 “困惑” 如何用較少的錢解決以上問題？同時又能快速部署，并且無需對員工進行復(fù)雜的培訓(xùn)？ 如何即時掌握庫存和銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品開發(fā)策略或補貨策略，降低物流、生產(chǎn)、研發(fā)損耗，提升市場效益？ 如何用低成本的方式，即時掌握銷售信息與競爭信息，快速決策，提升市場效益與競爭力？ 解決問題需要及時、全面、完整的數(shù)據(jù) ? 必須適應(yīng)終端人員的現(xiàn)實特點 ? 學(xué)習(xí)能力弱 ? 普遍在中學(xué)文化程度 ? 學(xué)習(xí) IT技術(shù)的能力較弱 ? 流動性高 ? 企業(yè)難以為其提供高值設(shè)備 ? 但，普遍有 手機 了 ? 所以挖掘手機的作用是解決之道 ? 必須適應(yīng)操作者的特點 管理者得到數(shù)據(jù)、解決問題 目錄 項目需求分析 銷售管家整體解決方案 項目實施管理與服務(wù) 中國電信服務(wù)優(yōu)勢 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 銷售管家整體解決方案 ?系統(tǒng)功能描述 ?UIM卡設(shè)計 ?后臺功能設(shè)計 ?部署與培訓(xùn) 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 辦公室 場景 企業(yè)管理者 營業(yè)員 /代理商 內(nèi)部員工 ?接收指令信息 …… ?銷售數(shù)據(jù)上報 ?訂貨 …… 賣場 ?查看銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表 ?發(fā)布指令 …… 零售攤、店 隨時隨地 ? 總體功能描述 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 專網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng) 銷售管家平臺 負責(zé)獲取、 處理收到的 短信數(shù)據(jù)， 并通過接口 與企業(yè)的 ERP 進銷存等系 統(tǒng)掛接 ERP、進銷存 電信通訊網(wǎng)絡(luò) 各地經(jīng)銷商可以通過 短信發(fā)出訂貨需求 代理商 各地店面銷售人員可以 通過短信即時上報銷售 匯總數(shù)據(jù)、調(diào)撥數(shù)據(jù)等 店面營業(yè)員 企業(yè)管理人員可以在已有的 ERP、 進銷存系統(tǒng)中看到最即時的營業(yè)數(shù) 據(jù) 經(jīng)營管理者 企業(yè)管理人員可以在自己的手機上 直接得到當天銷售總額、產(chǎn)品銷售 排行等最關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù) 經(jīng)營管理者 企業(yè)可以通過銷售管家系統(tǒng) 群發(fā)促銷短信給全國的 VIP 客戶，做到一對一的促銷 VIP顧客 企業(yè)管理者可以通過銷售管家 給各地的員工即時發(fā)出營銷 指令和通知 內(nèi)部員工 銷售管家 —業(yè)務(wù)流程 安裝工 送貨員 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 1 .專 柜 人 員 通 過 手 機短 信 上 報 銷 售 數(shù) 據(jù)3 .零 售 系 統(tǒng) 自 動記 錄 數(shù) 據(jù) 并 處 理 動 進入 進 銷 存管 理 系 統(tǒng)6 .經(jīng) 過 移 動通 信 網(wǎng) 絡(luò)7 .管 理 人 員 通 過 手 機 或 電腦 得 到 及 時 的 銷 售 報 告2 .經(jīng) 過 移 動 通 信 網(wǎng) 絡(luò)5 .進 銷 存 管 理 系 統(tǒng) 即時 得 到 數(shù) 據(jù) 并 處 理業(yè)務(wù)使用流程 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 銷售管家 — 系統(tǒng)組成 ? 客戶自有系統(tǒng) ? 銷售管家服務(wù)平臺為客戶提供系統(tǒng)接口 ? 使企業(yè)自有信息系統(tǒng)與銷售管家業(yè)務(wù)平臺有效整合 電信通訊網(wǎng)絡(luò) 銷售管家平臺 SAP/ERP 進銷存 UIM卡： 專網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng) ? 銷售管家專用 UIM卡 ? 銷售管家終端用戶可以通過點選專用 UIM卡上的菜單來直接完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的操作 ? 代理商可以通過點選專用 UIM卡上的菜單來直接完成訂貨的操作 ? 操作者也可以不使用專用 UIM卡，而按照銷售管家規(guī)定的格式發(fā)送短信來完成相關(guān)功能的操作 ? 銷售管家服務(wù)平臺 ? 負責(zé)從移動通信網(wǎng)接收發(fā)送到銷售管家平臺的各種信息，并將其轉(zhuǎn)換成計算機可以識別的信息 ? 提供終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，提供給客戶關(guān)鍵報表 ? 銷售管家平臺將終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行全面綜合的分析，并以直接、友好、易操作的界面為領(lǐng)導(dǎo)層提供及時有效的決策輔助數(shù)據(jù)。 ? 企業(yè)的經(jīng)營管理者也將將最新的決策通過短信平臺傳達給員工。 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 模塊一：手機端軟件主要功能 ?使用人員：零售商 /代理商，店面營業(yè)員 ?主要功能 ? 銷售信息上報 ? 貨物訂購 ? 產(chǎn)品庫存查詢 ? 競爭對手市場動態(tài)匯報 ? 意見建議 ?目標價值：即時采集營銷數(shù)據(jù)，簡化訂貨操作 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 手機端軟件功能示例 手機端軟件主要功能示例 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department ? 場景：店面營業(yè)員如何通過手機即時上報銷售數(shù)據(jù)至企業(yè) ERP/進銷存系統(tǒng)？ 銷售管家系統(tǒng)平臺 負責(zé)獲取、處理收到的短信數(shù)據(jù)，并通過接口與企業(yè)的 ERP進銷存等系統(tǒng)掛接 ERP、進銷存 移動通訊網(wǎng)絡(luò) 各地店面銷售人員可以 通過短信即時上報銷售 匯總數(shù)據(jù)、調(diào)撥數(shù)據(jù)等 店面營業(yè)員 手機端軟件功能示例 — 典型應(yīng)用場景 專網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng) 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 模塊二：系統(tǒng)平臺主要功能 ? 使用人員：企業(yè)管理人員 ? 主要功能 ? 銷售對比統(tǒng)計 ? 銷售成本與趨勢分析 ? 即時庫存對比與查詢 ? 向手機端發(fā)送任務(wù)指令 ? 向手機端發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷信息 ? 目標價值：幫助管理人員更及時準確的掌握企業(yè)營銷動態(tài) 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department ? 場景：店面營業(yè)員上傳銷售數(shù)據(jù)后，企業(yè)管理人員如何通過電腦或手機得到即時的銷售報告？ 銷售管家系統(tǒng)平臺 ERP、進銷存 移動通訊網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)管理人員可以在已有的 ERP、 進銷存系統(tǒng)中看到最即時的營業(yè)數(shù)據(jù) 企業(yè)管理人員可以在自己的手機上 直接得到當天銷售總額、產(chǎn)品銷售 排行等最關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù) 銷售數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計應(yīng)用示例 專網(wǎng)或 互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)營管理者 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department 系統(tǒng)平臺報表功能示例 大客戶事業(yè)部 VIP Customer Department ?系統(tǒng)功能描述 ?UIM卡設(shè)計 ?后臺功能設(shè)計 ?部署與培訓(xùn) 銷售管家整體解決方案 卡菜單設(shè)計思想 菜單直觀明了，容易理解、操作 操作簡便快捷，避免復(fù)雜重復(fù)操作 數(shù)據(jù)采集可行、全面，完全支撐領(lǐng)導(dǎo)決策 競品信息采集靈活、針對性強 卡菜單的可擴展性要強，支持遠程 OTA2 不僅是進銷存數(shù)據(jù)，更要支持人員的管理 卡功能設(shè)計思想 卡端操作特點 ? 簡便 只需按照手機的提示輸入，非常簡便，